31
Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк. Данные карты предоставить не могу поскольку личный кабинет заблокирован уже больше года.
Я выпустил виртуальную карту в приложении Сбербанк Онлайн и разрешил привязать ее к Мир Pay.
27.04.2025 года в 14:01 в городе Якутск она вносила в банкомате Сбербанк мои личные средства в размере 350 000 рублей на эту карту путем прикладывания чипом NPC к банкомату.
Претензий к деньгам не имеет, чему есть письменные подтверждения направленные ей через мое обращение с личным присутствием в отделении Сбербанка и зарегистрированные сотрудником Сбербанка (№ 260328-7001-230117 31.03.2026), так же имеются транспортные документы и свидетельство о временной регистрации в г.Якутск, подтверждающие ее нахождение 27.04.2025 в городе Якутск (скрин прикладываю) . Позже мне пришел ответ от Сбербанка в смс (скрин прикладываю) о том, что должна подать это же заявление еще раз, что она сделала 09.04.2026 в отделение сбербанка №260409-7001-62051. Несколько раз Сбербанк переносил рассмотрение заявления намеренно затягивая решение моего вопроса. В очередном смс уведомлении от номера 900 мне сообщают о том, что им недостаточно оснований для решения вопроса поскольку нам необходимо предоставить пояснения каким образом клиент вносила денежные средства на карту (хотя вносила она деньги на виртуальную карту) если в посадочном талоне указано время вылета 27.04.2027 12:00(в посадочном талоне указана дата и время вылета 27.05.2025 12:00 (скрин прикладываю) по местному времени а время проведения операции 27.04.2025 14:01:17 по московскому времени. Так же они просили указать улицу на которой стоял банкомат через который она вносила средства (в ее заявлении указан ТЦ Туймада г.Якутск, в заявлении это отображено). О том, что сотрудники Сбербанка спутали даты указанные в посадочном талоне, и что невозможно было вылететь в 2027 году я уведомлял Сбербанк по номеру 900, и писала в чат Сбербанка о том что в их ответе ошибка.
Итог, сегодня, 14.05.2026 года мне приходит очередное смс от номера 900 с текстом, абсолютно идентичным с тем, что они присылали ранее с ошибочными датами в посадочных талонах. Я позвонил по номеру 900 и обратил внимание сотрудников на то, что вопрос не решается, а стоит на блокировке, хотя все данные, которые от меня требовались в полном объеме я предоставил.
Прошу рассмотреть мое обращение и принять необходимые меры в отношении недобросовестных сотрудников ПАО Сбербанк, которые злонамеренно затягивают решение вопросов своих клиентов, создают мне значительные материальные и моральные неудобства, так как я не могу распоряжаться своими собственными деньгами, так же, прошу принять меры надзорного реагирования к ПАО Сбербанк за нарушение прав потребителя.
Добрый день!
Ограничения сняли, карты и личный кабинет разблокировали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Заключил ипотечный договор в вашем банке в сентябре,а в октябре меня просто так блокируют по 3.3,я не могу пользова... Читать полностью
То есть незаконно снять деньги - это быстро!а вот рассмотреть ситуацию, ну тут надо время... Уточните сроки рассмот... Читать полностью
Как отказаться от платного годового обслуживания карты, и как сделать возврат денежных средств если часть денежных... Читать полностью
14.05.2026, были одобрены кредитные каникулы, нового графика так и нет , идет просрочка по этому кредиту уже и начи... Читать полностью
Здравствуйте. На госуслугах только ОДИН возможный вариант получения такой информации. Называется "адресная справка"... Читать полностью
Заявление о снятии арестаПрошу снять арест с банковского счета № 4081781051648836, открытого в ПАО Сбербанк, поскол... Читать полностью
А января 2026 года не можем снять арест с расчетного счета наложенные по определению суда. Неоднократно предоставля... Читать полностью
Здравствуйте, уточните срок решения вопроса, пожалуйста. Читать полностью
Вчера оформлял заказ в магазине. Воспользовался онлайн-оплатой. Платёж был сразу отклонён и случилась полная блокир... Читать полностью
Ошибку то изначально совершил отправитель, на него направлены уже жалобы, и в прокуратуру в том числе, обращаться к... Читать полностью
То есть незаконно снять деньги - это быстро!а вот рассмотреть ситуацию, ну тут надо время... Уточните сроки рассмот... Читать полностью
Заявление о снятии арестаПрошу снять арест с банковского счета № 4081781051648836, открытого в ПАО Сбербанк, поскол... Читать полностью
Вчера оформлял заказ в магазине. Воспользовался онлайн-оплатой. Платёж был сразу отклонён и случилась полная блокир... Читать полностью
Итак, сериал продолжается! Уважаемый или уже не очень Сбербанк обещал предоставить ответ до 21.05. И что я слышу -... Читать полностью
Добрый день! Оформила ИТ-ипотеку 29.08.2023 по ставке 4.4%. Регулярно подтверждаю занятость справками и копией труд... Читать полностью
Предполагается какая то компенсация морального вреда от вашего банка за то что вы незаконно удерживали мои средства... Читать полностью
Здравствуйте! У меня подключена подписка Сберпрайм. Я отправила приглашение мужу, однако при переходе по ссылке у н... Читать полностью
Мария, добрый день. 30 рабочих дней прошло, но ответ я так и не дождалась. Можно как-то решить наконец-то этот вопр... Читать полностью
Добрый день!23.04 я оформила реструктуризацию кредита. Ее одобрили и составили удобный график платежей. 18.05 я вне... Читать полностью
Мария, у меня прямо сейчас в Сбербанке есть ДЕЙСТВУЮЩИЙ ОТКРЫТЫЙ СЧЕТ, договор по которому банк не расторгал. Банко... Читать полностью
Заключил ипотечный договор в вашем банке в сентябре,а в октябре меня просто так блокируют по 3.3,я не могу пользова... Читать полностью
Добрый день! Извиняюсь, дублирую вопрос, т.к. случайно закрыла вопрос.Уже почти месяц мой WB кошелек заблокирован в... Читать полностью
То есть незаконно снять деньги - это быстро!а вот рассмотреть ситуацию, ну тут надо время... Уточните сроки рассмот... Читать полностью
Как отказаться от платного годового обслуживания карты, и как сделать возврат денежных средств если часть денежных... Читать полностью
Спасибо, обязуюсь удалить отзыв после решения вопроса, но в отзыве не указаны контакты и паспортные данные клиента... Читать полностью
Алексей, подскажите пожалуйста, как представитель банка, до каких пор будет продолжаться беспредел, "скотское" отно... Читать полностью
Просто тех поддержка вб тоже не отвечает. Но как я понял не только у меня такая ситуация. Потому что подобные вопро... Читать полностью
Добрый день! Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, что поддержка не может мне помочь. Перед совершением покупки сп... Читать полностью
14.05.2026, были одобрены кредитные каникулы, нового графика так и нет , идет просрочка по этому кредиту уже и начи... Читать полностью
Очень надеюсь на содействие Кредитного комитета и заключение мирового соглашения и последующей реструктуризации.Жду... Читать полностью