Список вопросов
Ответ дан

Безобразное отношение к наследникам

27.05.2026 19:58
9
Сбербанк
Автор
user-240525347579
г Самара

Являюсь наследником умершего клиента. В январе 2026 года в чате предоставила всю информацию умершего, отправила необходимые документы, запрос по страхованию и запросила реквизиты для погашения кредита, пока решается вопрос со страховкой. Сначала всё отлично, информацию предоставили, сколько и когда платить. Начинается новый месяц и каждый день звонки от разных сотрудников, внести платежи. Вопрос 1- вы что не видите, что платежи вносятся регулярно? Вопрос 2- каждый раз спрашивают являюсь ли я наследником, что чужой человек платит чужой кредит по реквизитам? Вопрос 3- по страховке до сих пор жду звонка, уже 6 обращений, всем плевать?! Вопрос 4- издеваетесь и не можете ознакомиться с документами, которые сразу после смерти были предоставлены в банк. Мне не понятно, зачем создавать в этом банке отделы качества, если элементарные вещи не читает никто и не смотрит. Отвратительное отношение к наследникам, да и ко всем клиентам в принципе, а потом удивляются почему от них уходят. 

Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, а также данные наследодателя. В теме письма напишите «1057624 банки.ру»

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Оплата ипотеки и возврат излишне уплаченных процентов.
Сбербанк

Не могу вернуть деньги за излишне уплаченные проценты. 14.05.2026 . Сделал досрочное погашение, деньги почему то за... Читать полностью

Возрат средств с авито на заблокированную карту
Сбербанк

Здравствуйте. Я заказал товар на Авито, однако после получения оказалось, что продавец отправил совершенно другой т... Читать полностью

Заблокировали счет по 161 фз п9,ст9
Сбербанк

Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основ... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку skillpromo, если ею невозможно воспользоваться
Сбербанк

Невозможно воспользоваться подпиской Читать полностью

27.05.2026 Другое
Сбербанк незаконно списал все денежные средства с дебетовой карты в счет погашения ипотеки
Сбербанк

Сегодня в 6 вечера Сбербанк из-за технического сбоя списал все денежные средства (более 31000 рублей) без моего вед... Читать полностью

27.05.2026 Другое
Ответь пожалуйста, почему именно в моем случае примененно повышение по RBP?какие этому причины?просто взяли и добавили?никто не может ответить почему?
Сбербанк

Ответь пожалуйста, почему именно в моем случае примененно повышение по RBP?какие этому причины?просто взяли и доба... Читать полностью

Добавить компанию в список для ИТ-ипотеки
Сбербанк

Здравствуйте. На госуслугах 26.05.2026 моя организация появилась в списке подавших согласие в ФНС на раскрытие свед... Читать полностью

как вернуть деньги? списали со счета, а я отменяла подписку
Сбербанк

списали деньги с карты, карта привязана по номеру +7**********. ночью, 27 мая, в 00:13, по московскому времени. про... Читать полностью

27.05.2026 Другое
Берут страховку за вертикальные деньги
Сбербанк

В сентябре 2023 года мы взяли траншевую ипотеку на строительство дома. Дом застройщик вовремя не смог сдать , соотв... Читать полностью

Затягивание предоставления ответа на официальное заявление, отсутствие сроков
Сбербанк

Делал официальное обращение в банк путем направления заявления 12.05.2026 касательно пересмотра ставки по ИТ-ипотек... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему с 28.04 26 не решается вопрос с некорректный ежемесячным платежом по ипотеке?
Сбербанк

При внесении мной платежа по договору, в приложении заметил, что на следующий месяц, без какого-то либо уведомлен... Читать полностью

Сбербанк повысил льготную ставку и не отвечает на претензию >25 рабочих дней
Сбербанк

Прошу вас рассмотреть мою жалобу на ПАО «Сбербанк» («Домклик») в части:1. необоснованного повышения льготной ставки... Читать полностью

НЕ МОГУ ЗВОНИТЬ В СБЕРБАНК ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА СВОЕГО
Сбербанк

НЕ ЗАКРЫТ ВОПРОС  Читать полностью

НЕ МОГУ ЗВОНИТЬ В СБЕРБАНК ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА СВОЕГО
Сбербанк

Я С 25 МАРТА 2026 Г НЕ МОГУ ЗВОНИТЬ ПО СВОЕМУ ЛИЧНОМУ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА НА НОМЕР 900 СБЕРБАНКА ТАМ АВТООТВЕТЧИК ГОВОР... Читать полностью

Полная некомпетентность ипотечных менеджеров Домклик
Сбербанк

Добрый день! Уже 2 недели пытаемся выйти на сделку покупке недвижимости с ипотекой в вашем банке, но все попытки ра... Читать полностью

Сбербанк потерял деньги, полученные от ФССП
Сбербанк

14.05.25 через личный кабинет неизвестным лицом была открыта кредитная карта и пререведены деньги в Киргизию. Служб... Читать полностью

Нарушение права на исполнение судебного акта в разумные сроки
Сбербанк

Можете все -таки дать ответ по моему вопросу? Читать полностью

Непрофессионализм и потеря времени при смене номера для СберБизнес
Сбербанк

27.05.2026 уже 5 раз были в банке с 18.05.2026, чистой воды аншлаг. Всем банком и еще сотрудник на проводе с номера... Читать полностью

Получение карты, востановление доступы
Сбербанк

Онлайн востановить доступ нельзя, хотел получить заказанную карту в офисе г.Мурманск ленина 92, офис закрыт и сьеха... Читать полностью

Тех проблема вызвала повышение ставки: решаю уже 4 мес.
Сбербанк

Был звонок вчера от сбербанка, но у меня сел телефон. Свяжитесь со мной, пожалуйста  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закроется ли номер т мобайл
Т-Банк

Здравствуйте. Я ранее писал вы сказали что рассмотрите закрытие виртуального номера ранее чем за 90 дней, я хотел б... Читать полностью

27.05.2026 Другое
Оплата ипотеки и возврат излишне уплаченных процентов.
Сбербанк

Не могу вернуть деньги за излишне уплаченные проценты. 14.05.2026 . Сделал досрочное погашение, деньги почему то за... Читать полностью

Что за издевательство?
Альфа-Банк

Доброго времени суток! Альфа банк не разблокировал карту и счет после завершения банкротства. В офисе банка не захо... Читать полностью

Обращение №3828363
Совкомбанк

Здравствуйте Маргарита, с 22.05.26 мне заблокировали карту *4085 и ДБО на основании методических рекомендации ЦБ РФ... Читать полностью

Ограничили операции из за подозрительной активности
Ozon Банк

Совершал вывод средст с онлайн платформы и банк ввел ограничения, я предоставил непосредственно всю информацию, все... Читать полностью

27.05.2026 О банке
Попал на дикие проценты по рефинансированию
ВТБ

9 марта 2026 решил сделать рефинансирование через кредитную карту ВТБ путем закрытия кредитной карты в другом банке... Читать полностью

Возрат средств с авито на заблокированную карту
Сбербанк

Здравствуйте. Я заказал товар на Авито, однако после получения оказалось, что продавец отправил совершенно другой т... Читать полностью

Срок оформления права собственности, залога и страховки на недвижимость на ипотечную квартиру
ВТБ

Тогда как вы объясните разъяснение другого представителя вашего банка здесь на banki.ru (https://www.banki.ru/servi... Читать полностью

Некомпетентность!!!!
ВТБ

Пытаюсь уже третий месяц подать на выплаты по беременности, уже срок 34 недели... ходила в отделение банка г.Лыткар... Читать полностью

Удержали алименты и ни как не хотят возвращать
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день. Был арест на карте. Пришли алименты от судебных приставов сумму удержали. Отправила реквизиты для из п... Читать полностью