26
Мне необходимо было сделать платеж на сторонний сервис https://yookassa.ru/my/i/ad9TfoHc6IV1/l.
При попытке оплаьы со счета банка ВТБ платеж не проходил, пришлось оплатитьб через СБЕР, там все отлично сработало.
По этой ситуации написал в поддержку ВТБ с предложением проверить взаимодействие со сторонними платежными сервисами, было создано обращение CR-16453730, смысл которого просигнализировать банку что у него что то не так в части приема-передачи данных.
Что логично должен бюыл сделать банк - связаться с сервисом, определить в чем проблема, решить.
Что по факту - у банка все отлично, если хочешь - иди сам разберись с этим сервисом. Это норамльно???
Ранее. в сентябре 2025 года я имел неосторожность задать банку вопрос об одном списании с моей карты. Вместо ответа банк эту карту быстренько заблокировал, не поставив меня в известность. Я находился в дороге, мне надо было сделать платеж через Госуслуги. По причине блокировки я этого сделать не смог. Поддержка как всегда выступила сильно - да, мы карту заблокировали, а разблокировать не будем - иди лично в офис ВТБ и сам разблокируй. Особый цинизм - я в отпуске. в дороге, рядом офисов ВТБ нет, остался без денег.
Ребята, вы о своих клиентах вообще думаете?????????
Наверное надо менять банк.
Добрый день!
Все проверили по вашему вопросу. Сообщаем, что со стороны Банка ограничений не установлено. Операции по вашей карте успешно проходят. Для решения вопроса рекомендуем вам обратиться к поставщику услуг, в котором производилась операция.
К нам не поступали авторизационные запросы, отказов в проведении операций со стороны банка не обнаружено.
В случае актуальности вопроса просим в новом обращении предоставить конкретные данные по отклоненной операции: дату и время (по МСК), сумму. Также просим приложить скриншот/фото/текст ошибки. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 1042467».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день! Я обратилась на номер 1000 с просьбой предоставить официальный ответ на бланке организации в ближа... Читать полностью
Я правильно понимаю, что внутри банка больше нет инстанций для модерации этого ситуации, и чтобы двигаться дальше п... Читать полностью
Банк выставил арест без причины , это подтвердили сотрудники банка и приставы , в втб обращались и контакт цент и л... Читать полностью
Я Соколова Татьяна Юрьевна, клиент ВТБ банка. У меня кредит (договор V621/4303-0000161 от 13.02.2025) плачу исправн... Читать полностью
Очередной прикол от банка ВТБ, зарплатным клиентом которого я являюсь. Летом прошлого года, находясь в отпуске, я с... Читать полностью
Сегодня 29.04 заранее пришла доплата к пенсии в размере 19900 за следующий месяц. В этом месяце уже был учтен прожи... Читать полностью
19.03.2026 в отношении моего расчетного счета, открытого на ИП, банком были введены ограничения (приостановлено про... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Добрый день!Не могу удалённо закрыть счёт ИП. Менеджеры банка утверждают, что мне необходимо лично присутствовать в... Читать полностью
Отдал приоритет покупки жд билетов ВТБ, посольку была подключена категория с 10% за транспорт. После покупки оказал... Читать полностью
Сегодня 29.04 заранее пришла доплата к пенсии в размере 19900 за следующий месяц. В этом месяце уже был учтен прожи... Читать полностью
В общем все понятно.Надо менять банк.ВТБ не любит своих клиентов и всегда готов оказать жирую подставу.Прощайте Читать полностью
Здравствуйте столкнулась с такой ситуацией, что произошло списание подписки на сайте Stydy AI в размере 899 рублей,... Читать полностью
У меня 25-26 апреля были платежи по карте через терминалы, были получены чеки об оплате, списаны деньги с карты. Од... Читать полностью
27.04 сделала перевод из банка втб моей подруги, которая была рядом и должна была отдать мне эти деньги наличными.... Читать полностью
Здравствуйте, в рамках договора был некорректно направлен маткапитал из СФР, который уменьшил сумму платежа, пока ш... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос могу ли я там заказать данную справку? Повторюсь что с ребенком у меня нет лишнего вре... Читать полностью
И сколько от вас ждать рассмотрения? Тоже неизвестно? Классика ВТБ, вы лишь тому подтверждение Читать полностью
Здравствуйте!23.04.2026 после покупок по дебетовой карте сначала кешбэк отобразился в истории, а на следующий день... Читать полностью
Добрый день. В одном из магазинов 15.04.2026 был оформлен и произведен возврат средств на дебетовую карту ВТБ. В мо... Читать полностью
Сегодня 29.04 мне прислали уведомление с Совком банк о том, что у меня есть долг в 950 руб. При выяснении с тех под... Читать полностью
Здравствуйте. Брал автокредит в «Росбанке» , платил все вовремя но из-за масштабного переезда не смог вовремя вноси... Читать полностью
Да нет там в госуслугах вб банк и мне так уже писали. Думаете я не отзывала , я переставила приложение, когда зашла... Читать полностью
Мне не интересны баллы озона, можете их забрать обратно. Баллами выдали 1600 руб., а по накопительному счету должно... Читать полностью
Добрый день! Я обратилась на номер 1000 с просьбой предоставить официальный ответ на бланке организации в ближа... Читать полностью
Я правильно понимаю, что внутри банка больше нет инстанций для модерации этого ситуации, и чтобы двигаться дальше п... Читать полностью
Банк выставил арест без причины , это подтвердили сотрудники банка и приставы , в втб обращались и контакт цент и л... Читать полностью
Я Соколова Татьяна Юрьевна, клиент ВТБ банка. У меня кредит (договор V621/4303-0000161 от 13.02.2025) плачу исправн... Читать полностью
Добрый день. Имеется кредитная карта 180 дней. До 28.04.2026 все платежи носились вовремя и в полном объёме. Вчера... Читать полностью
Я являюсь много лет клиентом Т банка и считаю его одним их лучших банков. Я почти доплатила кредит, осталось нескол... Читать полностью