34
Здравствуйте. Заблокировали доступ к счету на основании подозрительной операции.
На вопрос бота о том, являюсь ли я самозанятой, я ответила, что являюсь. Отправила справку о постановке на учет в качестве самозанятой, чек об операции, который зарегистрирован через приложение "мой налог".
С этого момента уже несколько дней полный игнор. Никаких комментариев о том, идёт ли какое либо разбирательство с моей проблемой, ни каких либо комментариев. На горячей линии ответил бот "у вас ограничение на счёте, обратитесь к нам в чат для подробностей. Было приятно с вами пообщаться". Писала на почту, ответ один "мы не можем обсуждать с вами данный вопрос, так как почта не является защищены каналом связи. Ждите ответ нашего оператора в чате."
В чем дело? Неужели придется писать жалобу в какие то вышестоящие инстанции?
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
13 мая установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали документы в чат.
Мы всё проверили. 18 мая сняли все ограничения по счёту. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! При активации карты требует повысить уровень счета, но выбираешь "через госуслуги" или "сфотографиров... Читать полностью
По акции Приведи друга рекомендовала открыть дебетовую карту. 13.06.26. карту доставил курьер. 14.06.26. я пополнил... Читать полностью
В мае удалил старый счёт, который был оформлен неверно, но заблокировали его только через год после просьбы всё исп... Читать полностью
Ужасный просто банк, никому не рекомендую. Сегодня 16.06.2026 мне в подарок мой родственник перевёл на карту 15000... Читать полностью
Где находится офис банка озон для клиентов ? Заблокировали карту озон , почему ? Читать полностью
После попытки совершения операции на сумму 8000 рублей Озон Банк ввел ограничения по моему счету. В результате я по... Читать полностью
После попытки совершения операции на сумму 8000 рублей Озон Банк ввел ограничения по моему счету. В результате я по... Читать полностью
23 марта 2026 года на мой счет в Озон Банке поступил неизвестный перевод на 40 000 руб. Сразу после этого мои счета... Читать полностью
Я селлер, имел неосторожность взять заем у ОЗОН банка (№ 706495-2854266 от 15 июня 2026).По договору график платеже... Читать полностью
Добрый день! У меня в приложении исчезло предложение Ozon Ultra на месяц пробный период бесплатно. Подскажите как... Читать полностью
15 июня 2026 года Ozon Банк допустил грубое нарушение Федерального закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве"... Читать полностью
Мои денежные средства в размере 41639 рублей, внесённые за заказанный товар через СБП, после отмены этого заказа (п... Читать полностью
Вопросов у меня нет. Просто не знаю, что делать. Шуметь собираюсь сильно, к юристам скоро пойду. Пользовался станда... Читать полностью
два дня мучаюсь с тем чтобы просто подтвердить личность для повышения лимита в озон банке, писал в поддержку и звон... Читать полностью
При переводе денежных средств банку ПОКАЗАЛИСЬ операции подозрительными. В чате написать возможность заблокирована,... Читать полностью
Добрый день.Более двух суток назад у меня был заблокирован личный кабинет на маркетплейсе Ozon после покупки iPhone... Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста. Как Озон банк начал вести свою деятельность, по собсвенной дурости отправил запро... Читать полностью
Как мне быстрее закрыть счёт в ОЗОН банке? Я не хочу им пользоваться и мне ограничили доступ к переводам Читать полностью
У меня кнопочный телефон. Мне надо смс. Читать полностью
Я пыталась открыть карту через приложение банка. Не получилось, на горячей линии сказали обраться в банк. Поехала в... Читать полностью
Здравствуйте. Т банк заблокировал Мне чат техподдержки и кроме робота мне никто не отвечает. Хочу обратиться по стр... Читать полностью
я все направил! Читать полностью
По какой приине банк после блокировки ДБО ( оплата КУ и перевод себе по СБП ) , получив все запрошенне документы в... Читать полностью
Здравствуйте! При активации карты требует повысить уровень счета, но выбираешь "через госуслуги" или "сфотографиров... Читать полностью
Мошенница-сотрудник Альфа банка в СПб на Московском проспекте, д.193. обманом оформила мне кредит на 30 000 руб.Я п... Читать полностью
Мой ипотечный кредит мигрировал из РНКБ в ВТБ в декабре месяце 2025 года.Попыталась через мобильное приложение офор... Читать полностью
Текст моего обращения не умещается в предложенной форме, поэтому я прилагаю ссылку на яндекс диск https://dis... Читать полностью
Столкнулась с проблемой ,которой ваш банк пичкает всех кто к вам перешёл от почта банк с гарантированной ставкой. В... Читать полностью
Недавно я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с простой и четкой просьбой: отключить абсолютно все платные услуги... Читать полностью