66
Очередной срок предоставления документов был до 11.03.26. Я забыл про это, при этом никаких напоминаний со стороны банка не было. Их так же не было и после повышения процентной ставки по ипотеке в 3 раза, как и не было уведомлений и об изменении условий кредитования. Зато приходили разные рекламные сообщения о кредитах и продуктах, но не было ни одного полезного уведомления об изменении статуса ипотеки или условий.
Поддержка предлагает пользоваться разделом "важные даты" в приложении Домклик. Это не удобно.
19.04.2026 я вспомнил про документы и загрузил их. Документы приняли, льготную ставку подтвердили и опять ни слова про повышение.
Далее 9.05.2026 я получаю пуш уведомление о предстоящем платеже и вижу там сумму больше обычной. Захожу в приложение и вижу, что ставка по кредиту вместо 4.1% стала 14.5%. Пишу в чат домклик и получаю ответ от поддержки:
Добрый день! Ставка увеличилась т.к подтвердить льготную ставку необходимо было до 11.03.2026. Вы подтвердили льготную ставку 19.04.2026. Ставка снизится с даты следующего ежемесячного платежа.
Увеличенный платеж прошёл, график платежей так и не пересчитали.
При этом мною в банк были предоставлены все необходимые документы, которые бесспорно подтверждают:
Факт моего непрерывного трудоустройства в организации, соответствующей условиям Программы.
Отсутствие факта увольнения (прекращения трудовой деятельности) за весь период действия Договора.
Также обращаю внимание, что согласно пункту 4 кредитного договора процентная ставка по кредиту может быть увеличена только в случае, если заемщик прекратит трудовую деятельность в организации соответствующей условиям договора и не предоставит в течение 6 месяцев справку о трудоустройстве в иную организацию соответствующую условиям Программы. За неисполнение обязанности предоставлять каждые 6 месяцев справки о трудоустройстве, указанной в пункте 18 кредитного договора не предусмотрено ответственности ни в виде повышения процентной ставки, ни в каком либо ином виде.
На основании изложенного, требую:
Отменить применение повышенной процентной ставки (14,5%) с даты её необоснованного установления (11.05.26) и восстановить процентную ставку в размере 4,1% годовых как на прошедший платеж, так и на будущие платежи.
Сумму, излишне уплаченную мной в результате неправомерного повышения ставки вернуть на мой счет.
В противном случае оставляю за собой право обратиться с жалобой в ЦБ и далее в суд.
Вышеизложенное прошу считать официальной претензией.
Здравствуйте!
Чтобы все проверить, понадобится чуть больше времени. Простите, что приходится ждать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, отправлял 9 апреля 90.224р на Кыргызкий счет. Деньги не поступили. Написал оператор, сказал нужно под... Читать полностью
19 мая я положил на вклад 1+ млн рублей. После этого он сразу же оказался заморожен. В выписке банка по долгам знач... Читать полностью
Добрый деньПодали заявку на ИТ ипотеку через домклик, менеджеры отвечают, что "компания не подходит под условия про... Читать полностью
22.05.2026 мною был отправлен международный перевод через Сбербанк онлайн, на Алипей 10.800₽ . Деньги ушли . Получа... Читать полностью
12.01.2026г с кредитки оплатил страховой полис, не прошло и 120 дней внёс недостающую сумму 6.05.2026 года, а мне у... Читать полностью
Добрый день на сегодняшний пока информация отсутсвует деньги не возвращены на счет Читать полностью
Загрузил все необходимые документы 16 мая 2026года, сегодня уже 28 мая, как долго будет проверятся документы?? Читать полностью
Почему у меня списали деньги, отмените подписку Читать полностью
Добрый день. Аналогичная ситуация предыдущего человека. Зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5... Читать полностью
Загрузил все необходимые документы 16 мая 2026года, сегодня уже 28 мая, как долго будет проверятся документы?? Читать полностью
Ответь пожалуйста, почему именно в моем случае примененно повышение по RBP?какие этому причины?просто взяли и доба... Читать полностью
В сентябре 2023 года мы взяли траншевую ипотеку на строительство дома. Дом застройщик вовремя не смог сдать , соотв... Читать полностью
Делал официальное обращение в банк путем направления заявления 12.05.2026 касательно пересмотра ставки по ИТ-ипотек... Читать полностью
15 рабочих дней отведенных на ответ по претензии истекает 2 июня 2026 г.После этого срока я буду обращаться к финан... Читать полностью
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, сроки. Почему так долго? Читать полностью
Скажите, а что столько времени Вы проверяете ?Или это такой способ тянуть время, что бы вместо 22,7 % выплачивать 2... Читать полностью
Как не прошел то ? Кредитный договор выдали 22 числа , мы живем на Чукотке , это +9ч по Москве . Банк закрылся, и м... Читать полностью
В январе мне незаконно подняли ставку по ИТ-ипотеке(в кредитном договоре четко расписаны условия повышения - которы... Читать полностью
от 22 мая 2026 числа выдали покупателю кредитный договор , с этим кредитным договором мы пошли у нотариусу . Для со... Читать полностью
Здравствуйте, отправлял 9 апреля 90.224р на Кыргызкий счет. Деньги не поступили. Написал оператор, сказал нужно под... Читать полностью
Решил открыть накопительный счёт под в приложении банка МТС деньги. Совершил перевод на карту этого банка деньги и... Читать полностью
19 мая я положил на вклад 1+ млн рублей. После этого он сразу же оказался заморожен. В выписке банка по долгам знач... Читать полностью
Добрый деньПодали заявку на ИТ ипотеку через домклик, менеджеры отвечают, что "компания не подходит под условия про... Читать полностью
Списаны проценты за кредитку, хотя лимиты по переводам не превышены. Перевод на брокерский счёт расценен как снятие... Читать полностью
Добрый день. Постоянно поступают звонки от агентов по открытию расчетного счета для ип в вашем банке. Просьба исклю... Читать полностью
22.05.2026 мною был отправлен международный перевод через Сбербанк онлайн, на Алипей 10.800₽ . Деньги ушли . Получа... Читать полностью
Сегодня примерно в 8 утра у меня списали 250 р. В игры я не играю от слова совсем, и что это за консультации, я пон... Читать полностью
Столкнулась с крайне недобросовестными действиями Альфа-Банка.Банк уже третий месяц удерживает мои денежные средств... Читать полностью
Новый клиент, как открыть счёт? Читать полностью