94
В начале марта в офисе МТС я написала заявление чтобы мне Сменили один телефонный номер 1510 привязанный к моей дебетовой карте МТС деньги, на другой тел.номер 9903!. Далее 2.04.26 я закрыла МТС сим-карту-1510, которая была привязана к карте МТС деньги. Ранее на горячей линии, в чате банка МТС меня заверяли что закрыть сим-карту, привязанную к карте МТС деньги я могу без проблем пока идет смена номера, что картой я смогу оплачивать в магазинах, но не будет доступа к приложению и возможности переводить деньги по номеру т.к. временно не будет привязки к тел. номеру из-за смены одной сим-карты к другой сим-карте по дебетовой карте! 8.03.26 обратившись на гор.линию МТС я прошла Идентификацию на смену номера, 8.03.26 мне поступило сообщение с текстом :"Идентификация пройдена. Ожидайте обработки заявления в течение 30 дней".Также 8.03.26 я позвонила на горячую линию с вопросом о смене номера. На гор. линии 88002504900 меня уверили что создали "Внутреннее обращение" на Изменение номера в 8:55, Разговор записывался., после меня перекидывали на 2-х специалистов по вопросу моей Подписки МТС Премиум, привязанной к дебетовой карте, уверяли что её можно отключить позвонив на горячую линию. В итоге на 14.04.26 смена номера так и не произошла! 14.04.26 позвонив на гор. линию МТС банка 88002504900, объяснив всю ситуацию я услышала что никакого запроса на изменение номера в системе он не видит! И обращения от 8.04.26 нет! что прошлый специалист проконсультировал некомпетентно и что Премиум подписку по моей дебетовой карте он отключить не может! И сказал чтобы я снова в офисе МТС заново написала заявление на смену номера! Но я уже писала заявление и проходила идентификацию! И ранее на гор. линии мне говорили что видят мое заявление на смену номера и что номер изменится как только наступит 30 дней после прохождения идентификации мной 8.03.26, прохождение идентификации они также видели! В связи с чем прошу ОТКЛЮЧИТЬ ПЛАТНУЮ ПОДПИСКУ ПРЕМИУМ, которая продлится по моей дебетовой карте последние цифры 9152 - 21.04.26! Т.к. самостоятельно не могу Физически отключить Премиум подписку, т.к. у меня больше нет доступа к номеру закрытой сим-карте 1510!, а СМЕНА НОМЕРА до сих пор не произошла по вашей вине, ВСЕ СРОКИ ПО СМЕНЕ НОМЕРА уже были вами нарушены! Я ваш давний клиент! В Апреле я выбирала Повышенные категории по своей "Премиум подписке" по Деб. МТС карте, хотела их совершить, но полмесяца я не могу пользоваться своей деб. картой и получить кэшбэк. Прошу: Привязать новый номер -9903 к моей дебетовой карте МТС деньги 9152! ОТКЛЮЧИТЬ ПЛАТНУЮ ПОДПИСКУ ПРЕМИУМ, которая с 21.04.26 составит 350 руб в месяц, т.к. у меня нет доступа к приложению и личному кабинету МТС Премиум, и вообще нет доступа к тел.номеру 1510, привязанному к дебетовой карте МТС деньги 9152! ИЗ-ЗА ТОГО ЧТО ДО СИХ ПОР НЕ ПРОИЗОШЛА СМЕНА НОМЕРА ПО ВАШЕЙ ВИНЕ! Из-за этого я не пользуюсь деб. картой и не получу повышенный кэшбэк по бесплатной подписке Премиум для меня до 21.04.26! Я оч Жду ОТВЕТОВ!
Здравствуйте! Ваше заявление на изменение номера в работе. Постараюсь ускорить рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте.
По вопросу отключения подписки МТС Premium обратитесь в поддержку МТС по номеру 8 800 250-08-90 или напишите в чат в приложении Мой МТС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
В апреля 2026 года я решила перевести номер на МТС,в салоне МТС провели необходимые манипуляции и в добавок выдали... Читать полностью
Я успешно пользовался МТС банком в течение нескольких лет, после получения разрекламированной карты МТС деньги у ме... Читать полностью
Здравствуйте. Моя подруга стала жертвой мошенников. В течение месяца её обманом убеждали переводить деньги на карту... Читать полностью
Вы будете удивлены, но с моего номера звонок туда не проходит, с другого номера удается позвонить. Это меня совсем... Читать полностью
Обращался по телефону, там сказали ехать в банк и писать заявление на разблокировку. Поехал в отделение и написал.... Читать полностью
Подал заявление о закрытии счёта через отделение банка.прошло 53 дня деньги до сих пор не перечислены на те реквизи... Читать полностью
Добрый день. Сегодня хотел с карты перевести деньги знакомому. Карту заблокировали, в отделении банка заявление о р... Читать полностью
Как вернуть деньги? На счёте деньги есть, а на карте нет (получается ваш банк у меня их украл?) Читать полностью
Оформил дебетовую карту у мтс деньги, получил у курьера. После чего получил смс от мтс деньги, о том что мне надо п... Читать полностью
мне ещё не прислали мои деньги прошло больше 45 дней почему вы обманываете людей звоню вашим операторам каждый вто... Читать полностью
В апреля 2026 года я решила перевести номер на МТС,в салоне МТС провели необходимые манипуляции и в добавок выдали... Читать полностью
Вы будете удивлены, но с моего номера звонок туда не проходит, с другого номера удается позвонить. Это меня совсем... Читать полностью
Обращался по телефону, там сказали ехать в банк и писать заявление на разблокировку. Поехал в отделение и написал.... Читать полностью
Добрый день. Сегодня хотел с карты перевести деньги знакомому. Карту заблокировали, в отделении банка заявление о р... Читать полностью
Как вернуть деньги? На счёте деньги есть, а на карте нет (получается ваш банк у меня их украл?) Читать полностью
Я вчера снова уже в другом офисе МТС написала заявление на изменение номера по дебетовой карте, и мне опять дали бу... Читать полностью
И где Гарантия что написав заявление на смену номера мне его точно сделают????!??? ЕЩЁ РАЗ у меня нет той Сим карты... Читать полностью
Вы же писали что возьмете лично под контроль данную ситуацию!? Пожалуйста разрешите этот вопрос, я ждала 2.5 месяца... Читать полностью
13.05 мне пришла СМС с текстом :" Уважаемый клиент, к сожалению, заявление от 3.03.2026 не исполнено. Пожалуйста, о... Читать полностью
Здравствуйте, получил вашу карту ещё когда было можно обменять кешбек на рубли, потом отменили обмен, продолжал пол... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь в решении ситуации с ограничением операций по счету в Ozon Банке.13 мая 2026 года мне был... Читать полностью
При переводе средств через сбп между своими счетами по номеру телефона с альфа банка в банк втб, заблокировали всё... Читать полностью
Написала отличный отзыв, причем в Сравни. ру его зачли, а на Банки. ру - нет. Какая причина. Написала вам очередной... Читать полностью
Добрый день! проблема до сих пор не решена!!!! Поддержка просто игнорирует и не отвечает.Сколько можно терпеть????... Читать полностью
Во-первых, в сообщении от банка было написано за месяц последний предоставить документы, во вторых, укажите какие о... Читать полностью
Мной был через сервис банки.ру оформлен полис ОСАГО в СК "Альфа Страхование". После оформления выяснилось, что в по... Читать полностью
Добрый день. Почему отказывают человеку в получении примерно 1/3 части ипотеки? Если официально он работает 4 месяц... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите смогу ли я по исполнению 18 лет снимать денежные средства с пенсионного счета в сбербанке... Читать полностью
Про зачисления до 21:00 не была в курсе, переводила самостоятельноПоняла, ожидаю обновления ответа🙏 Читать полностью
В чате также тишина, сколько примерно ждать? Читать полностью