Список вопросов
Ответ дан

Вклад закрылся без моего ведома

24.04.2026 14:42
7
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-967814394186
Челябинская обл, г Миасс

18.11.2025 открыл вклад в ДОМ РФ на 350 тыс. на 6 мес. по 18.05.2026

05.04.2026 зайдя в приложение увидел. что вклада нет, причем ни открытие, ни закрытие в истории не отображаются. А деньги (350 тыс) были на карте, хотя должны были быть на вкладе

Позвонил в поддержку, но никакого внятного ответа не получил (обращение 1449746). Обращение подавал 5 апреля. По состоянию на 24.04.2026 ситуация не решена, обращение не рассмотрено, компенсация за потерянные проценты не выплачена.

В поддержку было отправлено заявление на открытие вклада, которое прикладывалось в момент открытия вклада

Кто мне компенсирует недополученные с 18.11.2025 проценты??

Следующий шаг - написание претензии в ЦБ РФ

Здравствуйте! 

Ответ по данной ситуации мы предоставим в рамках первого обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13063427/.

С уважением, Екатерина Марченко

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Скажите пожалуйста как продлить срок льготного кредитования.
Банк ДОМ.РФ

У меня семейная ипотека 6%, подрядчик получил два транша из трёх, но дом не построил. Дом надо сдать уже в июне это... Читать полностью

24.04.2026 Другое
Ит и семейная ипотека
Банк ДОМ.РФ

Что значит фраза в скобках "и не должен быть ранее"? тогда какой смысл даты 23.12.23? Читать полностью

возврат денег по договору
Банк ДОМ.РФ

Добрый день.В Банке РФ в офисе Парк культуры под давлением сотрудника я подписала Договор долгосрочных сбережений №... Читать полностью

Не переводят материнский капитал в счёт ипотеки больше 9 рабочих дней
Банк ДОМ.РФ

Как потребовать у банка чтобы средства материнского капитала были зачислена на счёт ипотеки Читать полностью

Ит и семейная ипотека
Банк ДОМ.РФ

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/967890/?ysclid=ml0vn1p4t6668113868в этом вопросе Вы прямо... Читать полностью

Продажа ипотечной квартиры
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Квартира в ит ипотеке в долях 40/60. Как продать долю второму заемщику? Читать полностью

Распоряжение материнским капиталом
Банк ДОМ.РФ

Я отправил Читать полностью

23.04.2026 Другое
Подозрительные смс сообщения
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Сегодня пришло три сообщения с кодом подтверждения из Банк ДОМ РФ, а я никогда не являлась клиентом э... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Не списываются деньги за ипотеку со счёта в банке.
Банк ДОМ.РФ

Заблокировали счет по 115 ФЗ.На этот счет я переводил по сбп,а далее на ипотечный счет.Так как сам он не списывался... Читать полностью

Как считаются деньги "новыми" или "старыми", внесенные в последний день пекущего месяца ?
Банк ДОМ.РФ

Если вклад "Мой дом" по акции "На новые деньги" открыть 30.04.26. Деньги внесенные в последний день текущего месяца... Читать полностью

Последние вопросы по теме
НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ 111
Банк ДОМ.РФ

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПО ВОПРОСУ ОТКРЫТИЯ НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СКАЗАЛИ-ОТКРЫТЬ НА 2 МЕС ПОТОМ ОТКРЫТЬ ЕЩЕ Н... Читать полностью

Зачисление средств с вклада на финуслуги
Банк ДОМ.РФ

Пришлите, пожалуйста, документы, подтверждающие суммы и даты списания денежных средств. Читать полностью

Открытие накопительного счета по повышенной ставки
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Ранее у вас открывала счет, который был закрыт 18.12.2025 г. Могу ли я сейчас открыть у вас счет по по... Читать полностью

Негативный опыт для нового клиента
Банк ДОМ.РФ

Открыл накопительный счет дистанционно через финуслуги и госуслуги. пополнил счет, но когда решил перевести себе ж... Читать полностью

Зачисление средств с вклада на финуслуги
Банк ДОМ.РФ

Был открыт вклад 42305810*****5354 через финуслуги со сроком с 4.09.25 по 04.03.26. Богданович А* В*, 24.12.1986,... Читать полностью

Доставка банковских документов
Банк ДОМ.РФ

20 лет Дом. РФ не меняется, полный бардак и колхоз! Ни разу банк не смог предложить и правильно оформить банковские... Читать полностью

Блокировка счета и др.
Банк ДОМ.РФ

А если человек из другого города, где нет филиала банка , что ему за тридевять земель ехать разблокировать счёт? Читать полностью

Про вклад 27% годовы
Банк ДОМ.РФ

Добрый день Екатерина. В банке Дом. РФ открыл вклад через фин услуги под 27% годовых. Договор о вкладе получил удал... Читать полностью

Оценка действий банка в связи с неправомерными действиями банка по блокировке вклада
Банк ДОМ.РФ

1. Почему банк затребовал несуществующие документы, в частности, 2ндфл из личного налогового кабинета, который не б... Читать полностью

Что сделать, чтобы новому клиенту банк не блокировал пополнение карты и своего же накопительного счета???
Банк ДОМ.РФ

Как предугадать, что при открытии карты и накопительного счета в Дом.рф карта и пополнение счета не будут блокирова... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали счёт в банке
Ozon Банк

С 17 числа пытаюсь разблокировать счёт, каждый раз запрашивают новые документы, о поступлениях о переводах о дохода... Читать полностью

Не дошел денежный перевод
Сбербанк

Из Т банка мне на карту был сделан денежный перевод, примерно в три часа дня. Через спб, деньги до сих пор не посту... Читать полностью

БЛОКИРОВКА 115 БЕЗ ПРИЧИНЫ
Ozon Банк

Прошло уже много времени а вы все еще игнорите меня, закрыли доступ к чату, закройте мне счет с переводом остатка н... Читать полностью

24.04.2026 Другое
Кредитная карта и проценты
Т-Банк

Добрый вечер! Мне был Дан ответ, что начисление процентов оставлено , а вы пишите , что будем начислять ! Не совсем... Читать полностью

Блокировка по 115
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! Заблокировали по 115 ФЗ, на счету незначительная сумма, в чат сообщил, что готов расторгнуть отношени... Читать полностью

Номер заявки в банке D2604172614 .
Альфа-Банк

Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как э... Читать полностью

Альфа Банк - ХУДШИЙ БАНК РОССИИ!
Альфа-Банк

Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как э... Читать полностью

Верните мою заработную плату
Альфа-Банк

Батандаев Баатр Наранович.11.03.1989.Заблокировали почему то карту,приходили переводы от друзей на вечер встречи вы... Читать полностью

24.04.2026 Другое
Яндекс Банк «подарил» мне 70 000 ₽ долга из-за подписки за 399 ₽.
Яндекс Банк

Всем привет. Хочу рассказать, как экосистема Яндекса превращается в ловушку, где за ошибку в 300 рублей с вас потре... Читать полностью

Жалоба на купер! (доставка продуктов экосистемы сбер!)
Сбербанк

23.04.2026 был сделан заказ номер H36179091044Заказ не был доставлен. Спустя несколько минут от отметки, что он яко... Читать полностью

24.04.2026 Другое