Обнаружила, что мне почему-то подключили услугу Альфа-чек, которую я не подключала. Обратилась в поддержку в личном кабинете. Услугу отключили, деньги за неё вроде как вернули - но только 1 руб. с копейками, которые были у меня на счёте. Остальные 97, 37 руб. как были повешены на меня в качестве долга, так и остались, а когда я пополнила счёт, их у меня списали.
Я пыталась выяснить что-то в поддержке, но бот у вас почему-то не понимает такой ситуации - и новое обращение я подать не смогла: мне пишут, что обращение уже было и проблема решена.
Прошу вернуть мне остальную сумму за незаказанную услугу. И хорошо бы вам учесть подобную ситуацию в поддержке банка, чтобы ваш бот не впадал по этому поводу в ступор.
Приветствую!
Комиссию вернула на ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotЯ взял займ на карту альфа банка не зная что на ней наложено ограничение, не смс не пуш уведомления не было 😡😡😡верн... Читать полностью
Здравствуйте! Заявление на досрочное частичное погашение ипотеки принимается в любой день или в день очередного пла... Читать полностью
не могу зайти в онлайн банк,была замена сим-карты Читать полностью
Зайцева Ксения Николаевна Читать полностью
Добрый день! При получении карты была подключена услуга "Альфа-смарт" и списывалась оплата 3 месяца. Данная услуга... Читать полностью
В чем сложность дать ответ ? Читать полностью
Добрый день. У меня мама 78 лет, лежачая. в ее приложение даде не захожу. Получили пенсионную карту в прошлом году.... Читать полностью
Прошу банк рассмотреть пояснения по операциям на счёте я толпегин Иван константинович производил операции по 8 - 15... Читать полностью
Пришла СМС По договору L0302/619/DA9695/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 19.04.26 произойдет оплата страховой премии на... Читать полностью
Много лет являюсь активным пользователем кредииной карты Альфа банка. Лимит 650 тыс. На вчера было потрачено 220 ты... Читать полностью
Теперь в этом прокате вообще нет никакого смысла. Читать полностью
Я предоставил все необходимые документы, но вы сказали, что нужно съездить в офис за разъяснением, в офисе мне сказ... Читать полностью
Добрый день. Подскажите почему было списание за обслуживание с этого счёта, если везде указано, что Обслуживание бе... Читать полностью
Столкнулся с продолжающимися списаниями денежных средств со счёта в Альфа-Банке после отзыва акцепта, при полном иг... Читать полностью
Здравсвуйте Ирина Вадимовна! Я являюсь клиентом АО "Альфа Банк" У меня на счету в Альфа банке лежит сумма 17тысяч р... Читать полностью
Здравствуйте Ирина Вадимовна !Я являюсь клиентом АЛЬФА Банка. Я Боршигов Маил Ризванович, у меня заблокировали карт... Читать полностью
В моем городе Новомосковске, Тульская область уже больше недели атака и ракетная опастность , соответсвенно нет инт... Читать полностью
Просто отвратительно! Хуже сервиса нигде не встречала! Невозможно позвонить на горячую линию! Отвечает робот!! Если... Читать полностью
А где ответ? Читать полностью
Крайне недовольна взаимодействием с Альфа-Банком. 10.04 я связалась с банком, чтобы перевести заемные средства для... Читать полностью
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства с ипотекой. Банк затягивает рассмотрение документов и суд постоянно пер... Читать полностью
Мне по эл.почто пришло предложение от банка о рестрцктуризации,которое меня устраивает. Я дала согласие. Но подтвер... Читать полностью
Не могу закрыть виртуальную карту мтс деньги, приходит смс с текстом:Обновите данные, чтобы закрыть карту *. Подро... Читать полностью
Уже писала в июле вот такой отзыв:"В соответствии с законодательством банк не имеет право удерживать по исполнитель... Читать полностью
Добрый день!У меня возникла проблема с сервисом «Домклик» от Сбербанка.Заявка на ипотеку была подана ещё месяц наза... Читать полностью
Добрый день! Когда поступит ответ ? Забронирована квартира не можем выйти на сделку, банк просит погасить долг, кот... Читать полностью
Вопрос не решен! Четвертый день банк выкатычает все новые и новые проблемы.Вчера дошли до момента назначения даты с... Читать полностью
Давно и успешно работаю с приложением. В настоящий момент вход в приложение невозможен (сообщение приложения: "пров... Читать полностью
Столкнулся с такой ситуацией, заблокировали озон банк без причины, а поддержка молчит, на звонках только одно говор... Читать полностью
9.04.26 оплатил в автосервисе по qr коду. 17.04.26 увидел в приложении, что начислена какие то проценты, я обратилс... Читать полностью