Список вопросов
Ответ дан

Т-Банк подтвердил легальность моих доходов, но заблокировал счет и искусственно удерживает последнюю зарплату

Качество обслуживания
10.04.2026 08:15
18
Т-Банк
Автор
user-630220349699
г Новосибирск

Суть проблемы: банк ограничил мне дистанционное банковское обслуживание (ДБО) по пунктам 4.5 и 7.3.9 УКБО. Я предоставил исчерпывающий пакет документов, включая 2-НДФЛ от крупного официального работодателя, справки и выписки, доказывающие, что деньги на счете — это моя официальная белая зарплата. Операции с криптовалютой (покупка USDT для оплаты зарубежных сервисов и поездки) совершались с моего верифицированного аккаунта на бирже, что я также подтвердил.

Абсурд заключается в официальном ответе самого банка. В чате поддержки мне написали буквально следующее (цитата):

«Со своей стороны Вы сделали все необходимое, чтобы мы провели проверку, благодарим за объемные детальные пояснения и пакет документов, операции по счету были подтверждены. Банк не обвиняет Вас в нарушении закона, [censored] также не запрещена для пользования, однако операции с ней, к сожалению, непрозрачны для всех Банков... Пересмотреть решение Банк, к сожалению, не может».

То есть банк официально признал, что я чист перед законом, мои доходы легальны, а документы идеальны. Но из-за того, что их алгоритмам что-то кажется «непрозрачным», они просто отключают меня от обслуживания.

Я согласился с этим решением — раз банк не хочет нести мнимые риски, я готов уйти. 08.04.2026 я подал заявление на расторжение договора и перевод остатка денежных средств (заявка № 721160669). И здесь началось самое неприятное — удержание моей зарплаты.

Факт 1. Бюрократическое наказание сроками.

Банк сообщил, что переведет мои деньги только 14.04.2026, ссылаясь на то, что по ст. 859 ГК РФ у них есть на это до 7 дней. Технически межбанковский перевод занимает несколько минут. Мои средства — это не сомнительные поступления, это последняя выплаченная мне заработная плата. Из-за того, что цифровой банк, не имеющий отделений, искусственно тянет время до последнего разрешенного законом дня, я остался без средств к существованию. Банк осознанно наносит мне финансовый ущерб, хотя сам признал мои доходы легальными.

Факт 2. Игнорирование указаний регулятора.

Действия Т-Банка прямо нарушают свежее Информационное письмо ЦБ РФ от 24.03.2026 № ИН-03-59/11 «О применении проактивного подхода при информировании об ограничении операций...» . Регулятор требует от банков прозрачности, выдачи официальных пояснений и понятных инструкций . Вместо этого Т-Банк отказывается предоставлять мне официальный мотивированный отказ с печатью и подписью, заявляя, что «сообщения в чате равносильны официальному ответу», а в документе «будут только ссылки на статьи». Это лишает меня права на полноценное обжалование их действий в Межведомственной комиссии ЦБ РФ.

Вывод и требование к представителям Т-Банка:

Я не нарушал закон. Я предоставил все документы. Вы это признали. Я имею полное право распоряжаться своей заработной платой.

Здравствуйте.

Мы все проверим и вернемся с ответом. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как вернуть деньги и отменить подписку в ИВИ
Т-Банк

я хочу вернуть деньги и отменить подписку иви так как не пользуюсь приложением Читать полностью

10.04.2026 Другое
Сначала заблокировали по 115-Фз, после чего п. 4.5 УКБО и п. 7.3.9 и это после предоставления всех запрошенных документов. Помогите пожалуйста.
Т-Банк

а куда вернули то? на какой счёт?  Читать полностью

10.04.2026 Обслуживание
Не проходит оплата депозита суда
Т-Банк

Добрый день, с 06.04.2026 не могу произвести оплату на депозитный счет Арбитражного суда Саратовской области в виде... Читать полностью

10.04.2026 Переводы и платежи
Незаконное списание алиментов
Т-Банк

10.04.2026 г., на мой расчетный счет поступил платеж от УФК по Челябинской области (Озерское ГОСП ГУФССП России по... Читать полностью

10.04.2026 Другое
Страховка по кредитной карте
Т-Банк

Добрый день мне т банк подключил страховку без моего согласия еще в 2022 году я этой картой не пользуюсь смотрю сум... Читать полностью

10.04.2026 Другое
Банк обманщиков
Т-Банк

Имею premium подписку, в марте месяце я оплачивала покупки в магазине,за который начисляется повышенный кеш бек.Пос... Читать полностью

10.04.2026 Иные вопросы
Банк не раскрывает аккредитив умышленно задерживает перевод денежных средств
Т-Банк

Продали квартиру клиенту через ипотеку т- банка. Не можем получить свои деньги. Во всех банках максимальный срок пе... Читать полностью

10.04.2026 Переводы и платежи
Обвинили в гейминге, перестали начислыюять кешбек
Т-Банк

По карте у меня за день проходят обычные покупки: такси, супермаркеты, развлечения и тд. Столкнулся с тем, что дела... Читать полностью

10.04.2026 О банке
Почему в кредитной истории весит старый закрытый кредит, как не оплаченный и с просрочками? Я же его закрыл. Он портит мой кредитный рейтинг
Т-Банк

Написал в заголовке вппрос Читать полностью

10.04.2026 Иные вопросы
Вернуть деньги отправителю по req номеру который предоставил ЦБ РФ
Т-Банк

Здравствуйте хочу запросить информацию по переводу REQ-20250628-3206 За разъяснением обращался уже много раз в подд... Читать полностью

10.04.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Жалоба на сотрудников Т-Банка .
Т-Банк

Хочу оставить жалобу на сотрудников Т банка ,если после того что у меня произошло можно их назвать банком. Оформлял... Читать полностью

08.04.2026 Качество обслуживания
Вводят клиента в заблуждение. Что на детской карте по интернет покупкам нет 2%, а только 1%.
Т-Банк

У ребенка карта Джуниор. И последний год всегда почему-то начисляют 1% кэшбэка на интернет покупки ,(на АлиЭкспресс... Читать полностью

07.04.2026 Качество обслуживания
Зачем вы обманываете?
Т-Банк

Зачем вы предложили мне кредитную карту с возможностью бесплатных переводов до 50000 р. В расчетный период, а когда... Читать полностью

06.04.2026 Качество обслуживания
Рассмотрели обращения за 4 минуты
Т-Банк

Можете отправить скриншот как это выглядит на каком специальном экране? Читать полностью

05.04.2026 Качество обслуживания
Рассмотрели обращения за 4 минуты
Т-Банк

Я уточняла по поводу возврата страховки, выписки мне стали приходить только после того как я оформила реструктуриз... Читать полностью

05.04.2026 Качество обслуживания
Некачественное обслуживание и шаблонные ответы
Т-Банк

Разжевываю по пунктам, если с первого раза не дошло:Вы плюете на рекомендации ЦБ: Регулятор четко прописал механизм... Читать полностью

05.04.2026 Качество обслуживания
Рассмотрели обращения за 4 минуты
Т-Банк

Здравствуйте, написали что уточнят возможность возврата в рамках лояльности но так ответ и не получила( Читать полностью

05.04.2026 Качество обслуживания
Игра в кошки мышки!!!
Т-Банк

Я владею небольшим магазинчиком, решила установить торговый эквайринг. Обзвонив несколько банков, решила остановить... Читать полностью

05.04.2026 Качество обслуживания
Возврат денежных средств за невыполненный заказ продуктов через Супермаркеты
Т-Банк

Поторопитесь, это в ваших интересах Читать полностью

05.04.2026 Качество обслуживания
Возврат денежных средств за невыполненный заказ продуктов через Супермаркеты
Т-Банк

Оформил заказ продуктов через сервис "Город"-"Супермаркеты" в магазине "Лента" 01.04.2026 г. на сумму 3864 руб. 59... Читать полностью

05.04.2026 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Жалоба на волокиту в ЦО Спб
ВТБ

24.03.26 приставом направлено постановоение о снятии мер по ИП 24171. Копия уведомленич сдана в ЦО СПб пер. Дегт... Читать полностью

10.04.2026 Обслуживание
Как гасить минимальный платеж по кредиту/рефинансирование, если дали 115фз
Сбербанк

Заблокировали карты и личный кабинет за 115 фз, нет возможности гасить минимальный платеж по кредиту через Личный к... Читать полностью

10.04.2026 Рефинансирование
один из самых ужасных банков которые существуют, заблокировали по 115фз и не могут дать развернутый ответ когда я могу вернуть свои деньги, помогите пожалуйста центр банк!!!!
ОТП Банк

 сколько мне еще ожидать? Читать полностью

10.04.2026 Текущий счет
Отказ от договора страхования и запрет на автопродление
Альфа-Банк

Здравствуйте! Получила уведомление о списании страховой премии по договорам страхования.Хотела бы отказаться от дал... Читать полностью

10.04.2026 Страхование здоровья
Покупка IMP_NANO-CREDIT.SU

Добрый день.Сегодня ночью списали денег, в интернете и вообще нигде не могу найти ничего связанное с IMP_NANO-CREDI... Читать полностью

10.04.2026 Эксперты Банки.ру
Жалоба на бездействие ваших сотрудников, месяц не решают мою претензию!
Альфа-Банк

Добрый день!Меня зовут Татьяна Николаевна,пишу вам претензию ,т.к на грячей линии Альфа-банка мне месяц не помогаю... Читать полностью

10.04.2026 Иные вопросы
Блокировка по 161-фз. Отказ в закрытии счета. Также обещают удержать процент из какого-то тарифа
Альфа-Банк

Добрый день! На каком основании альфа банк придумал комиссию при закрытии счета, когда есть 161 фз? С каких пор в... Читать полностью

10.04.2026 Дистанционное обслуживание
Обращение 1030769. Вопрос не решен
Сбербанк

Данные пункты, что Вы указали, не подразумевают отправку фото паспорта по почте неизвестным лицам. Может, оригинал... Читать полностью

10.04.2026 Иные вопросы
Как вернуть деньги и отменить подписку в ИВИ
Т-Банк

я хочу вернуть деньги и отменить подписку иви так как не пользуюсь приложением Читать полностью

10.04.2026 Другое
Сначала заблокировали по 115-Фз, после чего п. 4.5 УКБО и п. 7.3.9 и это после предоставления всех запрошенных документов. Помогите пожалуйста.
Т-Банк

а куда вернули то? на какой счёт?  Читать полностью

10.04.2026 Обслуживание