44
Я законный наследник Удалова Д.А. После вступления в наследство и продажи имущества сразу поехала в банк с наличными. Потратила деньги на такси и час времени только чтобы добраться до туда, так как офис в моем районе закрылся, а в ближайших нет кассы. Приехала по требованию начальника отдела Алексея Георгиевича в кабинет 309. Ранее по телефону он давил на меня и запугивал исполнительским сбором. По кредиту мне дали счет для кассы. По кредитной карте нотариус дала сведения о долге, но сотрудники заявили что там «ноль» из-за каких то технических причин, точную формулировку не помню. Как закрыть карту мне не ответили. На вопрос о выдаче справки об отсутствии задолженности по кредиту Алексей Георгиевич заявил «Никак, вам её никто не даст» так как нотариус не прописала долги в свидетельстве. Он отправил меня за несуществующим документом, хотя сам ранее говорил, что долги переходят автоматически. Когда я спросила, не проще ли заплатить приставам оба долга сразу когда они уже будут на мне, Алексей Георгиевич начал сочинять что иск уже подан, но его сочинения на месте пресекла коллега, сообщив что иска нет, а последнее действие это надпись нотариуса за 2024 год.
В кабинет 309 Алексей Георгиевич направил меня к куратору Наталье Владимировне Филипповой сказав что она всегда там с 9:00 до 18:00 по местному времени с понедельника по пятницу (даже сказал время обеда с 14 до 15) но её на месте не оказалось.
До вступления в наследство я связывалась с Алексеем Георгиевичем и говорила о том что я оплачу все долги после вступления, я сама ему звонила с желанием погасить долг и давление на меня было крайне излишним. И разберитесь пожалуйста, по номеру 1000 мне говорят что куратор Анастасия Викторовна, но когда я звонила ей до вступления в наследство она меня перенаправила на Наталью Владимировну, а та помоему была в отпуске и отправила меня к Алексею Георгиевичу, куда мне потом звонить чтобы узнать о фактическом закрытии кредита?
Требую:
1. Ознакомить Алексея Георгиевича со ст. 1175 ГК РФ и разъяснить, что нотариусы не пишут долги в свидетельствах о праве на наследство.
2. Провести служебную проверку по факту психологического давления на клиента ст. 10 закона о защите прав потребителей (искусственный дефицит времени)
3. На основании ст 408 ГК РФ обеспечить мне выдачу справок о закрытии долгов отца в ближайшем офисе ВТБ (деньги на счету, жду списания)
4. Применить к сотруднику строгие меры дисциплинарного взыскания.
Добрый день!
Спасибо, что поделились вашим опытом взаимодействия с нашими сотрудниками в отзыве. Мы не оставили консультации без внимания и передали ответственному руководителю для анализа. Мы не сможем сообщить вам детали внутреннего расследования, но в случае каких-либо отклонений от норм качественного обслуживания, меры обязательно будут приняты.
Для получения справки просим вас обратиться в обслуживающий офис Банка. При себе необходимо иметь оригинал свидетельства о праве на наследство и паспорт.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день. Прошу оказать содействие. Речь о Банке ВТБ (ПАО). ИНН 7702070139, ОГРН: 1027739609391. Юридический адр... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени с момента подачи документов на выдачу денежных средс... Читать полностью
здравствуйте, сняли ограничения, я перевел свою зарплату на втб 160 тысяч, перекинул 50 на Сбербанк себе и мне опят... Читать полностью
ЖАЛОБАна хамское отношение сотрудников и отказ в помощи в дополнительном офисе "Московский" (г.Севастополь проспект... Читать полностью
Алексей Шарихин, спасибо, действительно ограничения уже сняты Читать полностью
Я клиент Почта Банка и много лет получала ежемесячные выплаты в начале каждого месяца. В связи с объединением Почта... Читать полностью
Отменить встречу с представителем Читать полностью
Банк втб сознательно затягивает выдачу счета для оплаты кредита умершего родственника. Каждый день начисляются допо... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Как установить приложение интернет-банк ВТБ на компьютер? Читать полностью
Банк втб сознательно затягивает выдачу счета для оплаты кредита умершего родственника. Каждый день начисляются допо... Читать полностью
Я имею право знать, почему до сих пор карта не активирована и по чьей вине? Читать полностью
не рекомендую пользоваться ,начали сначало блокировать ,блокировку снял,после какой-то арест ,который висит уже бол... Читать полностью
Эта история началась еще в Почта банке, который сейчас вошел в Втб. У меня образовалась задолженность в силу обстоя... Читать полностью
С февраля месяца 2026 делаю заявки на полное досрочное закрытие ипотеки..сегодня 12.05.2026, а воз и ныне там.. то... Читать полностью
На состояние 09.12.2025 г. На счету в почта банке имелось 187 000 рублей, в банк ранее поступали аресты по 3 исполн... Читать полностью
Понятно, очередной бот коричневого банка. Доверенность оформлена в соответствии с законодательством российской феде... Читать полностью
Сегодня попыталась снять енную сумму ,но банк заблокировал приложение. Позвонила по номеру 1000 и мне задавали пров... Читать полностью
Одни отпискиПлохой банкБардак! Читать полностью
Добрый день. Прошу оказать содействие. Речь о Банке ВТБ (ПАО). ИНН 7702070139, ОГРН: 1027739609391. Юридический адр... Читать полностью
13 мая 2026 года,в приложении банка был предложен кэшбэк дня до 50%, максимум 2000 на посещение ресторана Чайхона... Читать полностью
Направила полис ипотечного страхования через Дом клик. Пришел ответ Страхование жизниСтраховой полис и квитанция об... Читать полностью
Приложение не дает доступа к WB банку, смс на получение доступа не приходят. Данная проблема актуальна в течение по... Читать полностью
Добрый день, Ирина Вадимовна. Я 8 мая послала Вам на почту 2 письма с подробностями, как Вы просили. Ответ не получ... Читать полностью
Здравствуйте, а когда будет ответ? Читать полностью
Пожалуйста отмените мне подписку вот название anonimnye_G MOSKBA RUS Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени с момента подачи документов на выдачу денежных средс... Читать полностью
Как досрочно закрыть договор Сплита? Читать полностью
Хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с Альфа-Банком.Сегодня пришло SMS-сообщение: «Отключили Аль... Читать полностью