Список вопросов
Требуется уточнение

Почему банк не закрывает мой кредит

26.04.2026 01:06
32
ВТБ
Автор
Veronika.Br
г Брянск

Погасила полностью кредит, сделала заявку на полное досрочное погашение .Через месяц захожу и смотрю , что кредит числится как открытый. Я пишу обращение в банк, они его якобы рассматривают 20 или 30 дней, но ответ так и не приходит, пишут комментарий, что необходимо еще время для решения моего вопроса.... Какого вопроса????? Кредит выплаченный закрыть ???? Что за беспредел??? Прокручиваите мои деньги??? Помогите решить вопрос с банковским беспределом!  

Добрый день!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находится в работе в рамках обращения CR-16389485. По факту его рассмотрения вы будете оповещены. Просим, пожалуйста, ожидать. С нашей стороны мы сделаем все возможное, чтобы ускорить.

Надеемся на понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не могу войти в личный кабинет
ВТБ

Никакого толку писать вам. Результата никакого. Да и ответа от вас нет. 25 апреля написал вам, что не могу зайти в... Читать полностью

Завис перевод по СБП, вопрос решать не хотят.
ВТБ

27.04 сделала перевод из банка втб моей подруги, которая была рядом и должна была отдать мне эти деньги наличными.... Читать полностью

Почему банк не закрывает мой кредит
ВТБ

У вас 2 раза шаблонный ответ, без конкретной информаци! Если не решится мой вопрос , буду писать жалобу в Центробан... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Здравствуйте, я подала заявку на кредит потребительский . Одобрен статус. Но указанный номер сейчас недоступен. Как можно поменять номер
ВТБ

Поменять номер указанный Читать полностью

Испортили мне кредитную историю из-за своего нерабочего приложения и некомпетентных сотрудников.
ВТБ

У меня был потребительский кредит в банке РНКБ, маленьком, локальном банке, с приятными условиями и внимательными с... Читать полностью

28.04.2026 О банке
Дыра в безопасности?
ВТБ

Через Втб онлайн можно войти в Втб Инвестиции даже не имея на них пароля. Отдельный пароль и вход в Базовое прилож... Читать полностью

Образец для смены данных
ВТБ

То есть мой представитель не может составить нотариальное заявление на изменение моих персональных данных, которое... Читать полностью

ВТБ не снимает ограничение по счету
ВТБ

Я первый раз сталкиваюсь с такой обратной связью от банка. 4 месяца не могу разблокировать счет в ВТБ после банкрот... Читать полностью

ВТБ плюс, оператор отказывает в возврате денег
ВТБ

Как вернуть деньги за подписку ВТБ плюс, я ей не пользовалась, а денежные средства списали без предупреждения, опер... Читать полностью

Выписки со счета
ВТБ

Добрый день!В течение месяца пытаюсь в банке ВТБ получить выписки по закрытому в конце 2025 года счету. Ни в одном... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему банк не закрывает мой кредит
ВТБ

У вас 2 раза шаблонный ответ, без конкретной информаци! Если не решится мой вопрос , буду писать жалобу в Центробан... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Срочная помощь с аккредитивом
ВТБ

Добрый день!Мы покупали квартиру, 22.04.2026 отправили онлайн-заявку на открытие аккредитива в ВТБ (без ипотеки).... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Подняли ставку по ИТ-ипотеке, из-за справки которую отправила вовремя, но ее не приняли
ВТБ

Добрый день! Работаю в аккредитованной ИТ-компании, в июне 2024 года воспользовалась программой льготной ИТ-ипотеки... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Ситуация с переводом пенсии по промокоду Весна в банк ВТБ , придумывают причины, чтобы не выплатить вознаграждение за перевод пенсии по промокоду Весна
ВТБ

Здравствуйте.Да переводила пенсию в 2025 году. Тогда тоже не получила кстати вознаграждение. И что ? С момента посл... Читать полностью

28.04.2026 Другое
ВТБ "свяжется завтра" часть 2
ВТБ

Добрый день.После предыдущего обращения Банк ВТБ сообщил, что вопрос рассмотрен и комиссия за обслуживание будет во... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Обман с сертификатом.
ВТБ

Здравствуйте. В ноябре прошлого года в телеграм-каналах активно продвигалась акция, которая заключалась в том, что... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Банк принял документы и деньги, затем заблокировал счёт.
ВТБ

Банк ВТБ ограничил операции по счету, ссылаясь на неактуальные персональные данные. При этом паспорт был заменён до... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Услуга Авито ненадлежащего качества.
ВТБ

. Прошу оспорить операцию по карте *6960 на сумму 600 ₽. Операция была 27 апреля 2026 года в 18:29.Авито рекламируе... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Снятие ограничения с автомобиля
ВТБ

.Добрый день. Я закрыл автокредит в ВТБ, 12.04.2026 досрочно погасил автокредит и получил справку об отсутствии зад... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Почему банк не закрывает мой кредит
ВТБ

В чем возникла у вас сложность закрыть кредит и дать мне в срок ответ??  Читать полностью

28.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
СберБанк не отдаёт мои деньги со вклада, и не может ответить почему
Сбербанк

Хорошо я ожидаю Читать полностью

Не предоставляют договор при открытии онлайн-вклада
МТС Банк

По какой причине при открытии онлайн-вклада договор не направляется на почту или другим способом? Читать полностью

Запрет на перевод средств с номера телефона
МТС Банк

Ситуация аналогична другим. Внезапно прилетела блокировка после перевода средств с телефона на карту. Паспортные да... Читать полностью

списание средств за подписку
Сбербанк

здравствуйте, 23.04.26 на сайте xeko.ru я оформил пробный период на один , но на след вечер я увидел списание в раз... Читать полностью

Ошибка Т банка !!!!!
Т-Банк

Опыт «вечной» клиентки, или Как закрытый счет оживает в базе ЦБЗдравствуйте, уважаемые читатели и представители Т-Б... Читать полностью

28.04.2026 Другое
МТС Банк заблокировал доступ к моим деньгам и требует личного визита, хотя я живу за границей
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте.Ваш ответ не решает проблему и является формальной отпиской.Я уже пояснил, что нахожусь за пределами Р... Читать полностью

Двойное списание по ИП, которое погашено
Сбербанк

согласно 161-ФЗ платеж по счету (а списание проходило посчету) считается оконченным с момента отражения операции по... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Не могу войти в личный кабинет
МТС Банк

Ничего не изменилось, к сожалению. Выходит эта же  Читать полностью

Как сдать биометрию в Сбербанке, чтобы она была корректна?
Сбербанк

Недавно оформила ИП. Сейчас понадобилась электронная подпись ИП (электронная подпись ФЛ уже имеется). Пошла сдават... Читать полностью

Подключение страховки
Альфа-Банк

Благодарю! Если подключили по моему заявлению, почему тогда не брали до этого за эту услугу деньги? Читать полностью