Являюсь наследником умершего клиента. В январе 2026 года в чате предоставила всю информацию умершего, отправила необходимые документы, запрос по страхованию и запросила реквизиты для погашения кредита, пока решается вопрос со страховкой. Сначала всё отлично, информацию предоставили, сколько и когда платить. Начинается новый месяц и каждый день звонки от разных сотрудников, внести платежи. Вопрос 1- вы что не видите, что платежи вносятся регулярно? Вопрос 2- каждый раз спрашивают являюсь ли я наследником, что чужой человек платит чужой кредит по реквизитам? Вопрос 3- по страховке до сих пор жду звонка, уже 6 обращений, всем плевать?! Вопрос 4- издеваетесь и не можете ознакомиться с документами, которые сразу после смерти были предоставлены в банк. Мне не понятно, зачем создавать в этом банке отделы качества, если элементарные вещи не читает никто и не смотрит. Отвратительное отношение к наследникам, да и ко всем клиентам в принципе, а потом удивляются почему от них уходят.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, а также данные наследодателя. В теме письма напишите «1057624 банки.ру»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОНе могу вернуть деньги за излишне уплаченные проценты. 14.05.2026 . Сделал досрочное погашение, деньги почему то за... Читать полностью
Здравствуйте. Я заказал товар на Авито, однако после получения оказалось, что продавец отправил совершенно другой т... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основ... Читать полностью
Невозможно воспользоваться подпиской Читать полностью
Сегодня в 6 вечера Сбербанк из-за технического сбоя списал все денежные средства (более 31000 рублей) без моего вед... Читать полностью
Ответь пожалуйста, почему именно в моем случае примененно повышение по RBP?какие этому причины?просто взяли и доба... Читать полностью
Здравствуйте. На госуслугах 26.05.2026 моя организация появилась в списке подавших согласие в ФНС на раскрытие свед... Читать полностью
списали деньги с карты, карта привязана по номеру +7**********. ночью, 27 мая, в 00:13, по московскому времени. про... Читать полностью
В сентябре 2023 года мы взяли траншевую ипотеку на строительство дома. Дом застройщик вовремя не смог сдать , соотв... Читать полностью
Делал официальное обращение в банк путем направления заявления 12.05.2026 касательно пересмотра ставки по ИТ-ипотек... Читать полностью
При внесении мной платежа по договору, в приложении заметил, что на следующий месяц, без какого-то либо уведомлен... Читать полностью
Прошу вас рассмотреть мою жалобу на ПАО «Сбербанк» («Домклик») в части:1. необоснованного повышения льготной ставки... Читать полностью
НЕ ЗАКРЫТ ВОПРОС Читать полностью
Я С 25 МАРТА 2026 Г НЕ МОГУ ЗВОНИТЬ ПО СВОЕМУ ЛИЧНОМУ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА НА НОМЕР 900 СБЕРБАНКА ТАМ АВТООТВЕТЧИК ГОВОР... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели пытаемся выйти на сделку покупке недвижимости с ипотекой в вашем банке, но все попытки ра... Читать полностью
14.05.25 через личный кабинет неизвестным лицом была открыта кредитная карта и пререведены деньги в Киргизию. Служб... Читать полностью
Можете все -таки дать ответ по моему вопросу? Читать полностью
27.05.2026 уже 5 раз были в банке с 18.05.2026, чистой воды аншлаг. Всем банком и еще сотрудник на проводе с номера... Читать полностью
Онлайн востановить доступ нельзя, хотел получить заказанную карту в офисе г.Мурманск ленина 92, офис закрыт и сьеха... Читать полностью
Был звонок вчера от сбербанка, но у меня сел телефон. Свяжитесь со мной, пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте. Я ранее писал вы сказали что рассмотрите закрытие виртуального номера ранее чем за 90 дней, я хотел б... Читать полностью
Не могу вернуть деньги за излишне уплаченные проценты. 14.05.2026 . Сделал досрочное погашение, деньги почему то за... Читать полностью
Доброго времени суток! Альфа банк не разблокировал карту и счет после завершения банкротства. В офисе банка не захо... Читать полностью
Здравствуйте Маргарита, с 22.05.26 мне заблокировали карту *4085 и ДБО на основании методических рекомендации ЦБ РФ... Читать полностью
Совершал вывод средст с онлайн платформы и банк ввел ограничения, я предоставил непосредственно всю информацию, все... Читать полностью
9 марта 2026 решил сделать рефинансирование через кредитную карту ВТБ путем закрытия кредитной карты в другом банке... Читать полностью
Здравствуйте. Я заказал товар на Авито, однако после получения оказалось, что продавец отправил совершенно другой т... Читать полностью
Тогда как вы объясните разъяснение другого представителя вашего банка здесь на banki.ru (https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Пытаюсь уже третий месяц подать на выплаты по беременности, уже срок 34 недели... ходила в отделение банка г.Лыткар... Читать полностью
Добрый день. Был арест на карте. Пришли алименты от судебных приставов сумму удержали. Отправила реквизиты для из п... Читать полностью