8
19.05.2026 года я обратился в отделение Совкомбанка, расположенное по адресу: ул Юлиуса Фучика, 133, с целью заключения договора кредитной карты, привлекательной для меня условиями длительного льготного периода (180 дней) и возможности снятия наличных денежных средств без комиссии.
Финансовый консультант банка в устной форме сообщил мне, что по карте
«Кредитная карта 180 дней без % с бесплатным снятием» мне одобрен кредитный лимит в размере 50 000 рублей. При этом на мой прямой вопрос о возможности снятия наличных без дополнительных комиссий, специалист банка подтвердил отсутствие комиссии, однако умолчал о критически значимом условии: единовременное прекращение льготного (беспроцентного) периода кредитования в случае совершения операции по снятию наличных. Данная информация является существенной, поскольку иначе теряется экономический смысл продукта для меня как для потребителя.
Не зная об этом, в тот же день я попытался снять в банкомате 48 000 рублей из одобренного мне лимита в 50 000 рублей. В результате автоматического срабатывания антифрод-системы вашего банка операция была отклонена, а карта заблокирована с обнулением кредитного лимита.
Вскоре после этого мне поступил звонок от представителя Совкомбанка, который попросил пояснить цель снятия наличных. Я подробно объяснил, что действую самостоятельно, наличные средства нужны мне для личных нужд, а какой-либо мошеннический элемент в моих действиях отсутствует. После разговора, мне пришла SMS о том, что у меня будет снижен лимит по кредитной карте, и для того чтобы разблокировать доступ в ДБО, мне необходимо посетить отделение банка с целью перевыпуска карты.
На следующий день, 20.06.2026 года, я вновь посетил отделение Совкомбанка для перевыпуска карты, где другой финансовый консультант, сказал «что мне очень повезло, так как мне оставили лимит и я смогу продолжить пользоваться картой», и перевыпустив кредитную карту, также умолчал о факте обнуления кредитного лимита, что ввело меня в заблуждение относительно моего лимита по кредитной карте. Только после восстановления доступа к мобильному банку я обнаружил, что кредитный лимит по карте составляет 0 рублей.
Я, как добросовестный потребитель, был заинтересован в долгосрочном сотрудничестве именно с Совкомбанком. Я планировал пользоваться кредитным продуктом, своевременно вносить платежи и в перспективе рассматривал возможность перехода на открытие дебетовых счетов. Однако сложившаяся ситуация грубого информационного умолчания со стороны Ваших сотрудников и последующая блокировка с аннулированием лимита оставляют меня «ни с чем» и подрывают доверие к Совкомбанку как к надежному партнеру.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый вечер, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк» в феврале 2025 года. В рамках кредитного договора оформили кар... Читать полностью
У нас с мужем планировалась ипотечная сделка в вашем банке. Для формирования первоначального взноса, я отправляла д... Читать полностью
22.05.2026 г. я планировал выполнить:плановый платёж по ипотечному кредиту;досрочное погашение части ипотечного кре... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь решить проблему с Совкомбанком.После попытки пополнить вклад на Финуслугах через QR/СБП н... Читать полностью
Добрый день! Неоднократно поступают звонки из "Совкомбанка" с навязчивым предложением услуг. Навязывают кредит. На... Читать полностью
10 мая 2026 года купила в М.Видео товар, 11 мая отказалась от товара. Имею чек возврата на руках. Первый взнос 25 п... Читать полностью
Больше полу года на постоянной основе использовала совком банк, как основную дебетовую карту. Пользовалась кэшбэк к... Читать полностью
Банк прислал уведомление,что нет задолженности по договору 6102170600.Вопрос кто оплатил задолженность? Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь постоянным и добросовестным клиентом Совкомбанка, активно пользуюсь картой «Халва» и всегда... Читать полностью
Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Хал... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь постоянным и добросовестным клиентом Совкомбанка, активно пользуюсь картой «Халва» и всегда... Читать полностью
22.05.2026 года,не было доставки дебетовый карты Читать полностью
Добрый день! К сожалению, в процессе обслуживания моего автокредита произошла крайне неприятная ситуация:В условиях... Читать полностью
Почему как "на мне висит кредит в размере 10 тысяч рублей" я его не брала, была заявка на кредит сколько то лет то... Читать полностью
Добрый вечер! Оставила отзыв на сотрудника Королькову Алису, не получилось отправить скриншот переписки в чате. Буд... Читать полностью
Здравствуйте, я написал отзыв о совкомбанке. Как узнать его статус? Читать полностью
Так, пишу дополнение истории. К великому моему сожалению банк не предоставил мне возможность исправить свою кредитн... Читать полностью
27.04.26 купил в рассрочку с помощью карты Халва лодочный мотор. Карту и кредит мне оформили по телефону с помощью... Читать полностью
3.04.2026 года в магазине снежная королева была произведена покупка на 89990р, покупка должна была быть в рассрочку... Читать полностью
В течение 6 месяцев оплачивала по графику как и требовала программа. 19999 по факту которые мне даже на руки не дав... Читать полностью
Без моего согласия 4god Barnaul rus без оказания каких либо услуг списали с моей карты денежные средства в сумме 25... Читать полностью
Здравствуйте! Я инвалид 2 группы, пенсионерка, никакую подписку не выбирала, какой то тем более какой то премиум па... Читать полностью
не получается скачать и зарегистрироваться в приложении альфа банк Читать полностью
И очень много вопросов, сначала 14 го мая в чате ответили что будет сертификтат в течении 5 дней, вчера отправила о... Читать полностью
Добрый вечер, хотел вывести деньги с МТС на карту, но вместо этого списали 127р, за что, и можно ли вернуть деньги?... Читать полностью
Не могу поменять пароль в приложении банка Читать полностью
Открыто ип, звонят с 2024 года каждый день сотрудники альфа банка с предложением открыть счет , писала жалобы бесп... Читать полностью
я не знала что у меня была подписка,и увидела только когда списали,хочу вернуть свои 399 рублей Читать полностью
Менеджер Святослав, который якобы взял закрытие вклада на личный контроль говорил, что закрыть его не получается в... Читать полностью
Мною дополнительно были предоставлены все запрошенные банком документы, включая расширенную выписку по счёту за дли... Читать полностью