Список вопросов
Требуется уточнение

Отказ закрытия счета , и удержание денежных средств

16.04.2026 14:55
480
Альфа-Банк
Автор
user-799121194317
г Ставрополь

07.04.2026 года , на мою карту по сбп поступили переводы от третьих лиц , я являюсь Самозанятым и получаю за услуги денежные средства по сбп , плачу налоги и тд, ваш банк заблокировал меня по 115 фз , хорошо предоставить те доказательства что просит банк невозможно.

Добрый день! Решение по драфту №D2604085204

Обращение отклонено, причина : Не хватает документов для принятия решения

Закрытие счета/разблокировка возможна только после предоставления сканов, снятых с оригинала заверенной квитанции/справки по операции в ДО от отправителя платежа ( с "живой" печатью и подписью сотрудника Банка) за апрель 2026г

• письменное обращение, поясняющее источник происхождения денежных средств на Счете, экономический характер операций

3 раза был в отделении банка и писал заявление на закрытие счета на что получил отказ как видно выше. Я хочу закрыть счет ссылаясь на 859 гк и переводом остатка денежных средств на другой банк но ваш банк игнорирует законодательства, я даже согласился на вашу комиссию в виде 20%, но вы не далее этого сделать и незаконно не дате закрыть счет. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не отдают деньги с вклада
Альфа-Банк

Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью

Блокировка по 161 фз
Альфа-Банк

Добрый день. Как снять запрет?АО «АЛЬФА-БАНК»REQ-20260226-17195 АО «ОТП Банк» REQ-20260226-17205Ответ банка России... Читать полностью

Ошибка при внесении денежных средств
Альфа-Банк

При внесении денежных средств через банкомат 229262, в г.Хабаровске, 23.04.2026, в сумме 19000 банкомат принял день... Читать полностью

Снятие комиссии тарифы банка
Альфа-Банк

То есть я правильно и написала отзыв!!! Кто не пользуется Бесплатной картой смотрите, вам могут навязать платные ус... Читать полностью

23.04.2026 Другое
при оформлении налогового вычета ошибочно указал в качестве счета получателя счет карты с рассрочкой
Альфа-Банк

Добрый день! при оформлении налогового вычета ошибочно указал в качестве счета получателя номер счета карты с расср... Читать полностью

Разблокировать счет
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я просто в шоке. Уже 2 месяца как заблокировали счет и не выводят денежные средства. Сначала была бло... Читать полностью

Намеренный обман клиентов банка с повышенным кешбеком «одежда и обувь» «рестораны и кафе»
Альфа-Банк

Муж и я являемся клиентами банка Альфа (only). Ежемесячно предлагается выбрать повышенный кешбек 7% на покупки из... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Поддержка игнорирует вопросы
Альфа-Банк

Добрый день. Сегодня утром увидела, что мой кредитный лимит молча урезали с 400 до 193 тыс. Написала в чат, повторю... Читать полностью

как отключить обзвон
Альфа-Банк

Как мне отключить или куда жаловаться, чтобы ип сухин а к ит , ИП Светлаков Е.В., ИП Лефтеров перестали доставать м... Читать полностью

Предложения от банка
Альфа-Банк

Отправил вам письмо 11.04.2026, подскажите, когда будет ответ? В ответе отправил скрины тех уведомлений которые нуж... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Альфа-Банк - Отделение м.Кузьминки безобразное отношение к клиентам.
Альфа-Банк

Пропускают без очереди "своих" клиентов.Метро Кузьминки, просто отвратительно. Приехал купить евро. Не тут-то было.... Читать полностью

Незаконная комиссия в Альфа-Банке и полный игнор клиента
Альфа-Банк

Ознакомился с тарифами в документе, спасибо! Теперь появилось еще больше вопросов, я безумно недоволен возникшей си... Читать полностью

Счет для ИП в Крыму.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Живу в Крыму. Открыла счет для ИП, но в личном кабинете не отобажается номер счета, тк нужно получить... Читать полностью

Отказ в предоставлении заявленной услуги
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, а вопрос так и не решен. Мне новое отзыв про вас написать? Читать полностью

2 месяца не могут решить проблему Обращение D2602211007
Альфа-Банк

Как долго будет проходить проверка? С момента мего обращения сбда прошла неделя. С момента моего обращения в банк п... Читать полностью

Добрый день, меня зовут светлана. Подскажите почему мне заблокировали вход в онлайн
Альфа-Банк

Почему мне заблокировали вход в онлайн Читать полностью

Какие мои действия в случае, если звонит сотрудник и приглашает тебя в отделение подписать документы по снижению процентной ставки по кредиту?
Альфа-Банк

Хочу восхититься слаженной работой сотрудников Альфа-Банка, отделение у Третьяковской.Две недели назад мне звонит с... Читать полностью

Сотрудники оформляют новы карты, игнорируя просьбу выдать оформленную карту по приглашению.
Альфа-Банк

Добрый день. Сколько дней Вы будете изучать мой вопрос? Читать полностью

Если при оформлении были условия одни а по факту другие
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оформил кредитную карту Альфа-банка на сайте 100 дней без % и снятие наличных до 50 000 без комиссии.... Читать полностью

Блокировка счета в Альфа-Банк
Альфа-Банк

Для понимания, в Альфе у меня зарплатный счет, + я самозанятый и плачу налоги еще и со своего хобби.Вчера в очередн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка-115фз.
Т-Банк

Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью

Банк применил мораторий при взыскании со счета застройщика по исполнительному листу
Сбербанк

Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью

Заблокирован Сбербанк онлайн
Сбербанк

Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью

Не отдают деньги с вклада
Альфа-Банк

Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет
ВТБ

Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данной карты банком. В банке оформила реальную карту, так как средства не вернули наличным способом. Сумма 3000р. Средства не переведены
Ак Барс Банк

Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью

Ошибочный перевод на кошелёк
Вайлдберриз Банк

Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью

Мне заморозили счет!
ОТП Банк

Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Как вернуть деньги когда перепутал мтс банк и мтс деньги
МТС Банк

Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью

Не могу разморозить кошелек
Вайлдберриз Банк

Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью