Список вопросов

Требуется уточнение

Банк ВТБ не исключает из рееста по 161-ФЗ. Как написать досудебную претензию?

Иные вопросы

06.05.2026 15:24

ВТБ

Автор

user-118125173759

г Москва

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой: из-за перевода мне сумму банк внус в реестр меня, поэтому я осталась лишена всех карт. При этом отправитель писал в онлайн-поддержку банка и сообщал, что не имеет претензий. Банк не реагирует на его обращение. Пордскажите, что делать?

Добрый день!

Решение о внесении в базу данных и исключении из нее принимает Банк России. Подать заявление на исключение из списка вы можете:

- через любой банк, клиентом которого вы являетесь, в соответствии с договором;

- через Интернет-приемную Банка России.

Банк России рассматривает заявление, оформленное любым из этих способов, в течение 15 рабочих дней.

Если Банк России отказывает в удовлетворении заявления об исключении сведений о вас из базы данных, вы можете обратиться в суд и обжаловать отказ (часть 11.10 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1697 Отделений 334

Телефон

8 800 200-77-99

8 800 500-24-24

8 800 100-24-24

+7 (495) 785-52-05

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Отменить встречу с представителем

Отменить встречу с представителем Читать полностью

14.05.2026 Иные вопросы

Банк втб сознательно затягивает выдачу счета для оплаты кредита умершего родственника.

Банк втб сознательно затягивает выдачу счета для оплаты кредита умершего родственника. Каждый день начисляются допо... Читать полностью

14.05.2026 Качество обслуживания

Обязательство в ПАО Банк «ВТБ»

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

14.05.2026 Обслуживание

Как установить интернет-банк ?

Как установить приложение интернет-банк ВТБ на компьютер? Читать полностью

14.05.2026 Обслуживание

Сняли алименты с карты

Сняли по аресту деньги с алиментов !!!! Совсем уже ашалели . Сегодня 14.05.2026 года пришли алименты как положено п... Читать полностью