5903
Думаю имеет смысл о сложившейся ситуации писать в банк ВТБ, так как Почта Банк вошел в его состав.
В июле 2024 года мной был взят в Почта банке потребительский кредит «Наименование Тарифа: «Деньги и всё!» 4.0» по программе «Кредитная карта». Банком был назначен ежемесячный платеж в размере 20 100 рублей, что как раз составляет 2% от суммы кредита как указано в информационном листе по кредиту. В информационном листе указано, что сумма минимального платежа составляет 2% от суммы кредита.
Так же после взятия кредита я пару раз уточнял у операторов колл-центра Почта Банка может ли изменяться данная ежемесячная сумма выплат, на что работники Почта Банка меня заверяли, что сумма ежемесячных выплат неизменна.
Я исправно осуществлял ежемесячные платежи как указано в информационном листе. С моей стороны не было ни единой просрочки по платежам.
В феврале 2026 года я как обычно через пару дней после назначенной даты платежа внес 20100 рублей, под конец февраля мне пришло уведомление, что я должен еще доплатить 6 600 рублей. После звонка в Почта Банк выяснилось, что банк в одностороннем порядке, без согласования и уведомления повысил мне ежемесячный платеж с 20 100 рублей до 26 700 рублей. На мои вопросы как такое возможно, операторы сначала приводили абсурдные доводы, что это делается в моих интересах, что б я быстрее погасил кредит, впоследствии стали ссылаться на пункт 13.2 договора. Сначала была открыта претензия №7258940 о моем несогласии с повышением мне ежемесячного платежа и требованием вернуть ранее назначенную сумму, естественно данная претензия банком была отклонена. В диалогах с операторами и мой вопрос, что действия банка в данном случаем противоречат пункту 13.2 на который они ссылаются никакого результат не принес, а при последнем разговоре с оператором я получил ответ «Я с вами спорить не собираюсь, это решение банка». После безрезультатных попыток найти хоть какое-то разумное объяснение со стороны банка, пришлось в марте платить 26 700. Каково было мое удивление, когда я в конце марта заглянул в историю. В мартовском платеже появился пункт «погашение просроченного основного долга» при том, что у меня ни разу за все время не было просрочек по платежам, 29 марта в истории появились пункты об отмене погашения процентов и основного долга и к уже ранее оплаченным в марте 26 700 рублям с меня требуют в марте заплатить еще 6 600 рублей.
Что происходит и откуда берутся эти задолженности у операторов добиться невозможно, все это происходит на фоне вхождения Пота Банка в состав ВТБ, при том, что и операторы и даже робот-помошник утверждали, что условия по кредиту не изменятся.
Добрый день!
Сожалеем, но вопросы по действующим продуктам Почта Банка, которые еще не перевели в ВТБ, необходимо адресовать в Почта Банк. Для этого позвоните, пожалуйста, по номеру 8 495 532-13-00 или напишите им в чат в приложении Почта Банка.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Интересно как рассчитывается кредитный потенциал. Суть вопроса в следующем. Полтора года назад в ВТБ была оформлена... Читать полностью
Требуемая информация направлена на указанную почту.Также к вопросу прикладывал доверенность. В ней также есть все д... Читать полностью
Добрый день.Подал заявление на снятие обременение через почту m2_voronezh@vtb.ru 5.03.2026 (получил автоответ о при... Читать полностью
Неудобный интерфейс инвестиционного кабинета. Вывести деньги со счета ИИС нельзя без личного присутствия в банке. Ч... Читать полностью
В какие сроки все это будет решено?Эти деньги были на жизнь у меня. Читать полностью
30.12.2025 г. исполнительный лист на бланке серия ФС №044152355 выдан 13.08.2024 г. (Оригинал) был подан Взыскателе... Читать полностью
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, так как нет доступа к сим карте.Подскажите что делать? Читать полностью
Потерялся возврат за билеты РЖД. Реквизитах возврата написано:По вопросам дальнейшего зачисления средств на Ваш рас... Читать полностью
Добрый день!У меня открыто ИП и был открыт расчетный счет в вашем банке. В силу того, что деятельность я осуществля... Читать полностью
Добрый день у меня два сервиса за платные подписки которые я не подключала списали с карты ВТБ 4т это ново-кредит и... Читать полностью
В какие сроки все это будет решено?Эти деньги были на жизнь у меня. Читать полностью
Добрый день у меня два сервиса за платные подписки которые я не подключала списали с карты ВТБ 4т это ново-кредит и... Читать полностью
Обращался в офис банка в 2022 году, как ИП для открытия эквайринга с он-лайн кассой. Был личный менеджер, она выну... Читать полностью
В договоре кредитования от 10.2021 предусмотрена возможность два раза в год пропускать ежемесячный платеж по кредит... Читать полностью
Добрый день. У меня такая же проблема, что и у многих тут, я заплатила 50 000 гарантированную ставку, чтоб после з... Читать полностью
Я несколько дней назад смотрела условия про подписку ВТБ плюс. Оплачивать и подключать я не стала ( возможно, я что... Читать полностью
Являюсь клиентом банка ВТБ с 2023 года, в том числе зарплатным клиентом. В декабре 2025 года участвовал в акции орг... Читать полностью
11.04 хотела положить деньги через банкомат сбербанка на карту ВТБ. По итогу произошла какая то ошибка и банкомат з... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь в зоне сво . нужно было купить экипировку и все остальное. Мы одалживали деньги. Наконец-т... Читать полностью
Добрый день. Проблема до сих пор не решена. Банк ВТБ списывает деньги с моего счёта дебетовой карты. До сих пор ука... Читать полностью
Ну вот мне позвонили сегодн. Сказали что быть такого не может что я приходил и все дала. На этом всё закончилось. М... Читать полностью
От 03.04.2026 г был сбой в МТС банке. Обращение зафиксировано.Ответа нет .как быть.Платежи числятся в просрочке, т.... Читать полностью
У моей жены счета и карты Сбербанка не заблокированы, так че счет ИП тоже не заблокирован, а у меня заблокированы ф... Читать полностью
Как оставить отзыв на банк ? У меня подключена страховка карт, в итоге недавно попала на мошенников, утеряны денежн... Читать полностью
Здравствуйте! С вашего сайта с моей банковской карты сегодня было списано 1620 руб., и это случилось, как только на... Читать полностью
После подачи заявления на смену номера телефона, прохождения идентификации, ожидания более 30 дней и двухкратного о... Читать полностью
Извините, но мне не пришла ссылка на почту на отзыв НПФ. Как всё-таки мне её получить. Ваш чат не работает. Читать полностью
Заблокировали кошелек 3 дня назад. Предоставил документ откуда и куда были переводы. за последний день. сегодня пре... Читать полностью
03.07.1996+79002932591 Читать полностью
9 апреля продавал USDT на бирже bitpapa, после чего мне заблокировали счёт, из-за "подозрительных операций". Обрати... Читать полностью