Список вопросов
Ответ дан

Бездействие персонального менеджера Аметовой Сабины

26.12.2025 13:08
70
ВТБ
Автор
user-282123331839
г Москва

Прошу провести проверку действий/бездействий моего персонального менеджера Аметовой Сабины. 27.08.2025 я как ИП оплатил услугу "Бухгалтерия ВТБ для бизнеса". 01.09.2025 ещё проводилась проверка меня как пользователя в соответствии с п.5 и принятие на обслуживание в соответствии с п.6 договора оферты. 01.09.2025 от ВТБ бухгалтерии Ведущего специалиста Ворониной Натальи получил письмо с навязываемой дополнительной платной услугой, без которой по сути оплаченая мною услуга по Тарифу не будет оказана. О чем я сообщил своему персональному менеджеру. Менеджер обещала сделать обращение по расторжению, но не сделала. В переписке менеджер обещала, что мне вернут все деньги. 1. Прошу проверить бездействие персонального менеджера по созданию обращения. 2. Вернули бы мне денежные средства, если бы менеджер вовремя сделала обращение?

Добрый день!

По вашей ситуации зарегистрировали обращение CR-16061240. О результатах рассмотрения вы будете оповещены.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не выполнение договоренностей со стороны банка
ВТБ

В августе 2025 наша компания заключила договор на организацию питания для школ Крыма.Для установки терминалов в сто... Читать полностью

Наследство. Некомпетентность обслуживания.
ВТБ

Информацию направил на почту Читать полностью

Почему мне заблокировали онлайн банк и никак об этом не проинформировали?
ВТБ

А почему уведомить то нельзя никак?Ну заблокировали и сразу пришлите смс, я почему об этом узнаю только вечером, ко... Читать полностью

Доброго времени, не удаётся зайти в банк с 12.04.2026
ВТБ

Не удаётся зайти в банк с 12.04.2026"Вход временно недоступенПопробуйте войти позднее. Перед этим проверьте, что у... Читать полностью

Получение документа по распределению материнского капитала для вычета налога
ВТБ

Мы недавно столкнулись с проблемой документооборота при оформлении налогового вычета на ипотечную квартиру.Нам нужн... Читать полностью

Списание за Услугу Нотификации
ВТБ

Здравствуйте,вчера с меня списали 99 рублей за услугу нотификации(а вот чего не понятно) я такую услугу не подключа... Читать полностью

Перечисление по реквизитам
ВТБ

01.04.2026 необходимо было перечислить средства по реквизитам по договору об оказании платных образовательных услуг... Читать полностью

Узнать подробности операции . Снять ограничения .
ВТБ

Здравствуйте. По закону 161 на меня наложены ограничения . Мне ответил Банк России , Инициатор ВТБ,Мне необходимо п... Читать полностью

Намеренный Обман клиентов при обслуживании в офисе
ВТБ

В отделение Банка ВТБ . Офис                                                                                   г.... Читать полностью

13.04.2026 О банке
В отделении банка не сняли лимит с карты
ВТБ

Мы с мамой были в отделении 11.04., написали заявление на снятие ограничений. Когда снимут ограничения на снятие? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не выполнение договоренностей со стороны банка
ВТБ

В августе 2025 наша компания заключила договор на организацию питания для школ Крыма.Для установки терминалов в сто... Читать полностью

Блокировка расчётного счета
ВТБ

Заблокировали счёт после перевода денег на собственную карту втб, сослались на 115фз. Вы дали список документов на... Читать полностью

Не рекомендую данный банк для бизнеса!!!
ВТБ

Где ответ о ходе рассмотрения моих документов и пояснений ? Прошел почти месяц с момента подачи документов и поясне... Читать полностью

Удаление моих данных из ЧЗ ЦБ РФ
ВТБ

Возврат денежных средств уже осуществлён 17.03.2026 сотрудником банка ВТБ в отделении банка, с пометкой: Возврат пл... Читать полностью

Удаление моих данных из ЧЗ ЦБ РФ
ВТБ

Добрый день. Я уже произвела возврат с вашим сотрудником банка!Требуемый документ (ответ ЦБ), я направляла ранее по... Читать полностью

Двойная плата за услуги.
ВТБ

Являюсь ИП и имею расчетный счёт в ВТБ. В начале апреля списалась плата за пакет услуг все по делу, которая включае... Читать полностью

Удаление моих данных из ЧЗ ЦБ РФ
ВТБ

Здравствуйте. Почему тогда заявление в статусе Рассмотрено с 01 апреля? Читать полностью

Не рекомендую данный банк для бизнеса!!!
ВТБ

Здравствуйт, 06.02.2026 меня были заблокированы доступ к личному кабинету расчетного счета ИП и доступ к личному ка... Читать полностью

Бездействие персонального менеджера Аметовой Сабины
ВТБ

Здравствуйте. В ответе от 11.01.2026 N 110/028030 вами указано, что я пользовался сервисом некоторое время. Прошу т... Читать полностью

Прошу Банк ВТБ со мной связаться и исправить свои ошибки в досудебном порядке
ВТБ

Банк бездействует, сроки не обозначены.Прошу зарегистрировать жалобу и отменить плату за РКО в этом месяце. Очень н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не Предоставили полис каско подушка страхования Росгосстрах.

Здравствуйте, сегодня при оформлении полиса ОСАГО вгострах через сайт банке ру, я также оплатил дополнительную услу... Читать полностью

Важно! Просьба обратить внимание на вопрос под id 1033728
Альфа-Банк

Добрый день.Просьба в срочном порядке рассмотреть вопрос 1033728 и отменить автопродление страховки. Читать полностью

поступление от неустановленного лица
Т-Банк

Здравствуйте. возникла проблема - мне на счет поступили деньги - 5000 руб от неизвестного мне лица, следом еще 10 р... Читать полностью

Внесение наличных в банкомат
Т-Банк

06.04.2026 я внесла наличные через банкомат 4630 г. Казань в 13.24 по времени в размере 7000 рублей купюрами: 2-500... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Не кладите вклад в этот банк
Т-Банк

У меня заблокировали деньги! Без обьяснянения причин! Сказали фнс. Долгов нет и все у меня в порядке. С 6 апреля не... Читать полностью

Списали плату за обслуживание альфа премиум, который я не подключал. Требую вернуть мне деньги! В противном случае завтра я обращусь в ФАС, Прокуратуру и обращусь в суд Это мошенничество
Альфа-Банк

Немедоенно требую вернуть деньги Читать полностью

Не выдают кредит ни в одном банке

Почему не выдают кредит не в одном банке? Читать полностью

Арестованные счета...
Россельхозбанк

Банк без разбора списывает 100%В чате поддержки сидят боты которые ничего не могут и только отправляют в офис, 30 м... Читать полностью

Банк списывает комиссию ,хотя ранее уведомил об ее отсутствии.Услуга "перевод задолженности".
Альфа-Банк

Услуга «перевод задолженности» — очень удобная вещь, и если выполнить её по правилам банка, комиссии не должно быть... Читать полностью

Как отменить подписку на WB Клуб?
Вайлдберриз Банк

Вчера оформил себе максимальный уровень счета в WB Банке и оформил подписку в WB Клубе. Сегодня обнаружил, что разд... Читать полностью