50
Суть проблемы:
Наша компания обратилась в МТС Банк с целью подключения зарплатного проекта. Главным условием для нас была возможность для сотрудников получать заработную плату на карты любых банков без комиссий.
Менеджер МТС Банка в ходе переговоров устно гарантировал, что комиссий не будет даже у сотрудников, получающих зарплату на карты других банков. При этом банк выдвинул встречное условие: для подключения льготного тарифа необходимо, чтобы 3 из 7 сотрудников оформили карты МТС Банка.
Мы выполнили это условие — трое сотрудников оформили карты. Однако после подключения к зарплатному проекту выяснилось, что обещанные условия не соответствуют действительности:
- Сотрудники, получающие зарплату на карты других банков, будут иметь комиссию
- Обещанные «бесплатные переводы физлицам» работают не так, как было заявлено
- Устные гарантии менеджера оказались ложными
Цель обращения:
Мы хотим предупредить другие компании и их сотрудников: не верьте устным обещаниям менеджеров МТС Банка. Банк использует тактику заманивания клиентов ложными гарантиями, а после подключения проекта условия меняются или оказываются совсем не такими, как обещали.
Здравствуйте! Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Возвращаюсь с ответом. Договоренности, которые были достигнуты в процессе оформления договора, требовали согласования. Поэтому гарантированные вам условия начали действовать не сразу. Извините, пожалуйста, за это.
На текущий момент вы можете работать на тех условиях, о которых договаривались с менеджером. Наши коллеги связались с вами и обсудили детали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
Продукты банка
Я уже обращался и туда и туда - в одном поддержка никакая, во втором не отвечают! Тут тоже походу посылают. Пойду п... Читать полностью
Мила, спасибо, что скрыли данные.Но я вынуждена ответить вам публично, потому что ваш совет «обратиться к сотовому... Читать полностью
данные Читать полностью
На 03.06.2026 с 13 до 15 должны были доставить карту, но не доставили, в поддержке сказали ждать звонка от доставки... Читать полностью
Здравствуйте хочу предупредить всех взял кредит сотрудника тоже предупредил хочу планируется покупка телефона спрос... Читать полностью
данные Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент МТСУ меня заблокирован сервис «МТС Деньги». На балансе -25 000 руб. Это мои личные средства,... Читать полностью
Как вернуть леньги за просроченную более чем в два раза и неоказанную услугу? Читать полностью
В полицию заявление подано, также было обращение в прокуратуруВаш ответ демонстрирует отношение к клиентам, о котор... Читать полностью
Счет был резервным, никаких операций по нему не производилось, кроме списаний смс услуг, банк ограничил операции, о... Читать полностью
Счет был резервным, никаких операций по нему не производилось, кроме списаний смс услуг, банк ограничил операции, о... Читать полностью
Счет был резервным, никаких операций по нему не производилось, кроме списаний смс услуг, банк ограничил операции, о... Читать полностью
К сожалению, это очень типовой ответ сотрудников МТС-банка. "В ближайшие дни" на любой запрос уже превратились в 1,... Читать полностью
Добрый день. Пока никаких подтверждающих писем об отсутствии комиссии для ООО и для физических лиц-получателей по з... Читать полностью
Беззаконие и беспредел. Осторожно господа предприниматели. Банк МТС обманщик. Читать полностью
Ларин Андрей Петрович ИНН 352506032963. Являюсь индивидуальным предпринимателем, открыт счет в МТС банке. Осуществл... Читать полностью
Ваш вопрос Мила Добролюбова, скажите пожалуйста на фирме ООО А3 есть ограничения?, взят в работу. Обычно банк отвеч... Читать полностью
Мила Добролюбова, скажите пожалуйста на фирме ООО А3 есть ограничения? Тк расчетный счет компании. На каком основан... Читать полностью
Добрый день. Проблема такая. Имеется расчетный счет в МТС банке и точка банке, Решил перейти на аусн, в точка банке... Читать полностью
Это не Банк а ужас ! Обходите стороной его !! Недавно открыл счёт стал пользоваться и тут здрасти 115 ф3 деньги зам... Читать полностью
Я уже несколько раз задал вопросы: 1. согласие с моей стороны есть на обзвон для "передачи" третьему лицу каких-то... Читать полностью
Направьте мне на электронную почту письменный отказ что вы отказываетесь повторно направить запрос Читать полностью
здравствуйте, вроде с апреля с сайта yp slidyai omsk g rus списывают часто 899₽. оформил пробный период, но потом н... Читать полностью
Мне пришли деньги с материнского капитала на карту МТС деньги, я мать 4 детей, другого дохода у меня нет, я теперь... Читать полностью
Банк не исполняет судебное решение, которое прислали ФССП по взысканию денежных средств с должника, срок рассмотрен... Читать полностью
Я уже обращался и туда и туда - в одном поддержка никакая, во втором не отвечают! Тут тоже походу посылают. Пойду п... Читать полностью
Мила, спасибо, что скрыли данные.Но я вынуждена ответить вам публично, потому что ваш совет «обратиться к сотовому... Читать полностью
данные Читать полностью
На 03.06.2026 с 13 до 15 должны были доставить карту, но не доставили, в поддержке сказали ждать звонка от доставки... Читать полностью
Здравствуйте хочу предупредить всех взял кредит сотрудника тоже предупредил хочу планируется покупка телефона спрос... Читать полностью