27
Ипотека была одобрена до 10.04.26.
У менеджеров я заранее уточнял, требуется ли продлевать срок действия одобрения или подавать новую заявку, мне ответили, что не требуется, так как уже есть заявка, когда срок закончится, подадите новую.
06.04.26 я нашел недвижимость, добавил ее в сделку, продавцы загрузили все документы.
08.04.26 я оплатил услугу «Сделка с гарантией», которая дает скидку на ипотечную ставку, заключение получил 10.04.26.
Ни один из менеджеров не сообщил о том, что 11.04.26 сделка автоматически закроется, сообщения были лишь про то, что одобрение истекает. Для покупателя это звучит так, что вы автоматически пересчитаете одобрение по новым условиям, а не закроете сделку на финальном этапе. Хотя менеджеры должны понимать, что за 5 дней сделку точно не провести.
11.04.26 сделка закрылась, все чаты были переведены в архив (чат с юристом был доступен менее 24 часов, хотя услуга подразумевает, что можно задавать вопросы по отчету), недвижимость выставилась на продажу, всем пришло уведомление, что сделка закрыта. Позвонил в Домклик - менеджеры историю сделки не видят, переоткрыть ее и загрузить документы, которые уже прошли все проверки, не могут.
Почему ни один менеджер не предупредил о том, что сделка именно закроется?
Создали новую заявку, повторно загрузили все документы. Скидку за услугу «Сделка с гарантией» сначала применили, через 2 дня ее тихо без уведомлений убрали. На все вопросы о применении скидки менеджеры отвечают, что применить скидку нельзя, так как формально она относится к предыдущей сделке (объект недвижимости один и тот же).
Какой-то конкретный менеджер сделку не ведет, к любому вопросу подключается случайный менеджер, который по кругу начинает задавать одни и те же вопросы.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг": https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13045722/?a=b
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, подскажите, возможно ли отменить досрочное погашение кредита, если по ошибке был закрыт один кредит,... Читать полностью
Здравствуйте. 04.05.2026 я обнаружила списание за годовое обслуживание дебетовой карты Сбербанк в размере 3000 рубл... Читать полностью
Нашли квартиру, которая понравилась, забронировали. Застройщик посоветовал оформлять через домклик, т.к. сбер финан... Читать полностью
Дублирую вопрос, так как предыдущий в статусе"Вопрос ЗАКРЫТ". 07.04.2026 произведена оплата картой Сбербанк госпошл... Читать полностью
Добрый день! помогите снять блокировки карт. Мне нужно платить за квартиру. Я пенсинерка. Мне жить не на что уже. К... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь рассчетным счетом Сбербанка и параллельно пользуюсь акцией пригласи друга.Первой проблемой... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги за подписку которую я не хотел покупать что делать в таком случае? Читать полностью
Терпение и труд все перетрут. Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, являясь клиентом ПАО "Сбербанк». Мне заблокировали счет в соответствии с требованиями Федерального за... Читать полностью
25 апреля отправил перевод себе на карту в Турцию. Перевод не дошел. Написал обращение №260330-7001-070547 от 30.04... Читать полностью
Обращаюсь с просьбой, схожей с той, что описана в https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1025339С... Читать полностью
Добрый день. В апреле 2023 года мною оформлена семейная ипотека 7.2% на самостоятельное строительство жилого дома.... Читать полностью
Мой номер Читать полностью
Мария, добрый день, извиняюсь за беспокойство, подскажите пожалуйста, есть какая-то информация по нашему вопросу? О... Читать полностью
Подали заявку сутки назад.При подачи заявки на ипотеку был указан срок до 5 минут для зарплатных клиентов, кем и яв... Читать полностью
Я так понимаю, здесь моя проблема тоже не решится,мне надо обратиться в Центральный банк и Роспотребнадзор,с официа... Читать полностью
Мария, я ознакомился с темами, вижу, что у многих такая проблема, в частности в теме https://www.banki.ru/services/... Читать полностью
Очень вам благодарен, если есть такая возможность побыстрее, так как платеж уже 15.04 Читать полностью
Уважаемая Мария, Добрый день. Помогите пожалуйста решить важный вопрос по ипотечному страхованию. Сегодня пришло о... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дата ипотечного платежа 30 число. Иногда 30 число выпадает на субботу. А в феврале вообще было... Читать полностью
Выдали сначала 115 фз на карту, потом сказали что 4.5 УКБО, но при это при 4.5 УКБО картами еще можно было бы польз... Читать полностью
Возможно ли получить от банка ВТБ больше информации, конкретно интересуют сроки решения внутренних проблем с досроч... Читать полностью
Здравствуйте, очень долго пользовался вашим банком, примерно два года назад пришла блокировка по 115фз, как я узнал... Читать полностью
Вот уже несколько дней не могу добиться решения от Т-Банка. У меня кредит под залог автомобиля. И блокировка счетов... Читать полностью
Мной была инициирована оплата сервисов Google через платежный инструмент Apple, предоставляемый ПАО «МТС».Перед сов... Читать полностью
Читаю ваши комментарии по вопросу об аресте карты. У меня такая же ситуация, которую ни чат поддержки, ни колл цент... Читать полностью
Добрый день, можно меня не беспокоить звонками предлагать услуги банкау меня даже нет вашего банка Читать полностью
Да она звонила ей говорили что им нужна справка об отмене ареста ,а в налоговой сказали а как мы справку такую вам... Читать полностью
Открыла карту халва,переведа на нее из своего Т банка денежные средства. Совершила две покупки одну в магазине сад... Читать полностью
Сегодня у меня был закрыт вклад Вклад 1 500 000 ₽ • Реалист БанкВыгодный Банки.руОткрыт14 января 2026Сумма1 500 000... Читать полностью