52
Прошу обратить внимание на правонарушение со стороны банка дом.рф и поспособствовать решению проблемы.
Я, клиент банка дом.рф, перевел свои денежные средства со счета дом.рф на свой счет в Сбербанке, при этом в приложении в момент перевода было написано "комиссия 0 рублей". Я увидел размер комиссии, а именно 1200 рублей в списании, только когда перевод уже был сделан. Обратилась в чат в приложении банка дом.рф с просьбой решить проблему. Оператор ссылался на то, что комиссия списана по тарифам банка.
С данным ответом категорически не согласен, так как размер комиссии обязан прописываться при переводе, если бы я видел комиссию, а не надпись "комиссия 0 рублей" я бы перевод не совершал.
Считаю, что мои права были нарушены, банк дом.рф ввел меня в заблуждение тем самым списал за перевод комиссию в размере 1200 рублей.
Прошу разобраться в ситуации и помочь вернуть комисию в размере 1200 руб., о которой я не был должным образом уведомлен, т.к. наличие и размер комиссии не отображается при переводе.
Спасибо.
Согласно законодательству РФ (ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности»), финансовые организации должны предоставлять полную и достоверную информацию о стоимости операций.
Здравстуйте!
В ходе проверки выяснилось, что в базе Банка отсутствует копия вашего паспорта. Для продолжения рассмотрения вопроса о возврате комиссии просим вас выслать копию документа на электронную почту Банка otzyv@domrf.ru или через чат Банка.
Тема письма должна содержать ссылку на ваш отзыв: "отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1033560/".
С уважением,
Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением и снятием)
Продукты банка
Незаходит в личный кабинет, до этого заходил через ввод счета вклада, теперь вылезает ошибка что-то пошло не так по... Читать полностью
Я оставил заявку на ипотеку в банке, как я могу узнать решение? Читать полностью
Здравствуйте.Далее ещё интересней стало. После того как я пополнил карту на 999 рублей (комиссия за обслуживание).... Читать полностью
Отправила запрашиваемые данные, надеюсь на скорейший ответ. Читать полностью
Добрый день. Получил кредитную карту от банка Дом РФ. Когда смотрел условия обслуживания, то на момент выбора карты... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли переоформить вклад на другого человека, и если да расскажите пожалуйста подробнее условия... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина. Я проживаю в Казахстане, но являюсь клиентом вашего банка (держу депозиты и накопительный... Читать полностью
Пристав арестовала мои счета , после сняла во всех банках. На данный момент у меня арестованы мои денежные средства... Читать полностью
Ситуация следующая: при электронной регистрации обычно обременение снимается 5 рабочих дней, ДОМ.РФ почему-то озвуч... Читать полностью
Добрый день!По СБП в 0.01 09.04.2026 я совершал перевод в Альфа-банк на свой счет сумму в размере 1 817 294. 97 руб... Читать полностью
Открыла банковский счёт 4*******************34 в АО "Банк ДОМ.РФ" и перевела на счёт 100 ₽. При выводе денежных сре... Читать полностью
Екатерина, сообщите ответ банка пожалуйста Читать полностью
здраствуйте.,у меня сейчас в вашем банке открыт эскроу счет ,на сегодняшний день поступила информация о том,что дом... Читать полностью
Ваш ответ - согласно пункту 5.9.3 «Общих условий предоставления, обслуживания и погашения ипотечного кредита», в пе... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такова, что банк получил 2 (уже 3) платежа по закладной с назначением на сумму платежа по ип... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка Дом.рф уже около 2 лет, имела в нем вклад. В феврале 2026 захотела открыть в нем еще и нак... Читать полностью
завершилась процедура банкротства, все данные опубликованы на сайте ЕФРСБ, так же в банк направляла определение о з... Читать полностью
Не разблокировали личный кабинет, хотя все документы которые банк хотел я предоставил. Читать полностью
Хочу узнать условия рефинансирования и точный месячный платеж по нему Читать полностью
Добрый день, уважаемые модераторы и представители Ozon Bank!Недавно получил официальный ответ от Центрального банка... Читать полностью
Добрый день. Как мне узнать сумму для закрытия кредита умершего родственника? Планирую вступать в наследство.По ном... Читать полностью
добрый день,Мария.Ждем от Вас обещанный ответ и помощь в разборе ситуации по заключению ЛМС с банкротом.Ранее мы вы... Читать полностью
Получил дебетовую карту в МТС банке.Пополнил в банкомате на 20 000 рублей.Заблокировали по 115 ФЗ. Пришлось ехать... Читать полностью
Отзыв давно засчитан как положительный, но баллов как не было, так и нет. Одни отписки, что переведут в течении 30... Читать полностью
Добрый день, с 28.03.2026 я не могу получить средства за отмененные билеты по возвратному тарифу( из переписки авиа... Читать полностью
мне отказывают в микрозайм в. где можно взять 2000 рублей на тбанк? Читать полностью
В связи с ситуацие на ближнем востоке авиакомрпния Этихад отменила мне рейс. Я подала на возврат и с 07 марта возвр... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я отправить тут документы для разблокировки карт и счетов? Читать полностью