27
Как добиться в ПАО «ВТБ» признанИя кредитного договора недействительным и проведении внутренней проверки
Сообщаю, что на моё имя был оформлен кредитный договор от 06.12.2023 г. без моего ведома и согласия.
О наличии указанного кредита я узнала только 23.12.2025 года после получения постановления судебного пристава-исполнителя о взыскании задолженности в размере 37 178,54 руб.
Договор я не подписывала, в оформлении кредита не участвовала, денежные средства не получала.
1. Фактическая невозможность оформления кредита
На момент оформления кредита (декабрь 2023 года):
• я не находилась на территории Российской Федерации (с июня 2022 года постоянно проживаю в Германии);
• по указанному в договоре адресу не была зарегистрирована с 2022 года;
• указанное жильё мне не принадлежит;
• контактный номер телефона, который мог использоваться при оформлении кредита, был заблокирован оператором связи по причине неиспользования.
Таким образом, у меня отсутствовала физическая и техническая возможность заключения кредитного договора.
2. Признаки мошенничества и нарушения процедур банка
Считаю, что данный кредит был оформлен мошенническим способом с использованием моих персональных данных.
При этом обращаю внимание на следующие обстоятельства, свидетельствующие о ненадлежащей работе системы проверки со стороны банка:
• не была проведена надлежащая идентификация личности заёмщика;
• использованы устаревшие и недостоверные данные (адрес, контактный номер);
• отсутствует подтверждение фактического получения денежных средств мной;
• банк не обеспечил надлежащую проверку актуальности персональных данных клиента;
• уведомления о кредите и задолженности мне не направлялись.
Указанные обстоятельства свидетельствуют о грубых нарушениях процедур финансовой безопасности и внутреннего контроля при оформлении кредитного продукта.
⸻
3. Отсутствие уведомлений
До момента возбуждения исполнительного производства:
• я не получала никаких уведомлений от банка;
• со мной не осуществлялась связь по телефону, электронной почте или иным способом;
• информация о задолженности мне не доводилась.
Дополнительно обращаю внимание, что сложившаяся ситуация свидетельствует о ненадлежащем уровне организации системы безопасности банка и создает риски массовых злоупотреблений с персональными данными клиентов. Все документы, которые могут подтвердить мою непричастность к оформлению кредита у меня имеются. Но я уже 4 МЕСЯЦА не могу дождать от ВТБ никакого вразумительного ответа, кроме как прийти в банк (НО!! Еще раз - я не живу на территории России почти четыре года и приехать нет возможност). так что же мне делать?????
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с описанной ситуацией.
В рамках вашего обращения Банком была запрошена дополнительная информация для проверки. На основании полученных данных зарегистрировано и принято в работу обращение CR-16418669. О результатах рассмотрения вы обязательно будете проинформированы.
Мы понимаем важность вашего вопроса и сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс его рассмотрения.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Интересно как рассчитывается кредитный потенциал. Суть вопроса в следующем. Полтора года назад в ВТБ была оформлена... Читать полностью
Требуемая информация направлена на указанную почту.Также к вопросу прикладывал доверенность. В ней также есть все д... Читать полностью
Добрый день.Подал заявление на снятие обременение через почту m2_voronezh@vtb.ru 5.03.2026 (получил автоответ о при... Читать полностью
Неудобный интерфейс инвестиционного кабинета. Вывести деньги со счета ИИС нельзя без личного присутствия в банке. Ч... Читать полностью
В какие сроки все это будет решено?Эти деньги были на жизнь у меня. Читать полностью
30.12.2025 г. исполнительный лист на бланке серия ФС №044152355 выдан 13.08.2024 г. (Оригинал) был подан Взыскателе... Читать полностью
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, так как нет доступа к сим карте.Подскажите что делать? Читать полностью
Потерялся возврат за билеты РЖД. Реквизитах возврата написано:По вопросам дальнейшего зачисления средств на Ваш рас... Читать полностью
Добрый день!У меня открыто ИП и был открыт расчетный счет в вашем банке. В силу того, что деятельность я осуществля... Читать полностью
Добрый день у меня два сервиса за платные подписки которые я не подключала списали с карты ВТБ 4т это ново-кредит и... Читать полностью
Интересно как рассчитывается кредитный потенциал. Суть вопроса в следующем. Полтора года назад в ВТБ была оформлена... Читать полностью
30.12.2025 г. исполнительный лист на бланке серия ФС №044152355 выдан 13.08.2024 г. (Оригинал) был подан Взыскателе... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1026449/Вот здесь был создан вопрос. Мою проблему не решил... Читать полностью
Не удаётся зайти в банк с 12.04.2026"Вход временно недоступенПопробуйте войти позднее. Перед этим проверьте, что у... Читать полностью
Отправила вам письмо. В нем прикреплена документ от ФУ. Читать полностью
Здравствуйте , банк повысил ставку по автокредиту с 7,7 до 10,5 , без уведомления , страховка есть , машина в залог... Читать полностью
Имею действующие кредитные карты по одной из них снизили лимит до 10 000 пришлось поднимать вручную. Банк просто ре... Читать полностью
Обращение о выплате вознаграждения за перевод пенсии с учётом ранее полученного отказаУважаемый представитель Банка... Читать полностью
В п.3.8.1 в) Правил указано, что Размер Лимита по кредитной карте может быть по инициативе Банка уменьшен в случае,... Читать полностью
Когда захожу в аккаунт втб просят ввести телефон и смс это ладно но потом просят код для входа, я его ввожу и мне п... Читать полностью
Ну вот мне позвонили сегодн. Сказали что быть такого не может что я приходил и все дала. На этом всё закончилось. М... Читать полностью
От 03.04.2026 г был сбой в МТС банке. Обращение зафиксировано.Ответа нет .как быть.Платежи числятся в просрочке, т.... Читать полностью
У моей жены счета и карты Сбербанка не заблокированы, так че счет ИП тоже не заблокирован, а у меня заблокированы ф... Читать полностью
Как оставить отзыв на банк ? У меня подключена страховка карт, в итоге недавно попала на мошенников, утеряны денежн... Читать полностью
Здравствуйте! С вашего сайта с моей банковской карты сегодня было списано 1620 руб., и это случилось, как только на... Читать полностью
После подачи заявления на смену номера телефона, прохождения идентификации, ожидания более 30 дней и двухкратного о... Читать полностью
Извините, но мне не пришла ссылка на почту на отзыв НПФ. Как всё-таки мне её получить. Ваш чат не работает. Читать полностью
Заблокировали кошелек 3 дня назад. Предоставил документ откуда и куда были переводы. за последний день. сегодня пре... Читать полностью
03.07.1996+79002932591 Читать полностью
9 апреля продавал USDT на бирже bitpapa, после чего мне заблокировали счёт, из-за "подозрительных операций". Обрати... Читать полностью