90
Добрый день.
Направляю жалобу на приостановление дистанционного банковского обслуживания по моему счёту.
Ограничение доступа к счёту считаю необоснованным и несоразмерным, так как по запросу банка были предоставлены все запрошенные пояснения и документы, подтверждающие законность происхождения денежных средств.
Все операции по счёту носят личный характер, связаны с повседневными расходами и личными взаиморасчётами между физическими лицами, не связаны с предпринимательской деятельностью, оказанием услуг третьим лицам либо иными запрещёнными операциями.
На основании предоставленных мной данных прошу восстановить дистанционный доступ к счёту и банковским сервисам в полном объёме.
Здравствуйте.
Понимаю, такая ситуация действительно может вызывать вопросы. Доступ к вашему счёту был приостановлен на основании пункта 4.3.16 договора комплексного банковского обслуживания. Банк бязан проверять действия по счетам и операции клиентов. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей.
Информацию, которая указана в п. 4.3.16, можно посмотреть на сайте банка в разделе «Документы» → Частным клиентам → WB Кошелёк Максимальный → ДКБО Физических лиц ООО Вайлдберриз Банк.
Благодарю, что прислали пояснения, но, к сожалению, сейчас не смогу назвать точный срок разблокировки. Понимаю, что доступ к деньгам критически важен, поэтому коллеги постараются изучить информацию как можно скорее.
Хочу отметить, что большинство блокировок связано с выполнением требований законодательства РФ, которое банк обязан соблюдать, поэтому во многом срок проверки зависит от закрытых баз данных. Сожалею, что так получилось. Спасибо за понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Мною дополнительно были предоставлены все запрошенные банком документы, включая расширенную выписку по счёту за дли... Читать полностью
Здравствуйте!Когда мне разблокируют доступ к кошельку?Заблокировали карту,Я ей оплачивал покупки в магазинах,получа... Читать полностью
У меня не открывается и обычный кошелек!!!!2 недели прошло и он все не открывается.А когда он был открыт то и тогда... Читать полностью
Здравствуйте! В личном кабинете ВБ нет возможности оплаты со счета на котором есть денежные средства. При попытке о... Читать полностью
Прошу предоставить мне заявление на закрытие вб кошелька с выводом средств на другой счёт. Карты вб банка нету,толь... Читать полностью
Мною были оформлены, оплачены и получены два заказа на WB. Но, в результате какой то ошибки данные заказы в личном... Читать полностью
Вадим Бессонов, от Вас нет ответа и нет помощи в решении моего вопроса. Ответ дать когда планируете? Я потеряла до... Читать полностью
Как вывести средства на другой счет если заблокировали карту по 161ФЗ. Читать полностью
Добрый день! Оформила заказ на ВБ через оплату частями. Товар еще не поступил в ПВЗ, а платежи по нему уже начисляю... Читать полностью
Мною дополнительно были предоставлены все запрошенные банком документы, включая расширенную выписку по счёту за дли... Читать полностью
Мне позвонили из банка уточнили информацию я ответил на вопросы когда ожидать итоги? Читать полностью
вот мой номер Читать полностью
операции по вашему счёту попали под дополнительный контроль — часть 3.4 статьи 8 161-ФЗ и пункт 2.22.14 договора ко... Читать полностью
Ужаснейший пользовательский опыт получения карты.Хотел пластик + виртуалку, и черт меня дёрнул в меню заказа карты... Читать полностью
Повторно обращаюсь по данному вопоосу. Баллы за покупки в апреле не начислены. Чат поддержки не работает. Прошу раз... Читать полностью
Здравствуйте, я участник СВО . 21 .04 2026 года мне на Wb отправили перевод в размере 80 000 тысяч ( вернули долг )... Читать полностью
Первое обращение в чат - 10 мая в 18.20. Сегодня 11 мая, время 19.23. Ответа нет. Повторные обращения так же игнори... Читать полностью
На протяжении месяца, если не больше, я пытаюсь улучшить кошелёк до максимального уровня, чтобы заказать карту банк... Читать полностью
Прошу Вас поскорей разблокировать WBкошелек Читать полностью
Без моего согласия 4god Barnaul rus без оказания каких либо услуг списали с моей карты денежные средства в сумме 25... Читать полностью
Здравствуйте! Я инвалид 2 группы, пенсионерка, никакую подписку не выбирала, какой то тем более какой то премиум па... Читать полностью
не получается скачать и зарегистрироваться в приложении альфа банк Читать полностью
И очень много вопросов, сначала 14 го мая в чате ответили что будет сертификтат в течении 5 дней, вчера отправила о... Читать полностью
Добрый вечер, хотел вывести деньги с МТС на карту, но вместо этого списали 127р, за что, и можно ли вернуть деньги?... Читать полностью
Не могу поменять пароль в приложении банка Читать полностью
Открыто ип, звонят с 2024 года каждый день сотрудники альфа банка с предложением открыть счет , писала жалобы бесп... Читать полностью
я не знала что у меня была подписка,и увидела только когда списали,хочу вернуть свои 399 рублей Читать полностью
Менеджер Святослав, который якобы взял закрытие вклада на личный контроль говорил, что закрыть его не получается в... Читать полностью
Мною дополнительно были предоставлены все запрошенные банком документы, включая расширенную выписку по счёту за дли... Читать полностью