Здравствуйте! 28.04.2026 я совершила трансграничный перевод по номеру телефона в Китай через систему Alipay на сумму 82 000 рублей. Деньги со счета списались мгновенно, но до получателя так и не дошли.02.05.2026 мной было составлено официальное обращение в банк под номером № 260502-7000-651754. Банк зафиксировал претензию и обязался предоставить мотивированный ответ до 22.05.2026.Однако 22 мая вместо решения проблемы я получила стандартную отписку: «Не успеваем ответить, вернемся как можно скорее». Банк в одностороннем порядке перенес сроки на неопределенный период, нарушая ст. 15 ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». При этом служба поддержки в чате отказывается выдать мне номер транзакции. Получается замкнутый круг: Сбербанк деньги удерживает, информацию не дает и затягивает проверку. Требую от администрации Сбербанка незамедлительно предоставить мне международный идентификатор (номер транзакции) для передачи в Alipay, либо оформить возврат средств на мою карту в полном объеме.
Здравствуйте!
Я направила запрос в иностранный банк на розыск данного перевода. Иностранный банк подтвердил, что ваш перевод успешно зачислен.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОв Январе 2026 года Сбербанк заблокировал кредитную карту по причине ошибочной подачи заявки на рефинансирование. Пр... Читать полностью
Хотелось бы вернуть деньги за сберпрайи, я не знал что она у меня подключена еще и с автооплатой, у меня уже 2 раз... Читать полностью
Банк произвел некорректные расчеты, списал с моей карты часть зарплаты, а сейчас вернул мне неполную сумму, остатки... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь в службу заботы в дополнение к моему обращению № 260616-7000-341297 от 16.06.2026 г. Направ... Читать полностью
Мы же. С 8 июня решения этого вопроса, сегодня 16 июня и все во всех чатах и на номере 900 обещают решить вопрос, н... Читать полностью
Завтра намерен идти в банк с письменным обращением, далее буду требовать компенсацию. Читать полностью
Положил деньги в банкомат , он их пересчитал , принял. На экране появилась надпись внесена сумма 40000 тысяч рублей... Читать полностью
Написано - за зарплату, пенсию? Читать полностью
Подскажит в какие сроки ожидать ответ? Читать полностью
23 июня, это очень долго! Сделка сорвана по вине Банка с 11 июня по сей день! В ответ одни отписки и дежурные фразы... Читать полностью
Какие данные нужны? Ну что вы узнали насчёт возврата денег? Читать полностью
Добрый день. Набрал продуктовую корзину в магазине Пятерочка. Карты остались дома. Открыл приложение банка "ВТБ", п... Читать полностью
Я написала свои данные и услышала в ответ что мне отказано, хотя по Закону «О защите прав потребителей» ст. 32, в т... Читать полностью
Добрый день! 29 мая 2026 года я, осуществила перевод денежных средств в размере 12 000 (двенадцать тысяч) рублей че... Читать полностью
Да вводила данные карты, Т.к оформляла подписку на пробный период за 1 рубль, до списания я отменила подписку, Но в... Читать полностью
Добрый день, 13.06 делала возврат за билеты на сайте РЖД, сколько дней ждать возврат на карту сбербанка, сколько дн... Читать полностью
Здравствуйте! Я как пенсионер по старости и как инвалид III группы получаю компенсационные переводы. Я должен знать... Читать полностью
Здравствуйте!!Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла.... Читать полностью
Александра, добрый день! Хотела бы к вам обратиться за помощью. 21.04.2026 написала заявление на имя директора Димо... Читать полностью
хочу вернуть деньги за списание от RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS Читать полностью
Хотелось бы вернуть деньги за сберпрайи, я не знал что она у меня подключена еще и с автооплатой, у меня уже 2 раз... Читать полностью
Банк произвел некорректные расчеты, списал с моей карты часть зарплаты, а сейчас вернул мне неполную сумму, остатки... Читать полностью
Спасибо за ответ, но к большому сожалению, как мы видим, дистанционно ничего не решается, если проблема возникла у... Читать полностью
Какие выгоднын счета есть, чтобы жить на проценты? Читать полностью
Направила письмо на указанную почту, однако ответа нет. Читать полностью
Данные другого автомобиля есть . полис на старый только сделан. Хочу переделать на другой автомобиль. Читать полностью
Я правильно понимаю, что после 7 отмененных встреч вы в итоге просто отменили заявку на автокредит? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь в службу заботы в дополнение к моему обращению № 260616-7000-341297 от 16.06.2026 г. Направ... Читать полностью
Я обращалась, ответ идите в магазин мтс с паспортом и сроки, уточнила про сроки, их озвучили, которые я выше написа... Читать полностью
Добрый день, с номера +79989139019 моему знакомому поступил звонок с вопросом знает ли он меня (названы мои ФИО). Я... Читать полностью