Автор
Asfura
г Новосибирск

Моей маме 69 лет, она 18.05.2026 посетила офис банка Дом РФ в г. Новосибирск ул Фрунзе 86 с целью открыть вклад на выгодных условиях. Сотрудник Казаков Д ввел ее в заблуждение и кроме 2х вкладов она подписала еще Договор долгосрочных сбережений с "Ренессанс накопления" на сумму 210 тыс рублей. Дома внимательно прочитала условия договра, и 19.05.2026 она расторгла договор на долгосрочные сбережения в том же отделении банка. Но деньги на текущий момент 22.05.2026 на счет так и не поступили. В НПФ "Ренессанс страхование" такого договора нет. Когда ожидать возврата денег?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Арктическая ипотека первоначальный взнос
Банк ДОМ.РФ

Арктическая ипотека Читать полностью

Об оплате кредита другим лицом
Банк ДОМ.РФ

Могу ли я оплатить кредит по ипотеке, оформленный на моего зятя? И каким образом, если это возможно?  Читать полностью

Напоминание по обращению "Достучаться до небес" от 26 января 2026 года.
Банк ДОМ.РФ

     Здравствуйте Екатерина!      Я 04 мая 2026 года в 15-39 наконец получил от вас ответ на мой вопрос "Напоминан... Читать полностью

исчез с ты личный кабинет банка
Банк ДОМ.РФ

исчез по непонятной причине с телефона личный кабинет банка Читать полностью

Оформить карточку по доверенности для перевода пенсии на маму?
Банк ДОМ.РФ

Оформить карточку по доверенности для перевода пенсии на маму? Читать полностью

Не получил полис ....
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Оформил и оплатил полис ипотечного страхования два дня назад. Полис так и не получил. Читать полностью

Было сделано обращение в банк, ответа нет, издеваются над людьми
Банк ДОМ.РФ

07.05.2026г ответ на почту не поступил, почта указана была верна, как так пришло смс ранее что мое обращение переда... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Приложение сломалось, одобрение кредита отменили
Банк ДОМ.РФ

Оформил заявку на кредит в вашем банке. Одобрили всё хорошо, долго настойчиво звонили с напоминанием что нужно зако... Читать полностью

Оформление ипотеки в этом банке - это портал в ад
Банк ДОМ.РФ

С персональным менеджером, который сопровождает ипотеку связаться невозможно. Одни и те же документы приходится при... Читать полностью

Закрытие накопительного вклада.
Банк ДОМ.РФ

Когда будет закрыт счет и произведена выплата? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Арктическая ипотека первоначальный взнос
Банк ДОМ.РФ

Арктическая ипотека Читать полностью

Об оплате кредита другим лицом
Банк ДОМ.РФ

Могу ли я оплатить кредит по ипотеке, оформленный на моего зятя? И каким образом, если это возможно?  Читать полностью

Не пришла субсидия на погашение ипотеки многодетным
Банк ДОМ.РФ

21 апреля направили запрос в Дом РФ на погашение ипотеки от Сбера. Деньги перечислили по словам Дом. РФ переведены... Читать полностью

Кредит наличными имеется в банке дом.рф. % ставка
Банк ДОМ.РФ

Как сравнить условия кредитования в разных банках на сайте банки ру, отражается ли в кредитной истории?Кредит налич... Читать полностью

бланк на возврат части денежных средств со счёта эскроу
Банк ДОМ.РФ

положил неправильную сумму на эскроу счёт(положил болше нужного)застройщик просит написать заявление на частичный... Читать полностью

Кредиты и займы отказаться
Банк ДОМ.РФ

Как закрыть анкету, брать кредитные продукты не хочу Читать полностью

Игнорирование вопроса
Банк ДОМ.РФ

Я была в отделении банка, мне ответили, что Госуслуги не является официальным источником подтверждения. Я уже 100 р... Читать полностью

Игнорирование вопроса
Банк ДОМ.РФ

Вам на мои вопросы удосужитесь отвечать или игнорировать будете?Повторю их специально для вас: Ответьте мне на след... Читать полностью

Ипотека для медработников(условия,процент)
Банк ДОМ.РФ

Ипотека для медработников(условия,процент) Читать полностью

Не открываЙте вклады в данном банке! % не выплачивают!
Банк ДОМ.РФ

Отвратительный банк, никогда не имейте дело с данным банком!Ситуацию описывать не стану , но Вклады в этом банке лу... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кэшбэк за путешествия
Т-Банк

20.05 мной был оплачен тур картой Т-банка Black. Тур был оформлен в приложении level.travel. На момент оформления т... Читать полностью

Не выдают МОИ деньги со счета
ВТБ

В приложении висят денежные средства, полученные с налогового вычета,а снять свои же деньги или перевести их не мог... Читать полностью

Оповещение клиента о входе в личный кабинет с других устройств
Альфа-Банк

Добрый день. Впервые столкнулась с такой ситуацией, обслуживаюсь в Альфа-банке не первый год, есть опыт работы с др... Читать полностью

Личный кабинет. Не могу войти.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет. При входе в личный кабинет, приходит уведомление, что доступ к сервис... Читать полностью

Прошу исключить из базы 161-ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте.Альфа-Банк сообщил мне, что мои данные находятся в базе 161-ФЗ, из-за чего были ограничены операции по... Читать полностью

Банкоматы полное дно
ВТБ

Здравствуйте примерно в 23 мая 00:00 хотела положить деньги в банкомат, положила 5000 одной купюрой. Являюсь клиент... Читать полностью

sber*5968*sberprime1 moscow rus
Сбербанк

списали деньги, никаких подписок нет. Читать полностью

Закрытие брокерского счета
Совкомбанк

22.05.2026, пенсионер, пришла в банк по вопросу открытия вклада депозит. Но была введена в заблуждение менеджером... Читать полностью

Отклоняют платеж на зачисление разплаты
Сбербанк

Добрый день!Банк отклоняет зачисление зарплаты ссылаясь на 161-ФЗ, но по 161-ФЗ никаких ограничений на зачисление з... Читать полностью

Не возращают деньги за авиабилеты 38 дней
Т-Банк

26 ноября 2025 года были куплены авиабилеты екатеринбург дубай и обратно в т путешествиях,16 апреля 2026 года Азал... Читать полностью

24.05.2026 Другое