Автор
user-737425121644
г Москва

В марте 2026г. увидев рекламу по ТВ о том, что при перводе пенсии в ВТБ, клиенту будет зачислено вознаграждение 3тыс. руб.я решила воспользоваться этим предложением. Я заполнила предложение в мобильном приложении ВТБ, указав все необходимые документы. По результату выполнения пенсию мне перевели в ВТБ, но обещанное вознаграждение не выплатили, аргументировав это тем, что я не выполнила всех условий этого предложения, а именно не ввела промокод. О том, что его надо было ввести в явном виде нигде не было указано, программа мне автоматически не предложила его заполнить. После переписки в чате, банк отклонил мою жалобу. Считаю, банк вводит в заблуждение и обманным путем заманивает клиентов, это делается специально, чтобы привлечь клиентов без каких либо затрат. Я являюсь клиентом ВТБ с 2009 г., но теперь буду заниматься тем, что закрою карты и переведу пенсию в более лояльный по отношению к клиентам банк.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Необходимо разблокировать
ВТБ

Меня заблокировали по непонятной мне причинам , и как объяснили , что из черного списка только можно убрать в ручн... Читать полностью

Разблокировка переводов
ВТБ

Алексей, здравствуйте! Хотел бы получить ваш совет, как действовать в моей ситуации. 28.04 я делал перевод себе на... Читать полностью

Списали деньги за услугу без моего согласия и каких-либо уведомлений, что привело к просрочке по кредиту
ВТБ

25.04 списали 99р за неизвестную мне услугу нотификации, без каких либо уведомлений (казалось бы и зачем тогда эта... Читать полностью

Незаконное списание средств с людей банком ВТБ
ВТБ

В дату списания ипотеки моя мама заволновалась , что ее не списывают , средства лежали на счету, несколько раз обра... Читать полностью

Ограничения по 161 ФЗ
ВТБ

27 февраля на мои реквизиты были наложены ограничения по инициативе банка ВТБ - ещё до получения ответа от ЦБ я по... Читать полностью

Пропал текущий счёт в мобильном приложении с денежными средствами
ВТБ

После обновления мобильного приложения, начали происходить очень интересные вещи в интернет банке. Сначала появился... Читать полностью

вернуть деньги 1999
ВТБ

хочу вернуть деньги за подписку которую не подключал Читать полностью

29.04.2026 Другое
Не получается остановить списание денег за сторонний сервис, который неизвестен
ВТБ

Добрый день, у мамы происходят рекуррентные списания по карте, сумма бывает разная, иногда списывают раз в месяц, и... Читать полностью

Блокировка счёта
ВТБ

Клиентом ВТБ не являюсь. 23.04.26 в 02:55 получила сообщение от Т-банк следующего содержания: Вас внесли в реестр Ц... Читать полностью

Снятие ограничений со счета
ВТБ

Мне сотрудник банка сказал что в течении 3х дней должны разблокировать и свяжутся со мной какого хрена до сих пор н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
вернуть деньги 1999
ВТБ

хочу вернуть деньги за подписку которую не подключал Читать полностью

29.04.2026 Другое
Банк опять украл у меня 99 рублей без моего согласия, это называется страховка от мошенников, а как мне застраховать себя от мошенников по имени ВТБ, люди, не связывайтесь с ворами у меня в этом году ВТБ в общей сложности украл более 600 рублей
ВТБ

У меня банк украл 99 рублей на какую-то не нужную мне страховку, я не пользуюсь ВТБ банком, они воруют и не краснею... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Лимит кредитной карты.
ВТБ

При отличной моей кредитной истории и хорошим стабильным доходом банк ВТБ снизил необоснованно кредитный лимит с 75... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Здравствуйте, не подключала подписку [censored], но деньги списались. Продавцу написала, он не отвечает. Можно ли вернуть деньги?
ВТБ

Как вернуть деньги с сервиса [censored], если деньги списали без моего ведома и согласия? Читать полностью

29.04.2026 Другое
Оценка банка при выдаче ипотек на новых территориях (ЛНР)
ВТБ

ИП Кваша Дмитрия РомановичаНастоящим выражаю несогласие с оценочной политикой Банка ВТБ в проведении сделок по ИЖС,... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Привилегия это просто ужас и головная боль
ВТБ

Тогда я с банком вынуждена попрощаться как клиент. Читать полностью

29.04.2026 Другое
Ситуация с переводом пенсии по промокоду Весна в банк ВТБ , придумывают причины, чтобы не выплатить вознаграждение за перевод пенсии по промокоду Весна
ВТБ

Здравствуйте.Я с вами абсолютно не согласна, потому что все условия акции я выполнила ! От последней даты получения... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Привилегия это просто ужас и головная боль
ВТБ

Вышла из офиса банка втб. являюсь много лет клиентом привилегии, решила увеличить кредитный лимит по карте с 10000... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Арест минимальной пенсии
ВТБ

Есть минимальная пенсия с доплатой до прожиточного, есть заявление на прожиточный . В декабре было две пенсии и ест... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Почему банк не закрывает мой кредит
ВТБ

У вас 2 раза шаблонный ответ, без конкретной информаци! Если не решится мой вопрос , буду писать жалобу в Центробан... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Заблокирован кошелек
Вайлдберриз Банк

Как мне разблокировать кошелек и вывести деньги ? Читать полностью

Необходимо разблокировать
ВТБ

Меня заблокировали по непонятной мне причинам , и как объяснили , что из черного списка только можно убрать в ручн... Читать полностью

Сбербанк обманывает людей! Даже не представляла, что такой крупный банк может так себя вести!
Сбербанк

В апреле 2026 года я подавала заявку на реструктуризацию своих кредитных договоров. Сбербанк реструктуризацию одобр... Читать полностью

30.04.2026 О банке
Кредитный доктор - верните деньги
Совкомбанк

Добрый день! Оформила программу 16.01.2026г, зайдя в отделение проконсультироваться, обработали меня конкретно, ни... Читать полностью

заключение дополнительного соглашения. Отключение подписки Домклик Плюс.
Сбербанк

Здравствуйте. После звонка представителя Сбербанк ничего не изменилось. Мне необходимо заключить дополнительное сог... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Банк отказывает в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты после банкротства.
Т-Банк

Здравствуйте. Прошла процедуру банкротства. Хотела заказать дебетовую карту т банка (по приглашению от вашего клиен... Читать полностью

Тоже списались деньги без предупреждения
Сбербанк

Списали деньги,на возварат я жумаю не кто их не отдаст что теперь делать?сумма не маленькая.Прошу вернуть без юриди... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Заблокировали счет часть 3.4 статья 8 161фз и пункту 4.3.16 еще 24 числа 25го все пояснения письмено и устно по телефону говорил результата не какого блокируют обычно на 2 дня а прошло уже 4 или даже пошёл уже 5 день
Вайлдберриз Банк

По истечении 5 дней опять запросили документы подтверждения поступлении и переводов опять же второй раз их предоста... Читать полностью

не пришел сертификат, обещанный при регистрации дебетовой карты мтс деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мтс Деньги предложили оформить дебетовую карту и получить за это сертификат, карту получила, условия выполнила, про... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Блокировка по п.11 в сервисе Супермаркеты
Т-Банк

Я часто заказываю продукты именно через сервис Супермаркеты. К каждому заказу я оставляла подробное описание сборщи... Читать полностью

30.04.2026 Другое