6
15 марта 2026 г. С меня списали деньги за подписку Альфа Smart (я подключала пробный период, но не успела его отключить), тогда я обратилась в чат с возвратом средств за подписку и бот мне предложил составить обращение, указав на то, что подписка в таком случае будет отключена, раз я делаю по ней возврат, что логично. И 23 марта мне вернули деньги. С того момента и до начала мая я не заходила в приложение банка вообще и не пользовалась услугами банка — это можно увидеть по историям транзакций. Я не заходила даже проверять подписки, будучи уверенной в том, что мне её отключили, раз сообщили об этом и раз я сделала возврат.
Каково же было моё удивление, когда я зашла и обнаружила у себя списание за эту же подписку уже 2 апреля!? Мало того, что с меня списали её спустя две недели, а не так же 15-го числа след. месяца, так банк еще и обманул меня, что подписку мне отключил! И самым наглым образом списал у меня деньги. Я трижды обращалась с этим в чат, но мне приходили лишь ботные отписки по моим обращениям со ссылкой на некие тарифы банка.
Я считаю, это обман со стороны АЛьфа банка и введение меня в заблуждение, а так же нежелание нести ответственность за собственную косячно настроенную систему. Да-да, об этом мне и сообщил оператор, что именно система мне отвечает на обращения с посылом меня куда подальше вместо возврата.
Что за стремление щипнуть с клиента 399 рублей? Это так вы зарабатываете обманом? Не может быть, поэтому верните пожалуйста мне эту сумму.
Все пруфы предоставляю в скринах.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
До недавнего времени думал, что Альфа банк надёжный банк, но после случившегося пропало всякое желание в нем обслуж... Читать полностью
Пишу чтобы присоединиться к заявлениям выше!!!!С меня в период с 03 мая 2026 по 09 мая 2026 снято порядка 1500 руб... Читать полностью
Подскажите, когда я могу ожидать ответа по моему вопросу? Читать полностью
Карту оформляла 4.03. 2026 года Прошло уже достаточно времени, сертификат должен был прийти через 60 дней В поддерж... Читать полностью
11.05.2026 года. Здравствуйте. Поступило порядка 10 звонков с 9.30 до 12.45 по самарскому времени от Альфа банка.... Читать полностью
21.01.2026 были списаны с моей карты деньги за смарт альфа. Хотя я лично отключила данную услугу, до этого тоже спи... Читать полностью
Я ребенок, и мне не пришла выплата за игру бургер башня, 100 рублей должно прийти. Точную дату я не знаю но мне под... Читать полностью
Здравствуйте, очень надеюсь, что у вас действительно экспертная поддержка, так как сотрудники Банка гоняют меня по... Читать полностью
Где можно найти акцию, где получаешь 500 рублей за 1 отзыв? Читать полностью
Итак, очередной обман альфабанка. Ранее я неоднократно приводила клиентов по данной акции. Но заметила такую особен... Читать полностью
Альфа банк меня обманул.Кешбек увеличить в 3 раза, если выиграю "Вытяни игрушку".Игрушки вытянула.Альфа вытянул кеш... Читать полностью
Здравствуйте!Я клиент банка с 2014 года ,держал крупные суммы ,переводил всегда деньги без проблем 5.05.2026 прихож... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка!Я являюсь клиентом вашего банка и обращаюсь к вам с жалобой на некомпетентность со... Читать полностью
Добрый день!Ранее 9.05 я уже обращалась в контактный центр альфа банка по причине того, что были некорректно начисл... Читать полностью
Были проблемы со входом - выбрасывало после ввода телефона сразу в ошибку, в ошибке было указана звоните по телефон... Читать полностью
20 апреля моим мужем по реферальной ссылке был открыт брокерский счёт. Все условия были выполнены. Деньги мне не по... Читать полностью
Я отправила информацию на указанный электронный адрес Читать полностью
Обращение в альфа банкЗдравствуйте! 20.03.2026 я подала заявку на оформление кредитной карты альфа банка в рамках а... Читать полностью
В мае 2025 года я заказал карту с целью открытия депозитного счета. Курьер доставил карту вместе с полным комплекто... Читать полностью
Хочу оформить рассрочку пишет что не корректный инн хотя Читать полностью
Оформили пенсионную карту,первая пенсия будет только в июне,а сейчас уже заставляют положить на карту деньги аж 300... Читать полностью
Здравствуйте! Закрыла счет в вашем банке и сказали что деньги переведут в течение 45 календарных дней. 45 дней прош... Читать полностью
До недавнего времени думал, что Альфа банк надёжный банк, но после случившегося пропало всякое желание в нем обслуж... Читать полностью
Добрый день. Я отправил инф на указанный адрес. И хотел добавить, что все понимаю, бывают накладки в работе техники... Читать полностью
Что мешает вам сейчас дать ответ в чем проблема и каков статус решения ? Рефинансирование услуга у вас на сайте, чт... Читать полностью
09 мая 2026 года я совершила операцию по переводу денежных средств через систему «Сбербанк Онлайн» в размере 650 00... Читать полностью
Где найти квитанцию об оплате страховки Читать полностью
Добрый день, у меня есть сразу несколько вопросов.1) по программе инвестиций "получи 26000 за первые инвестиции" мн... Читать полностью
Задним числом поменяли тариф обслуживания карты Black на платный, чтобы списать комиссию, а после этого вернули... Читать полностью