60
Добрый день, мне необходимо для суда получить информацию (справку) о том, что я платила по кредиту. Ипотечный кредит был оформлен на меня в 27.05.20210г. и погашен мною 09.11.2013г. При обращении в отделения банка я предоставила кредитный договор, но мне дали только выписку, где просто указаны даты и движение по счету, и что на текущую дату у меня нет задолженности. В другом отделении мне дали справку о сведениях об уплате основного долга и процентов по кредитному договору, заключенному с Заемщиком. Согласно абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита (см. Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 № 146). Таким образом кредитная организация не имеет права отказать мне в получении информации о выплаченной кредитной задолженности, где будет в документе указано ФИО плательщика, какую сумму и когда он вносил по кредиту. В какое отделение Банка, я могу обратиться с заявлением о предоставлении информации о вносимых мною сумм совершенных платежей по кредитному договору, и что эти денежные средства вносила именно я. Ведь денежные средства я вносила наличными по паспорту в кассу отделения Банка, указанные сведения должны сохраниться в Банке.
Добрый день!
Мы с коллегами проверили все возможные способы решения вопроса, но информация хранится в банке за период не более 5 лет.
Предоставить информацию о платеже возможности нет
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Этот ответ я уже видела. Нет этого. При написании в поисковой строке Оплата улыбкой - система показывает все что уг... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка. На мой счет поступили денежные средства от продажи наследственной квартиры. Заказала... Читать полностью
Подала заявку на закрытие ИИС по типу Б от 29.04.26. Бумаги перевели, деньги никак не переводят. На горячей линии н... Читать полностью
Здравствуйте. Я взяла Арктическую ипотеку как медработник. Но хочу перейти работать на завод Севмаш ОПК. Сохранится... Читать полностью
Звонит робот из ООО ПКО АБК и говорит о том, что у меня какая то просроченная задолженность, говорит, что нужно поз... Читать полностью
Неслыхано... Вы ничего не попутали? На каком основании вы ограчиваете мне доступ к получению этой информации? Учтем... Читать полностью
Ну на ЕФРСБ уже есть публикация Читать полностью
здравствуйте, очень хочу чтобы мне дали возможность снова пользоваться сбером. По номеру 900 шлют в отделение, в от... Читать полностью
Здравствуйте, 06.05.26г. Сервис презентаций YP*SLIDYAI OMSK G RUS списал с моей карты 899рублей.Оповещения и предуп... Читать полностью
Ничего не сделан0 ,при попытке внести досрочно средства ДЛЯ УМЕНЬШЕНИЯ СУММЫ ПЛАТЕЖА(Дале на 10 рублей),ГРАФИК СРЕЗ... Читать полностью
Здравствуйте. Я взяла Арктическую ипотеку как медработник. Но хочу перейти работать на завод Севмаш ОПК. Сохранится... Читать полностью
Звонит робот из ООО ПКО АБК и говорит о том, что у меня какая то просроченная задолженность, говорит, что нужно поз... Читать полностью
Неслыхано... Вы ничего не попутали? На каком основании вы ограчиваете мне доступ к получению этой информации? Учтем... Читать полностью
здравствуйте, очень хочу чтобы мне дали возможность снова пользоваться сбером. По номеру 900 шлют в отделение, в от... Читать полностью
Прошу учесть, что срок действия кредитного договора до 27.05.2030г., и согласно пункту договора 7.4. Кредитор предо... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сняли 2300 руб за абонемент в спортзале Spirit fitness без всяких сообщений что они хотят сня... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбер , 06.04.2026 подал через отделение четыре Судебный приказ на взыскание , по сос... Читать полностью
оформила заявку на выпуск дебетовой карты, полагая, что, как во многих банках, виртуальная карта открывается мгнов... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161фзПисал в Центробанк, там мне выдали рек номера REQ-20260217-22061REQ-2026021... Читать полностью
В детском мире акция, если я оформляю карту втб, то мне начислят 1999 бонусов в детский мир. Карту я оформила, в ус... Читать полностью
Здравствуйте, мой счет заблокировали. Пишу в чат, ответа нет. Для снятия ограничения запросили документы. В чате ти... Читать полностью
Я работаю официально у работодателя ООО "..." (в случае необходимости могу направить данные работодателя), с 1 мая... Читать полностью
Здравствуйте, почему вы мне заблокировали карту, и даже при закрытия счета, надо ждать так долго времени, проверьте... Читать полностью
В своем обращении 16500394 я написала, что запрос от полиции поступил в банк 22.01.2026. Прошло более трех месяцев,... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста как вернуть платеж?1 карта заблокирована, счет тоже2 по телефону отвечает робот3... Читать полностью
Павлова Вероника Дмитриевна 14.12.1994 Читать полностью
Руководитель фирмы в области машинного зрения .Свяжитесь, пожалуйста, со мной по телефону: 89098005511 Читать полностью
Добрый день! Сразу пишу вас о том, что личный менеджер не отвечае, горячая линия на 12 звонков не отвечает либо "сб... Читать полностью