8
Прошу срочно организовать забор оборудования и провести проверку по данной ситуации:
Я являюсь ИП и пользовалась арендованным кассовым оборудованием вашего банка. В связи с закрытием торговой точки и переездом в другой регион заранее, за неделю, оформила заявку на демонтаж оборудования, неоднократно уточняла подтверждение у операторов по номеру 0321, что инженер приедет в назначенноное время (просила операторов указать в заявке, так как в другое время не было возможности). В день демонтажа (18.04.2026) я переезжала в другой регион, поэтому попросила забрать в первой половине дня. Но инженер не приехал и вышел на связь ближе к вечеру.
18.04.26 я позвонила с целью, ускорить инженера, потому что подходило время отъезда, на что сотрудник банка сообщил, что я могу перевезти оборудование в другой регион и там его заберут без проблем.
После моего переезда ситуация стала еще более абсурдной. Я неоднократно оставляла заявки с просьбой забрать оборудование по фактическому адресу. На протяжении нескольких дней мне сообщали только одно: «заявка в работе, ожидайте инженера».
По факту:
— в понедельник 11.05.26 инженер не вышел на связь;
— заявку перенесли на вторник 12.05.26;
— во вторник инженер также не вышел на связь;
— затем заявку перенесли на среду 13.05.26;
— в среду ситуация повторилась;
— после этого сроки были перенесены уже до 18 мая 2026 года.
Все это время я неоднократно звонила на номер 0321, однако сотрудники контакт-центра отказывались переводить меня на старшего специалиста или руководство, утверждая, что «такой возможности нет». Только после длительного конфликта меня все же перевели на старшего смены.
В ходе разговора выяснилось, что оборудование я якобы обязана сдать исключительно в том регионе, где касса была установлена изначально. Возникает закономерный вопрос: почему сотрудники вашего банка ранее предоставили мне противоположную информацию и ввели меня в заблуждение?
Из-за некорректных действий и дезинформации со стороны сотрудников банка:
— я потратила огромное количество времени на бесполезные ожидания инженеров;
— неоднократно звонила в контакт-центр без какого-либо результата;
— была вынуждена забрать ваше оборудование в другой регион;
— а теперь ваши же сотрудники вынуждают меня вернуться в изначальный город (где была моя точка, а это другой регион).
Половина операторов говорит, чтобы я так же ожидала инженера по текущему адресу, а старший по смене, говорит ехать в Татарстан.
Прошу организовать демонтаж кассы по фактическому адресу моего нахождения без необходимости моего выезда в другой регион.
Операторы отказываются переводить на руководство, а проблема так и не решена.
Добрый день!
Я проверю детали и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Оплатила через гос услуги госпошлину за загранпаспорт за себя и ребёнка. Денги списались 9000 тыс. С карты а платёж... Читать полностью
Здравствуйте. 5.05.2026 одобрили ипотечные каникулы. А 8.05 списали все средства какие были на счете. Объяснили это... Читать полностью
Здравствуйте, я, Валерия Анатрльевна Ткачева, пришла в отделение Сбербанка для оформления дебетовой карты. В процес... Читать полностью
Такая интересная ситуация получается: Служба поддержки пишет, что чтобы получить данное уведомление, нужно на стран... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в случае оформления детской карты Сбербанка кому юридически принадлежи... Читать полностью
Мне два года назад заблокировали карту по подозрению 115 ФЗ.В Банке не могут решить вопрос, как найти решение? Читать полностью
Здравствуйте, на сегодняшний день я не получил никакого ответа от банка. Читать полностью
Здравствуйте. В прошлом году в марте месяце был открыт номинальный счёт на ребёнка, сейчас подаю документы в военко... Читать полностью
Добрый день! В 2011 году был взят ипотечный кредит, 30.10.2019 года была выплачена ипотека, банк не снял обременени... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет. Звонил, писал в банк пишут что не могу больше пользоваться по п. 3.3 условий обсл... Читать полностью
11.05 обратились в указанное отделение на открытие регистрацию ип и открытие счета, через 3 дня сказали счет открою... Читать полностью
Здравствуйте, у нас каждый месяц присылают акт о задолженнности по сервисной плате в рамере 2999 руб за эквайринг.... Читать полностью
Прошу решить проблему подключения, сплошное нарушение договора и условий со стороны партнёра Сбербанка Юкасса. Под... Читать полностью
С 23 апреля 2026 года Сбер не в состоянии поставить кассу. Назначают контрольную дату установки кассового оборудова... Читать полностью
И все? Ваши сотрудники дезинформировали меня, когда выдавали карту и когда я созванивался с ними через поддержку.Ни... Читать полностью
Первый раз установил приложение, регистрируюсь, ввожу логин из смс, а пароль из разовых смс не приходит ни вчера ве... Читать полностью
индивидуальный предприниматель Прохоров Дмитрий Викторович ИНН 762203013831 уже больше не имеет возможности работа... Читать полностью
Скажите честно, вы базы данных по ИП у мошенников купили вскладчину с другими банками? Ваши сведения не актуальны.... Читать полностью
Ранее мне заблокировали личный кабинет Сбербизнес во избежание мошенничества, я был внесен в список ЦБ по 161-ФЗ. О... Читать полностью
Вход в СберБизнес запрещён во избежание мошенничества. Если вы считаете, что вход запрещён по ошибке, обратитесь в... Читать полностью
Не могу отключить страховку альфа защитник и вернуть последний платёж от составил 2500р Помогите пожалуйста Читать полностью
Отменить встречу с представителем Читать полностью
Сегодня днём получила от банка сообщение о том, что "Обнаружили подозрительную активность на вашем счёте и временно... Читать полностью
Я оформила зарубежную карту через их сервис payment.mts.ru, заплатила 24 000 рублей — 15 апреля 2026год. и с этого... Читать полностью
Банк втб сознательно затягивает выдачу счета для оплаты кредита умершего родственника. Каждый день начисляются допо... Читать полностью
Оплатила через гос услуги госпошлину за загранпаспорт за себя и ребёнка. Денги списались 9000 тыс. С карты а платёж... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте. 5.05.2026 одобрили ипотечные каникулы. А 8.05 списали все средства какие были на счете. Объяснили это... Читать полностью
Анна, вы не ответили. Вы такая же мошенница, как и ваш банк,Анна, во первых вы не ответили ни там ни тут. Во вторых... Читать полностью
Хотел бы уточнить, когда исполнят судебные решения. Всю информацию написал в доп. инфе Читать полностью