120
Добрый день.
Являемся обладателями ИТ ипотеки, 23.01.2026 был отправлен документ ЭКТ подтверждающий право на льгоную процентную ставку, который был принят Сбербанком в ДомКлике только 09.04.2026 и пришло уведомление - Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить её!!! То есть я в срок предоставил все документы, со сторы Сбербанка проверка затянулась по независящим от меня причинам, что повлияло на мою % ставку, банк сделал пересчет платежей по ипотеке за три месяца. Почему? Ведь мне поступило уведомление 09.04.2026, что льготная % ставка сохранена на полгода, а пересчет платежей по увеличенной ставке банк делает за март, апрель, май, хотя за март вообще уже платеж был списан и оплачен!
Так же были повторно 12 апреля отправлены документы ЭТК подтверждающие право на льгоную % ставку, и опять ДомКлик пишет что документы приняты и ставка льготная сохраняется, при этом в списке платежей по ипотеке ничего не меняется, Банк не списывает платежи и не уменьшает их, Было написано обращение в ДоМКлик на который не поступило вразумительного ответа и все затянулось еще на месяц!
Следующий платеж 12 мая и опять - уже пересчет по платежам НЕ по льготной ставке за март, апрель и май!
Как так получается, что я со своей стороны предоставляю все необходимые документы, а Банк их не видит? не принимает? В ДомКлик пишет что документы приняты и ставка сохранилась на полгода, но по факту сотрудники в отделении Сбербанка не видят мои документы подтверждающие льготную ставку??? и расчет платежей идет не по льготной ставке, а по обычной? Почему я должен переплачивать в Банк из-за ошибки самого Банка?
Документы и подтверждение переписки с Банком прилагаю.
Прошу сделать пересчет моих платежей по ипотеке и решить данную проблему!
Здравствуйте!
Мне потребовалось больше времени.
Постараюсь ответить вам до 22 мая.
Извините за задержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! Я столкнулась с проблемой перевода средств со своего счета на счет моей родной сестры через приложение... Читать полностью
Добрый день! Я запислась на сделку в офис банка г Москва, р-н Щербинка, поселок Знамя Октября, мкр Родники, д 8, ка... Читать полностью
Билет сдал за 86 дней до отправления. И только из-за того что не было кассового чека для отчётности. Информацию на... Читать полностью
Куда именно в поддержку сайта? Читать полностью
Сбербизнес онлайн терминал. Со 02 марта 2026 года по настоящее время по терминалу проходят непонятные операции по з... Читать полностью
Обязательно пойду в прокуратуру ! Читать полностью
Здравствуйте у меня 19.05.26 17:57 списали деньги 399 рублей, за подписку которую я не совершал, просьба вернуть мн... Читать полностью
Списали со счета под кодом алименты ! Когда вернете деньги ? Читать полностью
Столкнулась с вопиющим правовым нигилизмом и бюрократией в местном отделении Сбербанка. Суть проблемы: мировой судь... Читать полностью
Прошло уже больше недели, можно пожалуйста уточнить хотябы примерное время ожидания ответа на мой вопрос? Читать полностью
Добрый день! Со мной связались сотрудники Сбербанка, проблема решена, пересчет оформлен и сделан. Благодарю за помо... Читать полностью
Второй день никто не может помочь с данным вопросом, сотрудники разводят руками, говорят, что ждут тех поддержку .... Читать полностью
Я обратился в Сбербанк с просьбой предоставить справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту на дату 31.12... Читать полностью
Добрый день.Подали заявление на получение субсидии в размере 450 000. Было принято положительное решение и 06.05.26... Читать полностью
скадите пожалуйста куда жаловаться если они не отвечают на мое письмо? прошло уже свыше месяца? А по телефону они г... Читать полностью
здр по состоянию на 20.05 ответ на мой запрос так и не поступил. было направлен запрос на адрес USPB_Zalog@sberban... Читать полностью
Добрый день. 06.05.2026 от Страховой компании РСХБ-страхование был направлен по почте запрос в Сбербанк о предостав... Читать полностью
Добрый день Мария! Процентная ставка по моей ипотеке (***) 8% сохранится? Читать полностью
В 2023 году я взял ипотеку на новостройку под 8 % на 30 лет, сумма основного долга 5 175 123, сумма выплаты за 30 л... Читать полностью
Здравствуйте, какой срок решения вопроса? Читать полностью
Долго ждать ответа? Закройте счет, мне есть нечего, вы заблокировали все мои деньги просто так Читать полностью
У Банка ВТБ обсолютно не выстроены нормально бизнес процессы. Операторы на ГЛ, в чате и в офисе не знают информацию... Читать полностью
Ну ребята, так "официально" меня ещё не разводили)) Ситуация следующая, с 2006 года тянется моя история с плохой кр... Читать полностью
Столкнулся с такой ситуацией, что на сайте не отображается полная информация по условиям обмена валюты. Например по... Читать полностью
Писал заявление на закрытие счета, прошло 40 дней, только пришел ответ, оказывается реквизиты указаны неверно, надо... Читать полностью
Мерманова Анастасия Васильеана Читать полностью
Не могу разблокировать вб кошелёк Читать полностью
Восстановить личный кабинет . Нахожусь в Республике Крым . Номер телефона сменился. Читать полностью
19.05 направил документы в рамках дозапроса, снова ожидать неделю? Читать полностью