Список вопросов
Ответ дан

блокировка приложения

19.05.2026 10:51
6
Альфа-Банк
Автор
user-669012619646
г Москва

У меня имеются карты и кредитные продукты в альфа банке. произвела смену номера телефона в лк клиента и переставила сим карту в другой телефон. Номер является заграничным, тк временно продиваю в другой стране. С недавних пор не могу войти в свое приложение по отпечатку пальца - просит код авторизации который не приходит на номер. ранее когда пыталась сменить номер - оповещение что это можно сделать только в отделении банка а я в ДРУГОЙ СТРАНЕ. на каком основании мне не доступен вход по отпечатку пальца? номер указанный для связи с банком в роуменге платный. Считаю действия банка не обоснованные, тк они припятстуют своевремнной оплате обязательств по крелиту. Просьба связать по номеру через мессенджеры 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Названивает робот!!!
Альфа-Банк

Отправлен ответ на e.mail Читать полностью

19.05.2026 О банке
Баллы за осаго
Альфа-Банк

не начислились 500 балло после покупки осаго Читать полностью

19.05.2026 ОСАГО
Уже неделю не могут доставить дебетовую карту
Альфа-Банк

Заказала доставку дебетовой карты. Знакомая посоветовала. За неделю так и не привезли.Третий раз переносят доставку... Читать полностью

как закрыть кредитный счет?
Альфа-Банк

пытаюсь на протяжении 2х месяцев закрыть кредитный счет ,который якобы закрывается сам через 45 дней, но возникают... Читать полностью

закрывал счет на озоне и вывили не всю сумму
Альфа-Банк

Закрывал счет в озон банке после блокировки по 115ФЗ, выводил свои последние деньги !!! Выводил 27038₽, на мою карт... Читать полностью

Отключение Альфа защитника и возврат денег
Альфа-Банк

Добрый день!Вчера получила дебетовую карту Альфа-карта МИР , а сегодня в Истории операций появилось списание Оплата... Читать полностью

Не зачисление средств, отсутствие решения
Альфа-Банк

18.05.2026г по причине необходимости срочных платежей с расчетного счета, была внесена существенная сумма (450000 р... Читать полностью

Заблокирована карта и счет
Альфа-Банк

Опять придите в офис, опять ждите звонка? Почему нельзя прислать ответ на почту , которая указана в личном кабинет... Читать полностью

Здравствуйте!Потеряла доступ к личному кабинету,сменила номер.Как получить справку об остатках на счетах?Посетить офис нет возможности.
Альфа-Банк

Здравствуйте!Потеряла доступ к личному кабинету,сменила номер.Как получить справку об остатках на счетах?Посетить о... Читать полностью

Звонки от "партенров" Альфа банка
Альфа-Банк

Постоянно с разных номеров звонят, представляются партнёрами Альфа банка, предлагают спец предложения. Последний зв... Читать полностью

19.05.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Некорректная консультация в отделении и запрос на снижение ставки
Альфа-Банк

И где посмотреть этот ответ? Заботина Ирина Вадимовна, не вижу ответа и тут. Продублируйте его. Читать полностью

Альфа обманул, не выполатил вознаграждение за друга
Альфа-Банк

Спасибо. В своей жалобе я неправильно указал имя друга. Правильно - Александр. Читать полностью

По ошибке закрыл накопительный счёт и сразу обратился на горячую линию
Альфа-Банк

Здравствуйте!Прошу Вас помочь разрешить крайне важную для меня проблему.30.04.2026 у меня заканчивался срок накопит... Читать полностью

Почему страховка подключается и списываются деньги без ведома?
Альфа-Банк

Здравствуйте. 13 мая 9:11 с кредитных денег с комбо счета списалось 820 р за "Комиссия за организацию страхования,... Читать полностью

Заманивают бонусами при оформлении карты и обманывают
Альфа-Банк

Оформила в апреле 2026 года дебетовую карту по акции, которая обещала при оформлении карты возврат 1000 бонусов при... Читать полностью

Альфа обманул, не выполатил вознаграждение за друга
Альфа-Банк

Я отправил персональную ссылку сыну для оформления карты. Карту сын оформил дебетовую карту по ссылке. Но банк обма... Читать полностью

Качество обслуживания в Колпино оставляет желать лучшего
Альфа-Банк

Хочу поделиться опытом, может кого-то это предостережет. Решила я оформить кредитную карту. Коллега мне отправила р... Читать полностью

Отказ в возврате комиссии
Альфа-Банк

? Читать полностью

Систематический постоянных клиентов
Альфа-Банк

Ужасное обслуживание, персонал безграмотный, никогда не решают проблем! Еще и создают дополнительные опции без ваше... Читать полностью

Не могу войти в личный кабинет. Не дают пользоваться моими денежными средствами
Альфа-Банк

У меня нет физически карты, я не могу ее найти. Когда я ее оформляла, приложения не было, и нужно было заходить чер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Открыл кредитную карту которой не могу пользоваться
МТС Банк

06.05 составил обращение на персонализакцию карты , вышли все сроки , сначала писали 5 дней потом 10 , каждый раз п... Читать полностью

Платеж по СБП не пришел в Яндекс банк, поддержка молчит
Яндекс Банк

сроки решения проблемы? вы же понимаете, в наше время деньги, лежащие черти где без точных сроков - это упущенная п... Читать полностью

Заблокировали счет в банке
Т-Банк

Пришла проверка документов на основание 115 фз, предоставил всю нужную информацию которую запрашивали, после какой-... Читать полностью

19.05.2026 О банке
Не пришли деньги на карту
Яндекс Банк

Расскажите процедуру закрытия счетов в вашем "банке". Я больше не имею желания давать вам мои деньги, вы ни проблем... Читать полностью

СКОРРЕКТИРУЙТЕ ГРАФИК ПОСЛЕ ЧДП
Сбербанк

Я, как заемщик, 17.05.2026 года реализовала свое законное право, предусмотренное ст. 11 Федерального закона № 353-Ф... Читать полностью

Взыскана комиссия при переводе со своего счета на свой счет в другом банке
Сбербанк

Взыскана комиссия при переводе со своего счета на свой счет в другом банке без превышения лимита. Оба счета оформл... Читать полностью

Здравствуйте заблокировали личный кабинет 115-Ф3
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

До вас почему то не доходят сообщения не почту. Подскажите верно ли я отправляю info@mtsbank.ru ? Читать полностью

Названивает робот!!!
Альфа-Банк

Отправлен ответ на e.mail Читать полностью

19.05.2026 О банке
Некорректная работа по ипотечному договору
ВТБ

А они завершатся? или лучше сразу подать исковое заявление в суд? и обратиться к Президенту? Читать полностью

Почти два месяца не могу добиться снятия обременения с квартиры
Банк ДОМ.РФ

Согласно сведениям Управления Федеральной службы государственной регистрации,кадастра и картографии по Кировской об... Читать полностью