39
17 апреля мой счет и приложение были заблокированы банком по 115-ФЗ после операции пополнения счета и оплаты аренды квартиры. 18 апреля я предоставила полный пакет подтверждающих документов: договор аренды, в обращении в свободной форме указала сведения о трудоустройстве и статусе ИП (так как на госуслугах мне не выдается справка о доходах, внутренняя ошибка), а также подробное пояснение экономического смысла операций.Банк зарегистрировал обращение только 20 апреля (номер обращения 92212639) и обязался дать ответ в течение 10 рабочих дней. Однако сроки были грубо нарушены. Ответ я получила только 6 мая, и то лишь после обращения в Центральный Банк РФ.Ответ банка поражает своим абсурдом: от меня требуют предоставить выписки со счетов в самом МТС Деньги (Экси-Банке). То есть банк требует у клиента документы, к которым имеет прямой доступ в своих же системах. Расцениваю это как умышленное затягивание проверки. Более того, 4 мая мною было подано заявление на перевод остатка денежных средств в другой банк (обращение номер 92823534). Сотрудники заявляют о сроке рассмотрения в 10 рабочих дней, что прямо противоречит ст. 859 ГК РФ, согласно которой остаток средств должен быть перечислен не позднее 7 дней.На основании вышеизложенного требую:
1.Немедленно рассмотреть моё заявление от 04.05.2024 на закрытие счета. 2.Перечислить остаток денежных средств по указанным в заявлении реквизитам в установленный законом 7-дневный срок 3.Прекратить практику истребования у клиента документов, которые уже имеются в распоряжении банка.Номер обращения в ЦБ РФ № ОЭ-188907 с датой регистрации 05.05.2026.Надеюсь на оперативное решение вопроса до перевода спора в судебную плоскость.
Здравствуйте! Попросил рассмотреть ваши документы и заявление в приоритете. О результатах проинформируют. Дождитесь, пожалуйста, ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Дополнил конфиденчиальную информацию. Читать полностью
скажи что именно я неправильно заполнила или ваши сотрудники мне подсунули не заявление по форме? Читать полностью
Добрый вечер, Максим! Прежде всего, я хочу выразить персонально Вам благодарность за оперативность ответа, я это це... Читать полностью
я отправил по почте документы и чеки , дееьги мне скинул отец для покупки ноутбука , сам я не работаю только учусь... Читать полностью
здравствуйте , заблокировали карту по 115 из за того что отец мне перевел деньги 50 тысяч рублей , а я их собрался... Читать полностью
Не получается в данном формате выложить интересующее вас "Согласие" поэтому отдельно разместил отзыв и приложил его... Читать полностью
Сегодня попыталась перевести часть средств с накопительного счёта на дебетовую карту. Но система мне не даёт. Пишет... Читать полностью
06.05 в 11:27 был совершен перевод денежного довольствия на сумму 56 400 руб. Сегодня, 08.05, средства на счет так... Читать полностью
Доброго времени суток. Используя банкомат, внёс сумму средств на карту и тут же получил блокировку. Службе поддержк... Читать полностью
что именно заполнено неправильно? я приехала в офис с оригиналом паспорта, мне дали бланк и я его заполнила, как он... Читать полностью
по закону вы должны прислать перевод не по окончанию срока, а в течение этого срока. должны были создать платёжное... Читать полностью
С 17.04 счет заблокирован по 115-ФЗ (оплата аренды). После 19 дней бессмысленных проверок и запросов "своих же выпи... Читать полностью
1 мая заблокировали счет по 115 фз из за того что с накопительного счета перевел деньги между счетами к себе же на... Читать полностью
Прошел очередной, уже третий срок выполнения задачи по обращению, вы издеваетесь? Каждый день операторы рассказываю... Читать полностью
Добрый день, после того как мне заблокировали карту за оплату такси и после предьявления всех необходимых документо... Читать полностью
мне написали, что обращение будет рассматриваться в 45 дней, сотрудникам отделения мтс банка написали, что в течени... Читать полностью
сегодня я пишу жалобу в прокуратуру, меня экси-банк уведомил по смс, что будет рассматривать обращение 45 дней, а с... Читать полностью
очень жду, вот прямо сейчас в банке сижу) по закону там нечего рассматривать - просто провести платеж Читать полностью
Нахожусь на сво, жена с доверенностью пытается разблокировать моей личный кабинет в мтс деньги.Но они настаивают на... Читать полностью
Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций... Читать полностью
На первый взгляд прекрасная акция от банка, 26000 рублей за инвестиции. Для меня как человека, которому интересна э... Читать полностью
Неужели так сложно выяснить, почему Банк на протяжении длительного времени не зачисляет поступившую субсидию, или с... Читать полностью
Здравствуйте пришло сообщение из банка Я Халилова Юлия Валерьевна мне пришло данное сообщение из банка хотя я таког... Читать полностью
Или надо было на листке написать и выслать фото Не совсем поняла . и когда снимут блокировку? Читать полностью
Дело в том, что я не знаю на каком сайте оформляла пробный период, сегодня снова пытались списать, хотя я заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте хочу заблокировать списания с банка от OOO SKILL Vyborg city RUS отключать не получается сайт не досту... Читать полностью
Как отменить закрытие счета Читать полностью
Добрый день Что нужно чтобы прекратились навязчивые ежедневные спам-звонки? Не являюсь клиентом банка, и видимо, по... Читать полностью
Расскажу о озон рассрочке , и чтобы люди не попадали как я ... О пустых деньгах на ветер и тд... решила попробовать... Читать полностью