Автор
user-949325078488
Архангельская обл, г Северодвинск

Добрый день. Кредит № V929/1339-0000405 погашен мной полностью 23.04.2026. По п. 5.6.4 Общих условий договора выплата по «Гарантированной ставке» должна была поступить не позднее 26.04.2026. В официальном ответе № CR-16489379 от 23.04.2026 банк письменно сообщил что выплата поступит «после 18.05.2026». По какой статье закона или пункту договора банк вправе в одностороннем порядке переносить установленный договором срок?

На Банки.ру десятки аналогичных жалоб от клиентов перешедших из Почта Банка — везде одна картина: кредит закрыт, условия соблюдены, выплата не поступает, сроки переносятся. Это техническая проблема или осознанная политика банка в отношении 1,3 млн переданных договоров?

Начисляете ли Вы клиентам проценты за каждый день просрочки выплаты, или предпочитаете чтобы это сделал суд?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не могут открыть счет
ВТБ

Есть ипотека в ВТБ с 2020 года, в 2025 сменила гражданство, и в банке не могут поменять данные паспорта, операторы... Читать полностью

27.04.2026 Другое
Или беднеем или тупеем? Хватит издеваться!
ВТБ

Во первых уберите уже свое по кредитам до 110 дней, хватит давать людям надежду. Я хочу четко видеть то, что получу... Читать полностью

Как банк ВТБ разводит на деньги своих клиентов, чтобы сделать план по кредитным картам.
ВТБ

Добрый день!Заказал кредитную карту ВТБ (карта возможностей). 24 апреля сотрудник ВТБ Николай доставил карту и расс... Читать полностью

Нет выплаты по гарантированной ставки , кредит перешел втб из почты банк
ВТБ

Так как гарантированная ставка не была выплачена , направила вам досудебную претензию , на почту help@vtb.ru 27.04... Читать полностью

Блокировка учетной записи "ВТБ Онлайн"
ВТБ

Судя по количеству подобных отзывов в сети, а также информации от ваших сотрудников в отделениях о том, что подобны... Читать полностью

Пытаюсь закрыть кредит 2й месяц.
ВТБ

Сначала кредит был в почтабанке, после полного погашения, деньги вернули на счет и перевели в втб спустя месяц. Тем... Читать полностью

Справка о выплаченных процентах по закрытой ипотеке для получения налогового вычета
ВТБ

Данный вопрос никак не решается С нами никто не связывается, только успевают в приложении закрывать заявки. Читать полностью

На каком основании банк продал обязательства третьим лицам не взирая на решение суда.
ВТБ

Добрый день!Мной был взят кредит 639/2729-0001227 от 26.08.2017. Первое время я исправно платил по графику, но в св... Читать полностью

27.04.2026 Другое
ВТБ помогите провести регистрацию расторжения ДДУ.
ВТБ

Добрый день.  Расторгли ДДУ в одностороннем порядке по инициативе дольщика. Ипотека в ВТБ, эскроу счет в Сбербанке ... Читать полностью

ВТБ помогайте с расторжением ДДУ.
ВТБ

Добрый день.  С застройщиком подписано доп.соглашение о расторжению ДДУ по соглашению сторон. Ипотека в ВТБ, эскроу... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Пытаюсь закрыть кредит 2й месяц.
ВТБ

Сначала кредит был в почтабанке, после полного погашения, деньги вернули на счет и перевели в втб спустя месяц. Тем... Читать полностью

ВТБ помогите провести регистрацию расторжения ДДУ.
ВТБ

Добрый день.  Расторгли ДДУ в одностороннем порядке по инициативе дольщика. Ипотека в ВТБ, эскроу счет в Сбербанке ... Читать полностью

ВТБ помогайте с расторжением ДДУ.
ВТБ

Добрый день.  С застройщиком подписано доп.соглашение о расторжению ДДУ по соглашению сторон. Ипотека в ВТБ, эскроу... Читать полностью

Удержаны денежные средства
ВТБ

14.04.2026 Было поступление заработной платы (зарплатная карта), счета находились в аресте и всегда, списанная (заб... Читать полностью

Как получить доступ к р/с ликвидированного юр. лица?
ВТБ

Вы нарушаете сроки, предусмотренные гражданским, банкротным и регулирующим процедуру распределения после ликвидации... Читать полностью

Ситуация с блокировкой по 161-ФЗ
ВТБ

Зарегистрировано обращение по письму, которое я отправил на электронную почту или же по сообщению на Банки.ру? Прос... Читать полностью

Уменьшение лимита по кредитной карте
ВТБ

Добрый день!Происходит что-то непонятное с кредитной картой.Пользуюсь давно и активно,просрочек платежей не допуска... Читать полностью

Банк не закрывает счет, после погашения кредита .
ВТБ

Жду скорейшего решения вопроса , так как с нашей стороны (клиента) нарушей не было.И очень не приятно , что в это р... Читать полностью

Блокировка учётной записи
ВТБ

Я хотела отправить письмо по адресу который вы написали, но там требует кв написать.  Читать полностью

НЕСПИСАНИЕ БАНКОМ ВТБ ДЕНЕЖНЫЙ СРЕДСТВ ПО ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ЛИСТУ
ВТБ

Добрый день! Подали исполнительный лист 1.04.2026, на сегодняшний день ни списания денежных средств с должника ни... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте. Условия по приветств. Надбавке по НС до 16%.
МТС Банк

Какие условия для Привет.Надбавке по НС 16%  Читать полностью

Оплата по мировому соглашению
Сбербанк

Добрый день. прохожу процедуру банкротства, утвердили мировое соглашение. Вопрос: как оплачивать гос пошлину, где в... Читать полностью

МТС Деньги запрашивает объяснение экономического смысла переводов, но при этом не дает перечень этих переводов, доступ к ЛК закрыт
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Почему нельзя просто направить выписку по счету на эл.адрес, привязанный к личному кабинету по запросу на горячую л... Читать полностью

27.04.2026 О банке
Не выдали карту без телефона
ВТБ

Сегодня отказали в выдаче готовой карты, из-за отсутствия мобильного телефона. Паспорт с собой был, телефона нет. Н... Читать полностью

Нарушение п3 а также п5 859гк рф Альфа Банком
Альфа-Банк

долго мне ещё ждать?  Читать полностью

27.04.2026 О банке
не снимают ограничение по переводам
Т-Банк

Жалоба на действия банка по 115-ФЗЯ являюсь самозанятым и клиентом Т-Банка. В отношении моего счета была применена... Читать полностью

Закрытие моего счета
ОТП Банк

Оформил новое заявление, можете подтвердить правильность заполненнной анкеты, чтобы не оказалось что нужно будет сн... Читать полностью

Начисление кешбэка в категориях месяца
Россельхозбанк

В марте у меня была выбрана категория кешбэка АЗС - 11%. 29.03 была покупка на АЗС 288 на сумму 1500,5. Кешбэк по э... Читать полностью

Не могут открыть счет
ВТБ

Есть ипотека в ВТБ с 2020 года, в 2025 сменила гражданство, и в банке не могут поменять данные паспорта, операторы... Читать полностью

27.04.2026 Другое
Зарубежная банковская карта
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Дослал необходимые данные. Читать полностью