Список вопросов
Ответ дан

Вклад закрылся без моего ведома

24.04.2026 14:42
22
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-967814394186
Челябинская обл, г Миасс

18.11.2025 открыл вклад в ДОМ РФ на 350 тыс. на 6 мес. по 18.05.2026

05.04.2026 зайдя в приложение увидел. что вклада нет, причем ни открытие, ни закрытие в истории не отображаются. А деньги (350 тыс) были на карте, хотя должны были быть на вкладе

Позвонил в поддержку, но никакого внятного ответа не получил (обращение 1449746). Обращение подавал 5 апреля. По состоянию на 24.04.2026 ситуация не решена, обращение не рассмотрено, компенсация за потерянные проценты не выплачена.

В поддержку было отправлено заявление на открытие вклада, которое прикладывалось в момент открытия вклада

Кто мне компенсирует недополученные с 18.11.2025 проценты??

Следующий шаг - написание претензии в ЦБ РФ

Здравствуйте! 

Ответ по данной ситуации мы предоставим в рамках первого обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13063427/.

С уважением, Екатерина Марченко

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Каким образом по накопительному счету с повышенной ставкой можно получить доход за 2 ПОЛНЫХ календарных месяца (с 1го числа и до конца месяца)
Банк ДОМ.РФ

Противоречия в условиях начисления процентов по накопительному счету с повышенной процентной ставкой и некорректная... Читать полностью

Не правомочное удержание банком средств.
Банк ДОМ.РФ

Мое обращение зарегистрировано 08.06.2026. Письмо Росреестра о погашении записи ДДУ от 08.06.2026 Банку предоставле... Читать полностью

Когда наконец можно получить одобренную кредитную карту?
Банк ДОМ.РФ

11 июня оформил онлайн заявку на кредитную карту.12 июня получил СМС с одобрением и выбрал офис для получения карты... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Не могу открыть вклад, что делать?
Банк ДОМ.РФ

почему банк отказал в открытии вклада? Читать полностью

13.06.2026 Другое
Не могу открыть вклад, что делать?
Банк ДОМ.РФ

почему банк отказал в открытии вклада? Читать полностью

13.06.2026 Другое
Накопительный счёт на ежедневный остаток
Банк ДОМ.РФ

При открытии второго накопительного счета будет ли действовать промоставка? Читать полностью

Закрыть счёт, снять арест
Банк ДОМ.РФ

Открыл накопительный счёт в банке ДОМ.РФ. 26.01.2026 на мой счёт приставы наложили арест. 27.05.2026 наложили еще а... Читать полностью

Премиальное обслуживание отсутствует
Банк ДОМ.РФ

Добрый день,я завел необходимые средства и карту для премиального обслуживания - получил все подтверждения, но уже... Читать полностью

Проблема пополнения счета для исполнения кредитных обязательств, через СБП, длившаяся более 2 лет!!!
Банк ДОМ.РФ

Мда, подтвердилось, Руководитель Марченко тоже недостойна занимает данную должность!!!Читать даже внимательно не ум... Читать полностью

Семейная ипотека у "Аккредитованного банка"
Банк ДОМ.РФ

Одобрили ипотеку (семейная, 6%) на хороших условиях. После того как я предоставил все документы, банк в односторонн... Читать полностью

10.06.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Каким образом по накопительному счету с повышенной ставкой можно получить доход за 2 ПОЛНЫХ календарных месяца (с 1го числа и до конца месяца)
Банк ДОМ.РФ

Противоречия в условиях начисления процентов по накопительному счету с повышенной процентной ставкой и некорректная... Читать полностью

Накопительный счёт на ежедневный остаток
Банк ДОМ.РФ

При открытии второго накопительного счета будет ли действовать промоставка? Читать полностью

Закрыть счёт, снять арест
Банк ДОМ.РФ

Открыл накопительный счёт в банке ДОМ.РФ. 26.01.2026 на мой счёт приставы наложили арест. 27.05.2026 наложили еще а... Читать полностью

Как попасть в личный кабинет
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Открывал накопительный счет в банке Дом.РФ через банки.Ру онлайн, была бонусная ставка на месяц, посл... Читать полностью

Какие у меня будут проценты по счёту
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Хотела бы открыть накопительный счёт в банке Дом РФ. На 61 день. С ежедневным начислением процентов.... Читать полностью

Блокировка открытия счета и вклада
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте.Некоторое время назад видел много рекламы о накопительном счете в банке ДомРФ под 16%.Как раз у меня з... Читать полностью

Деньги и проценты с вклада в дом.рф
Банк ДОМ.РФ

У меня закончился срок вклада в дом.рф. Счёт в банке закрыли, деньги и начисленные проценты перевели в некий "друго... Читать полностью

Не доплата денежных средств по счету, обман клиентов!
Банк ДОМ.РФ

Банк дом рф создал большую рекламную кампанию для привлечения денежных средств населения под 14,3% но выплачивает з... Читать полностью

Не доплатили по накопительному счету 2018,77 руб
Банк ДОМ.РФ

Размещал денежные средства на накопительный счёт, но по истечении первого месяца была выплачена не вся сумма процен... Читать полностью

Не доплатили 2018,77 руб на накопительный счёт!
Банк ДОМ.РФ

Размещал денежные средства на накопительный счёт, но по истечении первого месяца была выплачена не вся сумма процен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат денежных средств
Сбербанк

Я вам написала данные на почту  Читать полностью

Не приходят денежные средства
Вайлдберриз Банк

12.06.26 года произвел перевод по реквизитам с ВБ возврата на карту Альфабанка. На дворе 17.06.26 денег нет, служба... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Занимаются машенническими действиями черед дочернюю компанию А деньги
Альфа-Банк

Там нет ошибок, кроме той, что использовались устаревшие на 4 года паспортные данные + номер телефона, который не... Читать полностью

Разблокировать счет!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день! У меня заблокировали счет по ФЗЮ хотя начисления были официальные по страховке. Я несколько раз отправ... Читать полностью

Невыполнение условий акции
ВТБ

В ноябре 2025г я участвовала в акции «Сертификат на 1000р. на маркетплейсы при оформлении дебетовой карты ВТБ». К... Читать полностью

Три месяца не закрывают кредит, с гарантийной ставкой
ВТБ

23марта в банке погасила кредит с гарантийной ставкой, сказали в течение суток закроют кредит. Три месяца прошло и... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Не закрываю кредит с гарантийной ставкой
ВТБ

23марта закрыла в банке кредит с гарантийной ставкой, до сих пор кредит не закрыт, деньги не выплачены, каждый раз... Читать полностью

кредит с возвратом процентов.
Совкомбанк

У меня кредит с возвратом процентов. Я просрочила платеж. Хотя живу в Калининградской области, тут время не как по... Читать полностью

Убрать услуги "лимит рассрочки" из личного кабинета на Валдберриз
Вайлдберриз Банк

В ЛК появилась услуга на wildberries.ru "оплата частями", лимит до 50 тыс на покупку "в долг". Поддержка пишет что... Читать полностью

Кредит на образование
Сбербанк

В июле 2025 года дочкой был оформлен кредит на образование. Оператор была не опытная девушка и оформляла кредит пер... Читать полностью