65
В начале марта в офисе МТС я написала заявление чтобы мне Сменили один телефонный номер 1510 привязанный к моей дебетовой карте МТС деньги, на другой тел.номер 9903!. Далее 2.04.26 я закрыла МТС сим-карту-1510, которая была привязана к карте МТС деньги. Ранее на горячей линии, в чате банка МТС меня заверяли что закрыть сим-карту, привязанную к карте МТС деньги я могу без проблем пока идет смена номера, что картой я смогу оплачивать в магазинах, но не будет доступа к приложению и возможности переводить деньги по номеру т.к. временно не будет привязки к тел. номеру из-за смены одной сим-карты к другой сим-карте по дебетовой карте! 8.03.26 обратившись на гор.линию МТС я прошла Идентификацию на смену номера, 8.03.26 мне поступило сообщение с текстом :"Идентификация пройдена. Ожидайте обработки заявления в течение 30 дней".Также 8.03.26 я позвонила на горячую линию с вопросом о смене номера. На гор. линии 88002504900 меня уверили что создали "Внутреннее обращение" на Изменение номера в 8:55, Разговор записывался., после меня перекидывали на 2-х специалистов по вопросу моей Подписки МТС Премиум, привязанной к дебетовой карте, уверяли что её можно отключить позвонив на горячую линию. В итоге на 14.04.26 смена номера так и не произошла! 14.04.26 позвонив на гор. линию МТС банка 88002504900, объяснив всю ситуацию я услышала что никакого запроса на изменение номера в системе он не видит! И обращения от 8.04.26 нет! что прошлый специалист проконсультировал некомпетентно и что Премиум подписку по моей дебетовой карте он отключить не может! И сказал чтобы я снова в офисе МТС заново написала заявление на смену номера! Но я уже писала заявление и проходила идентификацию! И ранее на гор. линии мне говорили что видят мое заявление на смену номера и что номер изменится как только наступит 30 дней после прохождения идентификации мной 8.03.26, прохождение идентификации они также видели! В связи с чем прошу ОТКЛЮЧИТЬ ПЛАТНУЮ ПОДПИСКУ ПРЕМИУМ, которая продлится по моей дебетовой карте последние цифры 9152 - 21.04.26! Т.к. самостоятельно не могу Физически отключить Премиум подписку, т.к. у меня больше нет доступа к номеру закрытой сим-карте 1510!, а СМЕНА НОМЕРА до сих пор не произошла по вашей вине, ВСЕ СРОКИ ПО СМЕНЕ НОМЕРА уже были вами нарушены! Я ваш давний клиент! В Апреле я выбирала Повышенные категории по своей "Премиум подписке" по Деб. МТС карте, хотела их совершить, но полмесяца я не могу пользоваться своей деб. картой и получить кэшбэк. Прошу: Привязать новый номер -9903 к моей дебетовой карте МТС деньги 9152! ОТКЛЮЧИТЬ ПЛАТНУЮ ПОДПИСКУ ПРЕМИУМ, которая с 21.04.26 составит 350 руб в месяц, т.к. у меня нет доступа к приложению и личному кабинету МТС Премиум, и вообще нет доступа к тел.номеру 1510, привязанному к дебетовой карте МТС деньги 9152! ИЗ-ЗА ТОГО ЧТО ДО СИХ ПОР НЕ ПРОИЗОШЛА СМЕНА НОМЕРА ПО ВАШЕЙ ВИНЕ! Из-за этого я не пользуюсь деб. картой и не получу повышенный кэшбэк по бесплатной подписке Премиум для меня до 21.04.26! Я оч Жду ОТВЕТОВ!
Здравствуйте! Ваше заявление на изменение номера в работе. Постараюсь ускорить рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте.
По вопросу отключения подписки МТС Premium обратитесь в поддержку МТС по номеру 8 800 250-08-90 или напишите в чат в приложении Мой МТС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
13.05 мне пришла СМС с текстом :" Уважаемый клиент, к сожалению, заявление от 3.03.2026 не исполнено. Пожалуйста, о... Читать полностью
Я, Николаев Адриан Андреевич завел дебетовую карту МТС деньги (Экси Банк) 13.05.2026, сразу через банкомат положил... Читать полностью
Я, Николаев Адриан Андреевич завел дебетовую карту МТС деньги (Экси Банк) 13.05.2026, сразу через банкомат положил... Читать полностью
У владельца карты, работающей пенсионерки, нет времени бегать по банкам и умолять вернуть свои деньги. Деньги ну... Читать полностью
Добрый вечер, Я, Валиев Сармат Тенгизович,подавал заявление на закрытие счета и вывод средств через Почту России, о... Читать полностью
Самый несерьёзный банк которым я когда либо пользовался, уже пол года не могу пользоваться картой из-за 115 ФЗ, я у... Читать полностью
Письмо направлено на адрес info@exibank.ru Читать полностью
Все скриншоты и отказы Яндекс гоу в скидке направлены в чат мтс деньги и номер жалобы в центррбанк и Роспотребнадзо... Читать полностью
Приветствую.Я захотел стать клиентом вашего банка, для чего запустил процедуру оформления депозита.Специалист техпо... Читать полностью
01.05.2026 на сайте Яндекса была опубликована акция «Скидка за оплату картой МТС Деньги» (организатор — ООО «ММ-Тех... Читать полностью
13.05 мне пришла СМС с текстом :" Уважаемый клиент, к сожалению, заявление от 3.03.2026 не исполнено. Пожалуйста, о... Читать полностью
Здравствуйте, получил вашу карту ещё когда было можно обменять кешбек на рубли, потом отменили обмен, продолжал пол... Читать полностью
9 апреля написал завление о смене номера в салоне МТС, на следущий день все через бота подтвердил. Вот уже 13 мая,... Читать полностью
Вы издеваетесь надо мной??? Прошло больше 2.5 месяцев, вы до сих по не можете сделать мне смену номера и я не могу... Читать полностью
Здравствуйте! Жду перечисления средств 15 мая. Прошу проконтролировать данную ситуацию. Так как банковские реквизи... Читать полностью
Вам как и операторам в целом все равно на детали, обстоятельства и вы отвечаете шаблонами)Я сделала выводы относите... Читать полностью
Обратная связь в звонке не стала лучше, вернули 7 рублей за май, остальные штрафы проигнорировали.Не смогли мне объ... Читать полностью
Я требую объяснений помимо прочего и вашу позицию по общению оператора кц и на каком основании деньги отображались... Читать полностью
Я пользуюсь виртуальной картой только для пополнения стим и близзард.Каждый раз, когда мне нужно пополнить сервис я... Читать полностью
я не могу столько времени ждать( я помру Читать полностью
Отвратительно, подали заявление на кредит под залог недвижимости, приехал сотрудник, подписали все документы, прошл... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неожиданной блокировкой учётной записи. В ближайшем отделении банка мне сказали, что дан... Читать полностью
Имеется 4 ареста с 2024 года и 2026 года долг оплачен, ИП окончены все меры по снятию арестов направлены в банки пр... Читать полностью
Мама продает комнату. По выписке ЕГРН комната площадью 11.9 кв.м.в собственности мамы, сособственников не имеется.... Читать полностью
Вчера в мой день рождения не смогла войти в озон банк звонила на горящую лининию помощи нет я открыла там счёт и п... Читать полностью
14 мая 2026 года мой кошелек на WB заблокировали, паспортные данные не меняла. Написала письмо Банк России ответ бу... Читать полностью
Аналогичная ситуация как у авторов данных постов! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763425/h... Читать полностью
Ответа нет Читать полностью
Хочу оформить кредитную карту, но мне пишут что у меня установлен самозапрет, хотя самозапрет был снят в МФЦ ещё 12... Читать полностью
08.05.2026 года между мной и АО «АЛЬФА-БАНК» заключен кредитный договор №10037476927 на сумму 1.923.077 рублей со с... Читать полностью