94
В начале марта в офисе МТС я написала заявление чтобы мне Сменили один телефонный номер 1510 привязанный к моей дебетовой карте МТС деньги, на другой тел.номер 9903!. Далее 2.04.26 я закрыла МТС сим-карту-1510, которая была привязана к карте МТС деньги. Ранее на горячей линии, в чате банка МТС меня заверяли что закрыть сим-карту, привязанную к карте МТС деньги я могу без проблем пока идет смена номера, что картой я смогу оплачивать в магазинах, но не будет доступа к приложению и возможности переводить деньги по номеру т.к. временно не будет привязки к тел. номеру из-за смены одной сим-карты к другой сим-карте по дебетовой карте! 8.03.26 обратившись на гор.линию МТС я прошла Идентификацию на смену номера, 8.03.26 мне поступило сообщение с текстом :"Идентификация пройдена. Ожидайте обработки заявления в течение 30 дней".Также 8.03.26 я позвонила на горячую линию с вопросом о смене номера. На гор. линии 88002504900 меня уверили что создали "Внутреннее обращение" на Изменение номера в 8:55, Разговор записывался., после меня перекидывали на 2-х специалистов по вопросу моей Подписки МТС Премиум, привязанной к дебетовой карте, уверяли что её можно отключить позвонив на горячую линию. В итоге на 14.04.26 смена номера так и не произошла! 14.04.26 позвонив на гор. линию МТС банка 88002504900, объяснив всю ситуацию я услышала что никакого запроса на изменение номера в системе он не видит! И обращения от 8.04.26 нет! что прошлый специалист проконсультировал некомпетентно и что Премиум подписку по моей дебетовой карте он отключить не может! И сказал чтобы я снова в офисе МТС заново написала заявление на смену номера! Но я уже писала заявление и проходила идентификацию! И ранее на гор. линии мне говорили что видят мое заявление на смену номера и что номер изменится как только наступит 30 дней после прохождения идентификации мной 8.03.26, прохождение идентификации они также видели! В связи с чем прошу ОТКЛЮЧИТЬ ПЛАТНУЮ ПОДПИСКУ ПРЕМИУМ, которая продлится по моей дебетовой карте последние цифры 9152 - 21.04.26! Т.к. самостоятельно не могу Физически отключить Премиум подписку, т.к. у меня больше нет доступа к номеру закрытой сим-карте 1510!, а СМЕНА НОМЕРА до сих пор не произошла по вашей вине, ВСЕ СРОКИ ПО СМЕНЕ НОМЕРА уже были вами нарушены! Я ваш давний клиент! В Апреле я выбирала Повышенные категории по своей "Премиум подписке" по Деб. МТС карте, хотела их совершить, но полмесяца я не могу пользоваться своей деб. картой и получить кэшбэк. Прошу: Привязать новый номер -9903 к моей дебетовой карте МТС деньги 9152! ОТКЛЮЧИТЬ ПЛАТНУЮ ПОДПИСКУ ПРЕМИУМ, которая с 21.04.26 составит 350 руб в месяц, т.к. у меня нет доступа к приложению и личному кабинету МТС Премиум, и вообще нет доступа к тел.номеру 1510, привязанному к дебетовой карте МТС деньги 9152! ИЗ-ЗА ТОГО ЧТО ДО СИХ ПОР НЕ ПРОИЗОШЛА СМЕНА НОМЕРА ПО ВАШЕЙ ВИНЕ! Из-за этого я не пользуюсь деб. картой и не получу повышенный кэшбэк по бесплатной подписке Премиум для меня до 21.04.26! Я оч Жду ОТВЕТОВ!
Здравствуйте! Ваше заявление на изменение номера в работе. Постараюсь ускорить рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте.
По вопросу отключения подписки МТС Premium обратитесь в поддержку МТС по номеру 8 800 250-08-90 или напишите в чат в приложении Мой МТС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
В апреля 2026 года я решила перевести номер на МТС,в салоне МТС провели необходимые манипуляции и в добавок выдали... Читать полностью
Я успешно пользовался МТС банком в течение нескольких лет, после получения разрекламированной карты МТС деньги у ме... Читать полностью
Здравствуйте. Моя подруга стала жертвой мошенников. В течение месяца её обманом убеждали переводить деньги на карту... Читать полностью
Вы будете удивлены, но с моего номера звонок туда не проходит, с другого номера удается позвонить. Это меня совсем... Читать полностью
Обращался по телефону, там сказали ехать в банк и писать заявление на разблокировку. Поехал в отделение и написал.... Читать полностью
Подал заявление о закрытии счёта через отделение банка.прошло 53 дня деньги до сих пор не перечислены на те реквизи... Читать полностью
Добрый день. Сегодня хотел с карты перевести деньги знакомому. Карту заблокировали, в отделении банка заявление о р... Читать полностью
Как вернуть деньги? На счёте деньги есть, а на карте нет (получается ваш банк у меня их украл?) Читать полностью
Оформил дебетовую карту у мтс деньги, получил у курьера. После чего получил смс от мтс деньги, о том что мне надо п... Читать полностью
мне ещё не прислали мои деньги прошло больше 45 дней почему вы обманываете людей звоню вашим операторам каждый вто... Читать полностью
В апреля 2026 года я решила перевести номер на МТС,в салоне МТС провели необходимые манипуляции и в добавок выдали... Читать полностью
Вы будете удивлены, но с моего номера звонок туда не проходит, с другого номера удается позвонить. Это меня совсем... Читать полностью
Обращался по телефону, там сказали ехать в банк и писать заявление на разблокировку. Поехал в отделение и написал.... Читать полностью
Добрый день. Сегодня хотел с карты перевести деньги знакомому. Карту заблокировали, в отделении банка заявление о р... Читать полностью
Как вернуть деньги? На счёте деньги есть, а на карте нет (получается ваш банк у меня их украл?) Читать полностью
Я вчера снова уже в другом офисе МТС написала заявление на изменение номера по дебетовой карте, и мне опять дали бу... Читать полностью
И где Гарантия что написав заявление на смену номера мне его точно сделают????!??? ЕЩЁ РАЗ у меня нет той Сим карты... Читать полностью
Вы же писали что возьмете лично под контроль данную ситуацию!? Пожалуйста разрешите этот вопрос, я ждала 2.5 месяца... Читать полностью
13.05 мне пришла СМС с текстом :" Уважаемый клиент, к сожалению, заявление от 3.03.2026 не исполнено. Пожалуйста, о... Читать полностью
Здравствуйте, получил вашу карту ещё когда было можно обменять кешбек на рубли, потом отменили обмен, продолжал пол... Читать полностью
22.04.2026 оплатила услугу мобильной связи теле-2 400рублей, деньги сняли, а оплата не прошла. Что мне делать? Читать полностью
Озон предложил открыть кредитную карту, было указанно что за оформление начслят 2000 Милль озон , другой информаци... Читать полностью
По ссылке переходит в банк просит авторизоваться и дальше в черный экран я могу вам здесь предоставить все недостаю... Читать полностью
как вывести деньги если кошелек заблокирован,а поддержка не отвечает уже 4 дня Читать полностью
списалистории деньги, как вернуть Читать полностью
В ноябре 2025 года оформила кредитную карту. Пользовалась и радовалась, пока весной 2926 года не начали всплывать у... Читать полностью
Вносила средства через банкомат на которым было написано бесплатное внесение средств карт мир,поэтому сняли комисси... Читать полностью
Отписаться от списания с карты платных услуг карта..... 2162,тел.79914483258 , Горемыко Светлана владимировна Читать полностью
Здравствуйте сегодня я заметила что у меня с 26 апреля по 14 мая списывают уже три раза по 499 руб на сайте game... Читать полностью
Извините, но что там так долго решать? Выбранный кэшбэк на месяц 7 или 8%, при заказе через Город мне начислили 1%,... Читать полностью