11
Алексей, здравствуйте! Хотел бы получить ваш совет, как действовать в моей ситуации. 28.04 я делал перевод себе на электронный кошелек Алтын по СБП и столкнулся с блокировкой перевода. По результатам разговора с поддержкой мне было рекомендовано больше не производить переводы на этот кошелек, так как они часто расцениваются банком как автоматически опасные. Информацию я выслушал, принял решение, что из-за сопутствующих озвученных мне рисков переводить на этот электронный кошелек больше не буду, и дополнительно уточнил, могу ли я пользоваться своим счетом дальше. Мне подтвердили, что проблем никаких с этим нет. Позже этим днем я сделал перевод себе самому себе на Сбербанк по реквизитам счета в личных целях. Уже этот перевод мне был также заблокирован, чему я был очень удивлен и уже начал беспокоиться. Сотрудники поддержки сообщили мне, что на моем счете теперь заблокированы любые платежи, и посоветовали обратиться в отделение. К сожалению, так как я нахожусь за рубежом в рабочей поездке, я ответил, что у меня нет возможности посетить отделение, а своими средствами мне воспользоваться необходимо. На это сотрудники мне порекомендовали создать обращение и заказать обратный звонок от банка на следующий день (на сегодня) на 6 вечера по Москве, для подтверждения личности. Я дождался сегодняшнего дня, но звонок от банка не поступил. Честно говоря, я запутался, как мне дальше быть. В поддержке мне сообщают, что у меня ничего не заблокировано, карта работает, только переводы ограничены. Можете ли вы помочь мне снять эту, я уверен, ошибочную блокировку? Ошибочную, потому как она активировалась в ответ на перевод собственных средств на свой же счет по реквизитам в Сбербанк. Возможно, система видит какую-то проблему в том, что я захожу из-за рубежа. Не знаю. Но очень рассчитываю на вашу помощь, чтобы вернуть себе доступ к средствам. Клиентом являюсь давно, какое-то время счетом не пользовался, но всегда держу финансовые активы у брокера ВТБ Мои Инвестиции. Заранее благодарю!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Меня заблокировали по непонятной мне причинам , и как объяснили , что из черного списка только можно убрать в ручн... Читать полностью
В марте 2026г. увидев рекламу по ТВ о том, что при перводе пенсии в ВТБ, клиенту будет зачислено вознаграждение 3ты... Читать полностью
25.04 списали 99р за неизвестную мне услугу нотификации, без каких либо уведомлений (казалось бы и зачем тогда эта... Читать полностью
В дату списания ипотеки моя мама заволновалась , что ее не списывают , средства лежали на счету, несколько раз обра... Читать полностью
27 февраля на мои реквизиты были наложены ограничения по инициативе банка ВТБ - ещё до получения ответа от ЦБ я по... Читать полностью
После обновления мобильного приложения, начали происходить очень интересные вещи в интернет банке. Сначала появился... Читать полностью
хочу вернуть деньги за подписку которую не подключал Читать полностью
Добрый день, у мамы происходят рекуррентные списания по карте, сумма бывает разная, иногда списывают раз в месяц, и... Читать полностью
Клиентом ВТБ не являюсь. 23.04.26 в 02:55 получила сообщение от Т-банк следующего содержания: Вас внесли в реестр Ц... Читать полностью
Мне сотрудник банка сказал что в течении 3х дней должны разблокировать и свяжутся со мной какого хрена до сих пор н... Читать полностью
25.04 списали 99р за неизвестную мне услугу нотификации, без каких либо уведомлений (казалось бы и зачем тогда эта... Читать полностью
Добрый день, у мамы происходят рекуррентные списания по карте, сумма бывает разная, иногда списывают раз в месяц, и... Читать полностью
Здравствуйте! Единожды оплатила покупку на сайте, теперь каждый день, начиная с 23 апреля пытаются списать денежные... Читать полностью
Здравствуйте У меня такая проблема Подключила пробную подписку за один рубль на сайте Хеко. О том, что подключается... Читать полностью
Здравствуйте! Вы снова даете ответ не по существу моей проблемы. Из-за того, что ваш консультант Анастасия неверн... Читать полностью
Добрый день Алексей!Вопрос такого характера: какую максимальную сумму можно перевести из РФ в Азербайджан ( за один... Читать полностью
Сегодня 29.04 заранее пришла доплата к пенсии в размере 19900 за следующий месяц. В этом месяце уже был учтен прожи... Читать полностью
В общем все понятно.Надо менять банк.ВТБ не любит своих клиентов и всегда готов оказать жирую подставу.Прощайте Читать полностью
Здравствуйте столкнулась с такой ситуацией, что произошло списание подписки на сайте Stydy AI в размере 899 рублей,... Читать полностью
У меня 25-26 апреля были платежи по карте через терминалы, были получены чеки об оплате, списаны деньги с карты. Од... Читать полностью
Как мне разблокировать кошелек и вывести деньги ? Читать полностью
Меня заблокировали по непонятной мне причинам , и как объяснили , что из черного списка только можно убрать в ручн... Читать полностью
В апреле 2026 года я подавала заявку на реструктуризацию своих кредитных договоров. Сбербанк реструктуризацию одобр... Читать полностью
Добрый день! Оформила программу 16.01.2026г, зайдя в отделение проконсультироваться, обработали меня конкретно, ни... Читать полностью
Здравствуйте. После звонка представителя Сбербанк ничего не изменилось. Мне необходимо заключить дополнительное сог... Читать полностью
Здравствуйте. Прошла процедуру банкротства. Хотела заказать дебетовую карту т банка (по приглашению от вашего клиен... Читать полностью
Списали деньги,на возварат я жумаю не кто их не отдаст что теперь делать?сумма не маленькая.Прошу вернуть без юриди... Читать полностью
По истечении 5 дней опять запросили документы подтверждения поступлении и переводов опять же второй раз их предоста... Читать полностью
Мтс Деньги предложили оформить дебетовую карту и получить за это сертификат, карту получила, условия выполнила, про... Читать полностью
Я часто заказываю продукты именно через сервис Супермаркеты. К каждому заказу я оставляла подробное описание сборщи... Читать полностью