39
В нарушение ст. 857 ГК РФ, а также ст. 26 ФЗ № 395-1, банк ВТБ отказывается расшифровать данные по "подозрительной" с его точки зрения операции, которая послужила основанием для включения в базу данных ЦБ РФ по ОБДС. В ответе на мой запрос в ЦБ РФ об исключении этих данных из базы фигурирует идентификатор этой операции REQ-***, а также порядок, согласно которому банк ВТБ должен идентифицировать операцию по этому коду и сопоставить её с входящей транзакцией по моему счёту. Своими беспредметными отпискаму не по существу многочисленных заявлений, банк ВТБ, помимо нарушения указанных законов, ещё и противоречит порядку реабилитации, который закреплён в ответе ЦБ РФ на заявление об исключении из базы ОБДС. Правильно ли я понимаю, что заставить ваш банк соблюдать закон и следовать порядку, утверждённому регулятором, можно только в судебном порядке, а также направив жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор?
Здравствуйте!
Ответ по существу вашего вопроса был предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
В соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» при получении от Банка России информации о нахождении реквизитов клиента в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента банк вправе приостановить использование клиентом электронных средств платежа на период нахождения указанных реквизитов в базе данных Банка России.
Для исключения реквизитов из базы данных Банка России сейчас вам необходимо обратиться с полученным от Банка России ответом и соответствующим заявлением в любой офис банка, клиентом которого вы являетесь как получатель по переводу.
При получении сведений, позволяющих инициировать исключение данных из базы, банк направит информацию в Банк России.
В течение 15 рабочих дней Банк России примет мотивированное решение по заявлению.
Если Банк России отказывает в удовлетворении заявления об исключении сведений о вас из базы данных, то вы вправе обратиться в суд и обжаловать отказ (часть 11.10 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Интересно как рассчитывается кредитный потенциал. Суть вопроса в следующем. Полтора года назад в ВТБ была оформлена... Читать полностью
Требуемая информация направлена на указанную почту.Также к вопросу прикладывал доверенность. В ней также есть все д... Читать полностью
Добрый день.Подал заявление на снятие обременение через почту m2_voronezh@vtb.ru 5.03.2026 (получил автоответ о при... Читать полностью
Неудобный интерфейс инвестиционного кабинета. Вывести деньги со счета ИИС нельзя без личного присутствия в банке. Ч... Читать полностью
В какие сроки все это будет решено?Эти деньги были на жизнь у меня. Читать полностью
30.12.2025 г. исполнительный лист на бланке серия ФС №044152355 выдан 13.08.2024 г. (Оригинал) был подан Взыскателе... Читать полностью
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, так как нет доступа к сим карте.Подскажите что делать? Читать полностью
Потерялся возврат за билеты РЖД. Реквизитах возврата написано:По вопросам дальнейшего зачисления средств на Ваш рас... Читать полностью
Добрый день!У меня открыто ИП и был открыт расчетный счет в вашем банке. В силу того, что деятельность я осуществля... Читать полностью
Добрый день у меня два сервиса за платные подписки которые я не подключала списали с карты ВТБ 4т это ново-кредит и... Читать полностью
Добрый день!У меня открыто ИП и был открыт расчетный счет в вашем банке. В силу того, что деятельность я осуществля... Читать полностью
А почему уведомить то нельзя никак?Ну заблокировали и сразу пришлите смс, я почему об этом узнаю только вечером, ко... Читать полностью
Мы с мамой были в отделении 11.04., написали заявление на снятие ограничений. Когда снимут ограничения на снятие? Читать полностью
Сын находится на срочной службе, ему заблокировали возможность выводить деньги с карты, т.к. подозревают, что он по... Читать полностью
Здравствуйте. Открыла счет и перевела пенсию из СБ в ВТБ 18 марта 2026 г. Но до сих пор гарантированные акцией бону... Читать полностью
Я, Казюка Мария Захаровна, 08.11.1935 г.р хотела перевести внучке 10000 рублей 12.04.2026 г. Перевод не удался, в... Читать полностью
В прошлом году закончилась процедура банкротства. Но до сих пор числится задолженность на счету кредитной карты. О... Читать полностью
В ВТБ было что-то типа ознакомительного счета без дебетовой карты, 21.01 сначала пополнил счет на 50₽ , чтобы прове... Читать полностью
Бала в Банке ВТБ 03.03.2026 по адресу Братиславская 26-там сотрудник не смог выдать мне выписки по счету карты Моск... Читать полностью
ВТБ банке проходит акция который сам придумал условия, но банк выполнять не собирается .по условиям банка при перев... Читать полностью
Ну вот мне позвонили сегодн. Сказали что быть такого не может что я приходил и все дала. На этом всё закончилось. М... Читать полностью
От 03.04.2026 г был сбой в МТС банке. Обращение зафиксировано.Ответа нет .как быть.Платежи числятся в просрочке, т.... Читать полностью
У моей жены счета и карты Сбербанка не заблокированы, так че счет ИП тоже не заблокирован, а у меня заблокированы ф... Читать полностью
Как оставить отзыв на банк ? У меня подключена страховка карт, в итоге недавно попала на мошенников, утеряны денежн... Читать полностью
Здравствуйте! С вашего сайта с моей банковской карты сегодня было списано 1620 руб., и это случилось, как только на... Читать полностью
После подачи заявления на смену номера телефона, прохождения идентификации, ожидания более 30 дней и двухкратного о... Читать полностью
Извините, но мне не пришла ссылка на почту на отзыв НПФ. Как всё-таки мне её получить. Ваш чат не работает. Читать полностью
Заблокировали кошелек 3 дня назад. Предоставил документ откуда и куда были переводы. за последний день. сегодня пре... Читать полностью
03.07.1996+79002932591 Читать полностью
9 апреля продавал USDT на бирже bitpapa, после чего мне заблокировали счёт, из-за "подозрительных операций". Обрати... Читать полностью