7
Здравствуйте!
26.08. 2022 г. я и мой супруг заключили договор на приобретение готового жилья с ПАО «Сбербанк» на льготных условиях (работа в аккредитованной ИТ-компании). Для подтверждения льготных условий с нашей стороны должны предоставляться документы. 26 февраля 2026 г. мы такие документы не предоставили, поэтому 26 апреля 2026 г. ежемесячный платеж был списан по повышенной ставке 10,5%.
В данном случае вину признаем. Но также хотела бы отметить отсутствие какого-либо напоминания со стороны Банка, у которого есть множество способов сделать это (наши номера телефонов, приложения банка, электронные почтовые ящики). В кредитном договоре эти даты не указаны.
Документы, подтверждающие льготную ставку, были нами предоставлены и приняты Банком 17 апреля 2026 г.
После обращения в колл - центр «Сбербанк» нас уверили, что на следующий день после списания платежа по повышенной ставке - 27 апреля 2026 г. - наш график платежей будет скорректирован в соответствии с условиями нашего кредитного договора, т.е. будет возвращена льготная ставка- 4,7%.
К сожалению, этого не произошло. 3 мая 2026г. через приложение «Сбербанк» было составлено обращение с целью решить проблему о несоблюдении со стороны Банка условий льготной ипотеки. Дата решения вопроса была указана «23 мая 2026г». К сожалению, 26 мая вопрос не был решен, дата изменена на «3 июня 2026г».
Таким образом , Банк 26 мая 2026г. снова спишет с нашего счета ежемесячный платеж по повышенной ставке 10,5% вместо 4,7%.
Прошу помощи в решении вопроса о нарушении со стороны ПАО «Сбербанк» условий льготной ипотеки.
Здравствуйте!
Я всё проверю и вернусь до 31.05.2026 включительно
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
В продуктах и услугах нет моей темы, поэтому наугад страхование путешествий - иначе не задать вопрос. У меня с карт... Читать полностью
Nº260414-7000-886500 Данное обращение у меня висит рассмотрение до 18.05.2026 Но сегодня уже 24.05.2026 и до сих... Читать полностью
Я отправил все вам и в вашем приложении тоже в моих документах показывает страховку ну компанию и номер страховки н... Читать полностью
С другой почты могу написать ?? Читать полностью
У меня есть полис действующий по ипотеке банк сбербанк и вы мне отправили смс что он проскочить через 30 дней ну я... Читать полностью
Когда вернетесь? Время идет, почему вы держите мои деньги? Отдайте из уже продавцу!!!! Читать полностью
Отправьте пожалуйста мне мой полис я его потерял хочу продлить Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с вопиющей ситуацией - у меня удерживается с четверга 21 мая крупная сумма Сбербанке. У ме... Читать полностью
Здраствуйте ! Мой онлайн Сбербанк заблокировали . Я осуществляю сбор денежных средств для оказания помощи пострада... Читать полностью
Добрый вечер!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной 23.04.2026 был подключен бесплатный про... Читать полностью
Добрый день ! Спасибо, письмо получила . Теперь будем ждать ответа от страховой компании. Спасибо за оперативность ... Читать полностью
Доброе утро! Почему тогда в графике платежей увеличен ежемесячный платеж, а при закаке графика платежей в ДОМклик о... Читать полностью
Я же правильно понимаю, что до решения вопроса я могу не вносить платежи по ипотеке? Просрочка платежа не будет фик... Читать полностью
Добрый день. 19.05.2026 г. Я создал заявку на отключение Домклик Плюс и переход на обычное страхование здоровья с с... Читать полностью
Я оформила полис страхования жизни в тот же день, он отражен в Домклике и в Сбербанке Онлайне. Читать полностью
Добрый вечер! Отключила "Домклик плюс" и перешла на страхование жизни. Когда вернется ставка 8%? Читать полностью
Домклик присылает ссылку чтобы заполнить заявку данными из госуслуг, у созаемщика проходит сразу, у заемщика уже 15... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня будет получен ответ? Читать полностью
Как мне не переживать если за месяц в чате банка вопрос не решился и я не понимаю в чем проблема и не понимаю сроко... Читать полностью
И какой будет ответ? Вы (специалисты или боты) что то там проверяете, а ответ и денежных средств нет по итогу Читать полностью
Мне заблокировали счёт карты, дебетовую и кредитную. С конца апреля и начала мая я начал планировать свой отпуск и... Читать полностью
Отвратительный банк. Когда снимут ограничения, данные предоставил в переписке в чат с банком. Читать полностью
В продуктах и услугах нет моей темы, поэтому наугад страхование путешествий - иначе не задать вопрос. У меня с карт... Читать полностью
Здравствуйте, банк отказывается оспорить операцию , и поддержка сайта тоже отказываются возвращать деньги Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13117834/#commentsУдалите с этого отзыва мои данные фио и ном... Читать полностью
Nº260414-7000-886500 Данное обращение у меня висит рассмотрение до 18.05.2026 Но сегодня уже 24.05.2026 и до сих... Читать полностью
Я отправил все вам и в вашем приложении тоже в моих документах показывает страховку ну компанию и номер страховки н... Читать полностью
С другой почты могу написать ?? Читать полностью
У меня есть полис действующий по ипотеке банк сбербанк и вы мне отправили смс что он проскочить через 30 дней ну я... Читать полностью
Когда вернетесь? Время идет, почему вы держите мои деньги? Отдайте из уже продавцу!!!! Читать полностью