Список вопросов
Ответ дан

Т банк уже не тот. Одной рукой даю, другой - забираю.

Обслуживание
07.04.2026 10:22
12
Т-Банк
Автор
user-726514337170
г Москва

Добрый день, являюсь премиум клиентом и сегодня был очень удивлён случившегося ситуацией. Приехал на заправку, использовал сервис заправки, думаю ну 9 руб спишут и все, кешбек 6%. С 9 руб я уже смирился, хотя все равно не понимаю за что. Но тут у меня списали 39 руб., т.е. я заправился на 1000 кешбек 60 и 39 списывают.

Позвонил в поддержку высказать им свое негодование и предложить уменьшить аппетиты, на что мне сказали что сервисный сбор не вернём, я и не сомневался и рассказали как много у них партнёров и что их сервис самый лучший на Земле.

Ребята у меня к вам предложение, сразу пишите размер сервисного сбора, а не после заправки, это будет честнее по отношению к клиенту.

И второе раз уже вы пошли этой дорогой заведите депозит под 20% годовых, а потом 19% забирайте себе при переводе денег в другой банк, как сервисный сбор, за работу банка, идея супер, не благодарите.

А вообще вы начали напоминать Сбербанк 10-летней давности, который за каждый чих и пук брал комиссию. Только они от этого отошли, а вы пришли к этому.

Для понимания Сбер, я там тоже премиум клиент 5% АЗС без всяких плясок с приложением, зашёл на кассу и оплатил, все.

Чувствую из-за внедрения такого подхода со стороны банка я вынужден буду помахать ручкой и перейти на обслуживание в другой более лояльный банк.

Здравствуйте.

Сумму сервисного сбора определяем автоматически, она зависит от множества параметров, среди которых количество заправок в сервисе, их регулярность и другие критерии. Точную сумму сервисного сбора вы увидите на экране оплаты топлива.

Мы понимаем, что изменение суммы сбора может вызвать вопросы и нужно время, чтобы к этому привыкнуть. Условия рынка постоянно меняются, клиентов и АЗС-партнеров становится больше, спрос на услугу растет, при этом увеличивается и нагрузка на инфраструктуру "Топлива". Мы хотим предоставлять только качественные услуги и каждый день работаем над этим.

Не можем изменить решение об утверждении ставки сервисного сбора или убрать его. Если заправка в сервисе не пройдет, сбор вернем.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Очень долго разблокируют карту
Т-Банк

Добры день проблема произошла 2 апреля хотел перевести себе на другую карту Денги По итогу карты заблокировали и уж... Читать полностью

07.04.2026 Иные вопросы
Банк не отвечает на запрос нотариуса
Т-Банк

В связи с наследственным делом в банк уже дважды (в январе и в феврале) был направлен нотариальный запрос о предост... Читать полностью

07.04.2026 Другое
Т-банк в инвестициях незаконно списал более 200 тыс.руб.
Т-Банк

Т-банк в инвестициях незаконно списал более 200 тыс.руб. На брокерском счете без каких либо уведомлений 03.04.2026... Читать полностью

07.04.2026 Инвестиции
Звонки и требования третий лиц вернуть мой долг
Т-Банк

Вы говорите что можете звонить для уточнения информации. Тогда почему ваши сотрудники звонят третий лицам, и даже н... Читать полностью

07.04.2026 Иные вопросы
Не дает зайти в приложение. Просит номер карты. До этого я входил спокойно в приложение по номеру телефона.
Т-Банк

Я помню свой пароль, но приложение не спрашивает его даже. Сразу же просит вести номер карты. После ввода номера ка... Читать полностью

07.04.2026 Обслуживание
компетенция сотрудников
Т-Банк

Здравствуйте! 4 апреля 2026 года я обратилась в банк с вопросом отсутствия доступа в личный кабинет для оплаты ипот... Читать полностью

07.04.2026 Дистанционное обслуживание
Есть нотариальное свидетельства о праве на долю на брокерских счетах, зачем соглашение о разделе
Т-Банк

Где указано, что должно быть именно "соглашение о разделе имущества"? И зачем оно вообще нужно, если нотариус УЖЕ р... Читать полностью

07.04.2026 Инвестиции
Нарушая 859 гк рф уже 2 года, не закрывают единственный счет в банке!!
Т-Банк

Осенью 2024 года обращался через мобильное приложение 10 раз!!! О закрытии счета в банке, прикреплял положения верх... Читать полностью

07.04.2026 Текущий счет
Списали за подписку Премиум 2990
Т-Банк

банк Тинькоф отказывается возвращать деньги которые самовольно списаны за подписку премеум !!! Говорят вы подписали... Читать полностью

07.04.2026 Ипотечное страхование
Абсурд: оплачиваю картой, а реферальный бонус не дают, т.к. «нет договора»
Т-Банк

Хочу предупредить всех — Т-Банк откровенно обманывает с реферальной программой.Я дважды пытался подключить подписку... Читать полностью

07.04.2026 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Не дает зайти в приложение. Просит номер карты. До этого я входил спокойно в приложение по номеру телефона.
Т-Банк

Я помню свой пароль, но приложение не спрашивает его даже. Сразу же просит вести номер карты. После ввода номера ка... Читать полностью

07.04.2026 Обслуживание
Абсурд: оплачиваю картой, а реферальный бонус не дают, т.к. «нет договора»
Т-Банк

Хочу предупредить всех — Т-Банк откровенно обманывает с реферальной программой.Я дважды пытался подключить подписку... Читать полностью

07.04.2026 Обслуживание
Замена видеозвонка
Т-Банк

Я отказываюсь предоставлять согласие на использование моего видео и биометрических данных, поэтому банк обязан пред... Читать полностью

07.04.2026 Обслуживание
Как разблокировать??
Т-Банк

Жду нетерпением  Читать полностью

06.04.2026 Обслуживание
Замена видеозвонка
Т-Банк

Я отказываюсь предоставлять согласие на видеозвонок,готова подтвердить свою личность другим способом, которого кате... Читать полностью

06.04.2026 Обслуживание
Не дает зайти в приложение. Просит номер карты. До этого я входил спокойно в приложение по номеру телефона.
Т-Банк

Проблема в том, что приложение Тинькофф банка не дает зайти в приложение без номера карты. До этого я входил спокой... Читать полностью

06.04.2026 Обслуживание
Как разблокировать??
Т-Банк

Ограничили доступ к Дистанционному обслуживанию и заблокировали карты. Подробности у вас на почтеПо какому причину... Читать полностью

06.04.2026 Обслуживание
Марлезонский балет в двух частях или Поддержка Т-Банка
Т-Банк

Первая часть марлезонского балета.В январе мне пришло 3 нестандартных письма от Т-Банка о том, что кешбек по моим б... Читать полностью

06.04.2026 Обслуживание
Разблокируйте карту.
Т-Банк

Здравствуйте! Вторые сутки обещают разблокировать карту и вернуть перевод на 60 000.Три сотрудника по часу допраши... Читать полностью

06.04.2026 Обслуживание
Ограничения операции
Т-Банк

Здравствуйте. Т-банк запросил пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по... Читать полностью

06.04.2026 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Доверенность не прошла проверку..
ВТБ

Мне пришло на телефон уведомление о том,что обращение рассмотрено и ответ отправлен почтой России и разместили в ВТ... Читать полностью

07.04.2026 Обслуживание
Банк не даёт ответ по наследственному делу.
Т-Банк

В течение какого срока ожидать ответ? На моё электронное письмо ответа не поступило.  Читать полностью

07.04.2026 Другое
Очень долго разблокируют карту
Т-Банк

Добры день проблема произошла 2 апреля хотел перевести себе на другую карту Денги По итогу карты заблокировали и уж... Читать полностью

07.04.2026 Иные вопросы
Почему кредит не закрыли ?
Альфа-Банк

Все оплачено Читать полностью

07.04.2026 Иные вопросы
Нет обещанного сертификата
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Еще раз. Карту я оформлял у Банка, а не у вашего партнера. Т.е. вы мне написали очередную отписку, равно как и ваши... Читать полностью

07.04.2026 Качество обслуживания
Помогите пожалуйста решить вопрос
Альфа-Банк

Добрый день! Нахожусь в процессе оформления реструктуризации.По имеющейся ипотеке, с банком заключаю мировое соглаш... Читать полностью

07.04.2026 Ипотечное страхование
Возврат ОБДС (ФЗ 161)
Альфа-Банк

Здравствуйте!Получил перевод от неизвестного мне лица на карту Альфа-Банка из Т-Банка. Деньги нужно вернуть, но я н... Читать полностью

07.04.2026 Переводы и платежи
Рефинансировани после банкротства
МТС Банк

данные Читать полностью

07.04.2026 Рефинансирование
Снятие ограничений по счету и разблокировка учетной записи в связи с завершением процедуры банкротства о реализации имущества.
ВТБ

Здравствуйте, уважаемый Банк ВТБ! У меня 02.04.2026 завершилась процедура Банкротства по делу А57-36446/2024, однак... Читать полностью

07.04.2026 Текущий счет
Промокод на вклад Здравствуйте! Я сделала заявку на Банки.ру на вклад в МТС банке, мне пришла смс с кодом, который предложили ввести в Моб. прил. банка МТС. При оформлении вклада, когда я вводила код, написали, что такой код уже применен. Как так?
МТС Банк

Промокод на вклад Здравствуйте! Я сделала заявку на Банки.ру на вклад в МТС банке, мне пришла смс с кодом, который... Читать полностью

07.04.2026 Иные вопросы