3
Я, Василенко Елена Александровна, пенсионерка, инвалид второй группы, 19.05.2026 г. обратилась в отделение банка, расположенному по адресу г. Казань, ул. Сибирский тракт д. 52/2, с целью продления вклада. Однако вместо этого сотрудник банка оформил на моё имя брокерский счёт без моего осознанного согласия и понимания сути операции. Об этом я узнала только после возвращения домой, изучив документы.
Согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В моём случае мне не была предоставлена информация о сути брокерского счёта, его рисках и условиях открытия.
В соответствии со статьёй 178 Гражданского кодекса РФ сделка, совершённая под влиянием существенного заблуждения, может быть признана недействительной. Также пункт 2 статьи 179 ГК РФ предусматривает, что сделка, совершённая под влиянием обмана, может быть признана недействительной по иску потерпевшего. Учитывая, что мне не разъяснили суть операции, а также учитывая мой возраст и, возможно, ограниченные возможности восприятия информации (слабое зрение), можно говорить о существенном заблуждении.
На основании вышеизложенного требую:
- Отменить операцию по оформлению брокерского счёта.
- Вернуть все средства, которые были перенесены с истекшего вклада "зимняя выгода" на брокерский счет, на мой банковский счёт, привязанный к моей карте Халва.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте Маргарита, вся информация указана в обращении, у вас нету проблем посмотреть его, 22.05.26 была заблок... Читать полностью
Не могу зайти в приложение, выходит окно "вход заблокирован подробности пришлём в смс", но никакого смс не приходит... Читать полностью
Котегова Татьяна Ивановна 08.01.1961 Читать полностью
Очень ужасный банк обманывает свой клиентов Читать полностью
Хочу предостеречь всех действующих и потенциальных клиентов Совкомбанка и рассказать о вопиющей ситуации, с которой... Читать полностью
По состоянию на 26 мая 2026 вопрос банком не решен.Мной и Росреестром предложены пути решения вопроса, юристы банка... Читать полностью
Добрый день! В 2024 г был заключен кредитный договор с банком Хоум кредит, через несколько месяцев перевели нас в С... Читать полностью
"Отказ в выдаче дебетовой карты обусловлен наличием непогашенной задолженности по кредитному договору, что предусмо... Читать полностью
Провели ипотечную сделку в Совкомбанке. Продавцы с несовершеннолетними детьми, сделка нотариальная, в распоряжении... Читать полностью
Козлов Виталий Геннадьевич, номер договора отсутствует в силу непонимания за что начисляются пени и за какую просро... Читать полностью
Добрый день!Почему списываются деньги за пользование кредитными средствами,если я не могу ими воспользоваться? Читать полностью
Заблокировали мою карту и мой онлайн банк 20.05.2026. Предоставил все доки о происхождения денег. И только сегодня... Читать полностью
«Хочу предать огласке неправомерные и абсолютно деструктивные действия Совкомбанка, который в одностороннем порядке... Читать полностью
У Вас неверная информация. Мне никто не сообщал о невозможности доставки карты. Читать полностью
Здравствуйте, сегодня пришло сообщение, что не выполнила условия 5 х10 в прошлом месяце недоплата 128 руб пересчита... Читать полностью
недолго пользовался картой халва, после чего в один день при попытке перевести деньги другу приходит блокировка с о... Читать полностью
Отменили покупку на 5246р в плайт деньги так и не вернули за первый платёж по рассрочке мало того У меня лимит 15.0... Читать полностью
22.05.2026, пенсионер, пришла в банк по вопросу открытия вклада депозит. Но была введена в заблуждение менеджером... Читать полностью
Больше полу года на постоянной основе использовала совком банк, как основную дебетовую карту. Пользовалась кэшбэк к... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня пополнял счет на сумму 51 600 руб в офисе МТС банка г. Перми.5 раз пытался пополнить, но банко... Читать полностью
Заблокировали операции по карте из за подозрительных переводов. Как разблокировать карту не знаю. Писала в чат с по... Читать полностью
Данданов Сергей Анатольевич 05.09.1976 номер телефона МТС 79172896720 Читать полностью
Здравствуйте! Как отвязать госуслуги и закрыть вб кошелек, доступа к старому номеру у меня нет, купила новый номер... Читать полностью
Здравствуйте Маргарита, вся информация указана в обращении, у вас нету проблем посмотреть его, 22.05.26 была заблок... Читать полностью
Здравствуйте. У меня действуют ограничения на выпуск/пернавыпуск банковских карт . Хочу узнать, платежный счет я мо... Читать полностью
3 мая 2026 г. я зашла в приложение Альфа-Банка посмотреть уведомления. Никаких заявок на кредит не подавала, догово... Читать полностью
У меня всё получилось оформить Читать полностью
Не могу зайти в приложение, выходит окно "вход заблокирован подробности пришлём в смс", но никакого смс не приходит... Читать полностью
8 апреля на сбр были переведены денежные средтва на приобретение квртиры у застройщика (без привлечения ипотечных с... Читать полностью