23
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия со Сбербанком как индивидуальный предприниматель. В период с 18 по 22 мая я трижды обращался в отделение банка с целью сменить номер телефона для входа в «СберБизнес» и подписания платёжных поручений.
Что произошло:
Первый визит: никаких действий со стороны банка не последовало — проблема осталась нерешённой.
Второй визит: было подано заявление о смене номера, но оно было отклонено без уведомления и объяснений.
Третий визит (22 мая): повторно подано заявление — результат тот же.
25 мая я обратился на горячую линию (0321), где узнал, что все три заявления были отклонены из‑за неверно указанного логина. При этом:
ни один сотрудник отделения не сообщил мне о необходимости проверить или указать логин;
я лишь подписывал заявления, составленные сотрудниками;
никто не уточнил, какие данные нужно проверить помимо паспортных — их как раз перепроверили.
Основные проблемы:
Отсутствие обратной связи: банк не уведомил меня об отклонении заявлений — узнать об этом удалось только после самостоятельного звонка.
Некомпетентность сотрудников: никто из работников отделения не предупредил о важности корректного указания логина и не проверил его при оформлении.
Бесполезность горячей линии: по номеру 0321 невозможно оставить жалобу, а конструктивного решения вопроса оператор предложить не смог.
В итоге я потерял несколько дней, потратил нервы и время на многократные визиты в банк — а проблема так и не была решена. Такое отношение к клиентам недопустимо, особенно когда речь идёт о расчётно‑кассовом обслуживании для бизнеса, где каждая минута на счету.
Итог: крайне разочарован уровнем сервиса Сбербанка. Считаю, что банк не оправдывает ожиданий предпринимателей, которым нужны оперативность и профессионализм. Планирую закрыть счета и рекомендовать контрагентам выбирать другие финансовые организации для РКО.
Оценка: 1 из 10.
Здравствуйте!
Спасибо, получила письмо с данными для проверки ситуации. Все выясню и вернусь к вам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
ВОПРОС АКТУАЛЕН ПРОШУ РЕШИТЬ ЕГО Читать полностью
ВОПРОС АКТУАЛЕН ПРОШУ РЕШИТЬ ЕГО Читать полностью
Заблокировали карту Иза перевода после блокировки пришли деньги банк не рассматривает обращение и пишит одно и тоже... Читать полностью
Более 10 лет пользуюсь депозитарными ячейками Сбербанка. Раньше обслуживание занимало не более 20 минут благодаря... Читать полностью
Накопительный счётСумма — 940 000 рублейПроцентная ставка — 12,5 %Срок расчёта — 1 месяцСумма отображается как 7 10... Читать полностью
НЕ ЗАКРЫТ ВОПРОС Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 249 рублей за какой-то VPNSUB MOSKVA RUS хотя я даже не оформляла подписку и не знаю ч... Читать полностью
В приложении данного документа нет! На почту он также не пришел. Что делать не знаю. Читать полностью
Я прохожу банкротство и утверждено мировое соглашениеСказали что вроде как через помощь близкому с кредитом недосту... Читать полностью
НЕ ЗАКРЫТ ВОПРОС Читать полностью
Я С 25 МАРТА 2026 Г НЕ МОГУ ЗВОНИТЬ ПО СВОЕМУ ЛИЧНОМУ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА НА НОМЕР 900 СБЕРБАНКА ТАМ АВТООТВЕТЧИК ГОВОР... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели пытаемся выйти на сделку покупке недвижимости с ипотекой в вашем банке, но все попытки ра... Читать полностью
14.05.25 через личный кабинет неизвестным лицом была открыта кредитная карта и пререведены деньги в Киргизию. Служб... Читать полностью
Можете все -таки дать ответ по моему вопросу? Читать полностью
27.05.2026 уже 5 раз были в банке с 18.05.2026, чистой воды аншлаг. Всем банком и еще сотрудник на проводе с номера... Читать полностью
Онлайн востановить доступ нельзя, хотел получить заказанную карту в офисе г.Мурманск ленина 92, офис закрыт и сьеха... Читать полностью
Был звонок вчера от сбербанка, но у меня сел телефон. Свяжитесь со мной, пожалуйста Читать полностью
как расторгнуть договор с вашим банком и перестать быть вашим клиентом ? Читать полностью
Конечно вы правильно понимаете))))))) Обращение о возврате составлено еще 13 мая. Которое сбер уже дважды продливал... Читать полностью
как встретиться с вашим рабоьником, телефон утерян Читать полностью
как встретиться с вашим рабоьником, телефон утерян Читать полностью
Открыл счет в банке, карту привезли на дом. Проверил, что все работает, деньги на карту переводятся.Через несклько... Читать полностью
Не можем вывести деньги со счета Заблокировали карту а на карте средства собственные. для вывода предоставили рекв... Читать полностью
8 мая 2026 года на мой счёт в ОТП Банке поступил перевод. В тот же день банк заблокировал мой счёт и доступ в личны... Читать полностью
ЗАЧЕМ ВЫ ВРЁТЕ ЛЮДЯМ? ГОВОРИЛИ С 30 МАЯ ПО 3 ИЮНЯ БУДУТ ВЫПЛАТЫ. А ТЕПЕРЬ С 10 ИЮНЯ??? ВЫ ПОСТОЯННО ПЕРЕНОСИТЕ СРОК... Читать полностью
у меня нет связи что бы связаться по этому номеру, в личном кабинете как я ознакомлюсь? У меня не высвечивается что... Читать полностью
ВОПРОС АКТУАЛЕН ПРОШУ РЕШИТЬ ЕГО Читать полностью
Заблокировали карту Иза перевода после блокировки пришли деньги банк не рассматривает обращение и пишит одно и тоже... Читать полностью
Я, Михайлова Людмила Петровна, получаю пенсию в Банке ВТБ и у меня есть личный кабинет он-лайн. Зайдя в личный каб... Читать полностью