74
6 апреля 2026 года, в офисе банка по адресу: г. Ангарск 22 микрорайон, дом 13, заключил кредитный договор без обеспечения под номером V625/0040-5018291.
Также 6 апреля 2026 года через личный кабинет подписал документы по потребительскому кредиту простой электронной подписью, все скрины приложу ниже.
Сотрудник банка уведомила меня, что в настоящий момент необходимо ждать периода охлаждения в течение 48 часов, после чего деньги поступят на карту. Заказал снятие наличных в кассе банка на сумму 670000 руб, для проведения сделки. Прошло уже более 3-х суток, сегодня 9 апреля 2026 года – деньги так и не поступили. Деньги в кассе естественно никто держать не будет.
8 апреля 2026 года, пришлось снова посетить отделение банка, на что сотрудник мне ответил: «Необходимо звонить в поддержку на номер 1000». После визита в банка, снова позвонил в поддержку, на что оператор ответила мне: «Денежные средства поступят во второй половине дня».
9 апреля 2026 года – денежные средства так и не поступили!
9 апреля 2026 года, в очередной раз обращаюсь через личный кабинет в чат банка, к оператору. На моё обращение, сотрудники ответили, что «якобы» кредитный договор не подписан и ожидает подписания. Все необходимые скриншоты анкеты – заявления с простой электронной подписью представил в чат поддержки. Сотрудники чата – не смогли помочь и опять отфутболили на оператора.
9 апреля 2026 года, снова звоню оператору который также не смог мне помочь.
Третий день меня футболят от одного сотрудника к другому, но проблема не решается. Договорился с людьми о сделке, которая срывается из-за низкого уровня профессионализма сотрудников банка. Чувствую, что даже после начала разбирательства по данному обращению, вновь придётся ждать периода охлаждения, но к сожалению в тот период времени данные денежные средства уже потеряют свою актуальность. Прошу срочно разобраться по данному заявлению.
Скрины приложить не могу, так как не даёт сайт. Это просто ужас!
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить вашу дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1032530».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
В августе 2025 наша компания заключила договор на организацию питания для школ Крыма.Для установки терминалов в сто... Читать полностью
Информацию направил на почту Читать полностью
А почему уведомить то нельзя никак?Ну заблокировали и сразу пришлите смс, я почему об этом узнаю только вечером, ко... Читать полностью
Не удаётся зайти в банк с 12.04.2026"Вход временно недоступенПопробуйте войти позднее. Перед этим проверьте, что у... Читать полностью
Мы недавно столкнулись с проблемой документооборота при оформлении налогового вычета на ипотечную квартиру.Нам нужн... Читать полностью
Здравствуйте,вчера с меня списали 99 рублей за услугу нотификации(а вот чего не понятно) я такую услугу не подключа... Читать полностью
01.04.2026 необходимо было перечислить средства по реквизитам по договору об оказании платных образовательных услуг... Читать полностью
Здравствуйте. По закону 161 на меня наложены ограничения . Мне ответил Банк России , Инициатор ВТБ,Мне необходимо п... Читать полностью
В отделение Банка ВТБ . Офис г.... Читать полностью
Мы с мамой были в отделении 11.04., написали заявление на снятие ограничений. Когда снимут ограничения на снятие? Читать полностью
Добрый день. У меня такая же проблема, что и у многих тут, я заплатила 50 000 гарантированную ставку, чтоб после з... Читать полностью
Я несколько дней назад смотрела условия про подписку ВТБ плюс. Оплачивать и подключать я не стала ( возможно, я что... Читать полностью
Являюсь клиентом банка ВТБ с 2023 года, в том числе зарплатным клиентом. В декабре 2025 года участвовал в акции орг... Читать полностью
11.04 хотела положить деньги через банкомат сбербанка на карту ВТБ. По итогу произошла какая то ошибка и банкомат з... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь в зоне сво . нужно было купить экипировку и все остальное. Мы одалживали деньги. Наконец-т... Читать полностью
Добрый день. Проблема до сих пор не решена. Банк ВТБ списывает деньги с моего счёта дебетовой карты. До сих пор ука... Читать полностью
Я Аполохов Григорий Викторович я нахожусь на СВО нет мобильной связи зашёл в банк онлайн а мне написали учётная зап... Читать полностью
у меня списали 1999 рублей XekoAI нету номера телефона поддержки, ничего, как вернуть деньги? я пойду писать заявле... Читать полностью
Вопрос по моему обращению не решен. Условия договора нарушены, банк кормит завтраками и говорит ждите выплату после... Читать полностью
Заключила кредитный договор с услугой Максимум выгода. Запросила у Банка 650 000 руб. Кредит со стоимостью услуги в... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня при оформлении полиса ОСАГО вгострах через сайт банке ру, я также оплатил дополнительную услу... Читать полностью
Добрый день.Просьба в срочном порядке рассмотреть вопрос 1033728 и отменить автопродление страховки. Читать полностью
Здравствуйте. возникла проблема - мне на счет поступили деньги - 5000 руб от неизвестного мне лица, следом еще 10 р... Читать полностью
06.04.2026 я внесла наличные через банкомат 4630 г. Казань в 13.24 по времени в размере 7000 рублей купюрами: 2-500... Читать полностью
У меня заблокировали деньги! Без обьяснянения причин! Сказали фнс. Долгов нет и все у меня в порядке. С 6 апреля не... Читать полностью
Немедоенно требую вернуть деньги Читать полностью
Почему не выдают кредит не в одном банке? Читать полностью
Банк без разбора списывает 100%В чате поддержки сидят боты которые ничего не могут и только отправляют в офис, 30 м... Читать полностью
Услуга «перевод задолженности» — очень удобная вещь, и если выполнить её по правилам банка, комиссии не должно быть... Читать полностью
Вчера оформил себе максимальный уровень счета в WB Банке и оформил подписку в WB Клубе. Сегодня обнаружил, что разд... Читать полностью