Список вопросов
Требуется уточнение

Ограничение дистанционного обслуживания

07.04.2026 16:17
38
Альфа-Банк
Автор
user-458724896707
г Москва

Банк запросил документы по 115-ФЗ, а после их предоставления отказал в ДБО, не объяснив причин.

Я подал претензию, чтобы банк разъяснил причины, но ее банк просто не принял.

Прошу огласить причины (что банк обязан делать даже при применении договорных мер, таких как ограничение ДБО, согласно информационному письму ЦБ РФ №ИН-01-59/98 от 26.08.2025), либо пересмотреть решение по проверке

Приветствую! 

Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых вами операций.

Мы отправили вам советы, как пользоваться счётом в обращении №U26****0464.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Розвод,а не Alfa only
Альфа-Банк

с 30.003.2026 мой муж уже раз 10 общался с представителями Альфа Банка.Результат...разочарование И это отношение к... Читать полностью

Ограничение дистанционного обслуживания
Альфа-Банк

Я не оспариваю блокировку, а прошу изложить причины в соответствии с письмами ЦБ Читать полностью

тарифы по интернет эквайрингу для бюджетной организации с оборотом 100 млн в год
Альфа-Банк

Добрый день! подскажите тариф по интернет эквайрингу для бюджетной организации с8 960 913 51 59 Лариса Читать полностью

Реферальная программа по кредитной карте
Альфа-Банк

Дорбрый день. 06 апреля отправил реферальную ссылку своему дргу, у которого ниекогда не было кредитной карты. Со сл... Читать полностью

Проблема с альфа банком.
Альфа-Банк

Здравствуйте, меня зовут Ужегова Анастасия Вадимовна, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматр... Читать полностью

09.04.2026 Другое
отмена подписки
Альфа-Банк

хочу отменить платеж за подписку в каком то займе. и чтоб банк вернул мне средства, которые позволил снять Читать полностью

Здравствуйте! На вашем сайте банки ру написано что одобрен кредит, но когда пишу в чат поддержки альфа банк там говорят никаких одобрений нет
Альфа-Банк

Здравствуйте! Альфа банк говорит никаких одобрений по кредиту не было Читать полностью

Куда пропал мой отзыв об Альфа-Банке и зачтён ли он?
Альфа-Банк

В конце марта оставила отзыв на вашем сайте про решение своего вопроса Альфа-Банком, всё заполнила, но позже своего... Читать полностью

Списание по 99р с 2-х карт за СМС информирования.
Альфа-Банк

Банковскими картами пользуюсь давно. Один раз уже оключала СМС информирование, подключенное в одностороннем порядке... Читать полностью

08.04.2026 Другое
Альфа смарт услуга подключилась автоматом
Альфа-Банк

Добрый день! Картой Альфа банка не пользуюсь, открывала карту ребенку для удобства. Сегодня зашла и увидела 2 месяц... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничение дистанционного обслуживания
Альфа-Банк

Я не оспариваю блокировку, а прошу изложить причины в соответствии с письмами ЦБ Читать полностью

Приведение в порядок данных в Сервис Бухгалтерия после синхронизации Мультибанк.
Альфа-Банк

Здравствуйте.Недавно обращался по вопросу услуги "Мультибанк" и мой вопрос был быстро решен. Спасибо. В связи с эти... Читать полностью

Почему БЕСПЛАТНЫЙ счет вдруг стал ПЛАТНЫМ?
Альфа-Банк

Сначала менеджер банка Андрей позвонил и предложил мне (ИП) открыть счет. БЕСПЛАТНЫЙ. Потом он как канадский мальчи... Читать полностью

Возврат на закрытый счет
Альфа-Банк

Добрый день! У меня как у ИП был открыт счёт в Альфа банке. Год назад я оплатил авиа билеты по карте привязанной к... Читать полностью

Ненадлежащее выполнение банковского обслуживания
Альфа-Банк

Как можно узнать более подробную информацию? Есть ли телефон для связи? Читать полностью

Остановите спам звонки
Альфа-Банк

Меня одолевают "партнёры Альфа банка" с предложением открыть счёт на юр лицо. Много раз было сказано, что не интере... Читать полностью

Снижение % кешбэка по бизнес карте
Альфа-Банк

Прошла неделя - ответа от вас так и не поступило Читать полностью

Банк вам перезвонит (нет) - кредитование ЮЛ
Альфа-Банк

Добрый день!02.03.26 оставили заявку на кредит. После многочисленных напоминаний 19.03 с нами наконец связалась мен... Читать полностью

Претензия по факту возврата торгового терминала
Альфа-Банк

Уважаемые представители банка!Обращаемся с официальной претензией по ситуации, связанной с возвратом торгового терм... Читать полностью

Несоблюдение банком условий по начислению кэшбэка, а также сроков рассмотрения обращений клиентов
Альфа-Банк

Уточните, пожалуйста, сколько времени займет рассмотрение вопроса? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не понимаюс куда обратиться и как вернуть деньги
Сбербанк

Как отключить подписку и как вернуть деньги  Читать полностью

Розвод,а не Alfa only
Альфа-Банк

с 30.003.2026 мой муж уже раз 10 общался с представителями Альфа Банка.Результат...разочарование И это отношение к... Читать полностью

Сбербанк не исполняет исполнительный лист, прошло более 7 рабочих дней
Сбербанк

Исполнительный лист не исполнен, прошло более 7 рабочих дней, был подан 30.03.2026 г.  Читать полностью

Блокировка средств на накопительном счете.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вопрос решен??? Читать полностью

Среднемесячный остаток на счёте.
ВТБ

Сколько дней должна пробыть на счёте сумма 3000000 рублей, чтобы среднемесячный остаток составил 120000. Читать полностью

Я продала автомобиль, мне одну часть денег за автомобиль заплатили наличными, вторую перевели на «Вайлдберриз». Хотела перевести некоторую сумму на карту, кошелек заблокировали, поддержка молчит. Мне нужно платить по кредитам, из-за вас просрочка.
Вайлдберриз Банк

Я продала автомобиль, мне одну часть денег за автомобиль заплатили наличными, вторую перевели на «Вайлдберриз». Хот... Читать полностью

09.04.2026 Другое
Открыть карту с тарифом 6.2
Т-Банк

Была дебетовая карта, думал, что бесплатная, но когда посмотрел выписку, обнаружил, что обслуживание платное. В тех... Читать полностью

оформил карту газпромбанка с бонусами на банки.ру

6 марта оформил карту газпромбанка с бонусами на банки.ру. Написано что зачисление бонусов в течение 30 дней, но ни... Читать полностью

Здравствуйте у меня хотят списать но у меня нет денег чтобы они не списали YP*WACE.AI MOSCOW RUS
Сбербанк

Здравствуйте у меня хотят списать но у меня нет денег чтобы они не списали YP*WACE.AI MOSCOW RUS Читать полностью

Возврат средств info portal

Добрый день. Нужен возврат средств 399 рублей на мой счёт сбербанк т.к. не был осведомлен о продлении подписки от i... Читать полностью