9
Уважаемые представители Совкомбанка!
Обращаюсь к вам по поводу кредитного договора, оформленного 27.11.2024 под процентную ставку 21%. Согласно условиям данного договора, для сохранения пониженной процентной ставки требовалось выполнение двух ключевых условий в течение расчетного периода:
Совершение не менее 5 покупок по карте "Халва".
Общая сумма покупок не менее 10 000 рублей.
Всегда добросовестно выполняла указанные условия, зачастую даже перевыполняя их. Однако, в расчетном периоде с 25.02.2026 по 24.03.2026 я была вынуждена находиться на стационарном лечении в связи с переломом двух ребер. В этот период, будучи уверенной в выполнении всех условий договора, я не отслеживала детально свои траты.
Полагала, что все покупки и общая сумма трат были мною выполнены. Однако, после выписки я обнаружила, что переводы через Систему быстрых платежей (СБП) не учитываются в качестве покупок по карте "Халва". Об этом я узнала только по завершении расчетного периода и после начисления комиссии за возврат к прежним условиям.
В связи с непредвиденными обстоятельствами, связанными с моим состоянием здоровья, и отсутствием информации о специфике учета операций по карте, я не смогла должным образом проконтролировать выполнение условий.
После обнаружения факта невыполнения условий я незамедлительно обратилась в чат банка. По результатам рассмотрения моего обращения было принято решение о необходимости уплаты комиссии в размере 30 000 рублей за возврат к прежней процентной ставке по кредиту. Я согласилась с данным решением.
В настоящее время прошу вас рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке. Учитывая изложенные обстоятельства – мое состояние здоровья и неосведомленность о правилах учета операций по карте – прошу вас вернуть уплаченную комиссию в размере 30 000 рублей и сохранить действующие условия по кредитному договору без изменений.
С уважением.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. Пока ни о чем никто не уведомлял) Читать полностью
Здравствуйте. У меня получилась просрочка моего последнего платежа по кредитной карте на один день на сумму 20974 р... Читать полностью
Обнаружил, что за покупки у магазина партнёра Находка в Ишеевке мне начисляется 1% баллов, вместо 2%. В чеках значи... Читать полностью
Добрый день. Получила смс от вашего банка, что нужно произвести опереции по карте Халва, иначе действует комиссия 9... Читать полностью
Оформил заявку на кредит под залог недвижимости.Все одобрили.На 06.05.26 осталось получить электронную подпись и по... Читать полностью
Долго еще ожидать? Читать полностью
Не получилось поучаствовать в акции якобы за несоблюдение ее условий,хотя первую сделку совершил в апреле,но почему... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом банка Совкомбанк, но в последнее время меня очень часто донимают звонками сотрудники... Читать полностью
от клиента ПАО “Совкомбанк” Шубина Кирилла Максимовича18.09.1992 г.р.ОБРАЩЕНИЕ-ЗАЯВЛЕНИЕ29 сентября 2020 года, Совк... Читать полностью
После открытия дебетовой карты по совету подруги НИКАКОГО бонуса не получила, хотя банк уверяет,что перечислил.Куд... Читать полностью
Здравствуйте. Пока ни о чем никто не уведомлял) Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом банка Совкомбанк, но в последнее время меня очень часто донимают звонками сотрудники... Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с недобросовестной рекламой и злоупотреблением доверия граждан Совкомбанка.Промоакция... Читать полностью
В апреле 2025 года сотрудник Совкомбанка убедил меня подключить годовую подписку «Халва.Десятка» за 3799 руб. Основ... Читать полностью
Совкомбанк нарушает мои права и незаконно требует оплаты подписки Халва десятка которая мне не нужна, я хочу отключ... Читать полностью
В Октябрьском РОСП г. Ростова-на-Дону ГУФССП России по Ростовской области находится на исполнении судебный приказ о... Читать полностью
При обращении в банк, отказали перенести дату платежа кредита на 12 дней, аргументируя это тем, что я в том году уж... Читать полностью
02.94.2026 в моей кредитной истории в бки появляется запись, о том что у меня просрочка по кредиту от 2006 года от... Читать полностью
Яницкий-Шмидт Михаил Любомирович, номер договора 14166873466. Сегодня выяснилось что мне изменили условия договора,... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько можно писать одно и тоже? Ваш оператор и так отняла у меня в переписке в чате приложения прос... Читать полностью
Спасибо за ваш ответ! Насчет второго перевода выписку уже отправили Сбербанку сегодня! Читать полностью
Правильно ли я вас понимаю, что вы не знакомы с процедурой навязывания в салонах МТС карты МТС-Деньги, с обязательн... Читать полностью
почта банк передал мой кредит в втб. Как только я об этом узнал, я конечно же решил закрыть кредит(по мне так тольк... Читать полностью
Здравствуйте. Пока ни о чем никто не уведомлял) Читать полностью
Банк направил письмо с информацией о моей задолженности по адресу временной регистрации, срок действия которой уже... Читать полностью
не наблюдаю ответа Читать полностью
Почему на мой отзыв стоит "проблема решена "?? Она НЕ РЕШЕНА!! Читать полностью
Здравствуйте, 03.03.2026 в отделении банка втб по адресу Ростовская область, бул. Великой Победы, 38А, г. Волгодонс... Читать полностью
Здравствуйте!У меня была подключена подписка Сберпрайм с февраля или марта 2025 на 24 месяца. В апреле я подключила... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита по программе "семейная ипотека" банк отказывается принимать свидетельство о регис... Читать полностью