138
Добрый день.
07.09.2023 я оформил ИТ-ипотеку в Сбербанке по ставке 4.1%. Являюсь сотрудником аккредитованной ИТ-компании и регулярно подтверждаю занятость.
Хронология событий:
08.03.2026 — я заблаговременно загрузил в личный кабинет «Домклик» свежую выписку из ЭТК и справки 2-НДФЛ для очередного подтверждения льготы, а также подтверждения факта увольнения из предыдущей компании 30.09.2025 и трудоустройства в новую компанию 01.10.2025. (Согласно п.4 моего кредитного договора у меня был срок 6 месяцев для предоставления подтверждающих документов с момента увольнения, т.е. до 30.03.2026).
14.03.2026 — получил официальное уведомление от Банка: «Документы приняты и проверены. Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев». (скриншот приложен)
15.03.2026 — произвел очередной платеж в обычном размере. Ни в приложении Сбербанка, ни в «Домклик» информации о повышении ставки не было.
13.04.2026 — при получении уведомления о следующем платеже я обнаружил сумму в 2.5 раза больше обычной. Выяснилось, что ставка была повышена до 14.5% задним числом.
С 13.04.2026 по 17.04.2026 я неоднократно общался с техподдержкой «Домклик», однако внятных разъяснений и помощи в решении проблемы не получил. Банк утверждает, что я якобы просрочил подачу документов, что полностью опровергается моим уведомлением от 14.03.2026.
Мои аргументы:
Исполнение обязательств: Документы поданы и ПРИНЯТЫ банком (есть подтверждение).
Отсутствие информирования: Банк не уведомлял об изменении ставки ни до, ни в момент списания мартовского платежа. О повышении я узнал случайно за два дня до следующего списания.
Условия договора: Согласно п. 4 Договора и Постановлению Правительства №805, оснований для повышения ставки нет, так как я не прекращал работу в ИТ-отрасли и предоставил сведения вовремя.
Считаю ситуацию технической ошибкой на стороне систем Банка, которая привела к незаконному начислению избыточных процентов.
Прошу:
Проверить корректность обработки моих документов от 08.03.2026 и правомерность уведомления от 14.03.2026.
Восстановить льготную ставку 4.1%.
Произвести перерасчет задолженности и вернуть излишне начисленные средства.
В случае отсутствия решения в ближайшее время, данные материалы будут направлены в ЦБ РФ, АО «ДОМ.РФ» и Роспотребнадзор.
Данные для идентификации (ФИО, телефон, номер договора) оставил в скрытом поле.
Здравствуйте!
Я всё проверю и вернусь до 24.04.2026 включительно
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Сегодня уже 23 апреля, но ответа так и не появилось. Читать полностью
3 марта 2026 года через приложение Сбербанка я отправил три перевода в Турцию на IBAN. Один из них не поступил полу... Читать полностью
Сбер заблокировал не только расходные операции, но и пополнение кредитной карты!ПОДРОБНЕЕ:Я ИП, есть долг перед ФНС... Читать полностью
Просто так заблокировали карту без всяких причин , абсолютно ничего не понял. Пользуюсь сбером уже очень давно , а... Читать полностью
Прошу продублировать dem741@yandex.ruОтвет от вас не поступил, в спаме тоже нет.Уведомляю вас, что ваш клиент стоит... Читать полностью
По Кредитному договору от 02.06.20223 г., сумма кредита 6 925 000 руб., на приобретение готового жилья, срок возвра... Читать полностью
Так никто это никак проверить не может? Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Сбер заблокировал не только расходные операции, но и пополнение кредитной карты!ПОДРОБНЕЕ:Я ИП, есть долг перед ФНС... Читать полностью
Прошу продублировать dem741@yandex.ruОтвет от вас не поступил, в спаме тоже нет.Уведомляю вас, что ваш клиент стоит... Читать полностью
По Кредитному договору от 02.06.20223 г., сумма кредита 6 925 000 руб., на приобретение готового жилья, срок возвра... Читать полностью
Так никто это никак проверить не может? Читать полностью
Великолепно! ЧТД!Вы точно проверили? А какие детали при проверке вы учли? А свои ошибки вы учли? Хотя, какие это ош... Читать полностью
Я уже 2 месяца прошу помощи у банка,Я после дтп не хожу,и мне нужно время на восстановление ,документы все предъяви... Читать полностью
Так на официальном сайте суда все есть!! Я 3 раз вам об этом пишу. И вы мне опять отвечаете чтобы добавил информаци... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью