30
17 марта 2026 мною были оформлены ипотечные каникулы, по рефинансированию под залог недвижимости (Договор №111891809-НКЛ от 22.09.2025).
Я получил подтверждение о предоставлении каникул через СМС от банка.
Был сформирован новый график платежей где ближайший платеж я должен буду совершить 22 сентября 2026.
До сентября согласно графику мои платежи должны составлять ноль.
На днях мне пришло уведомление о задолженности которая образовалась с 22 мая якобы по просроченным процентам, в личном кабинете так же отображается что начисляется неустойка.
Отображаемая задолженность составляет 35 131,57 руб.
Ранее согласно графику платежей ни 22 марта, ни 22 апреля ничего подобного не происходило и все было в порядке, платеж составлял ноль в соответствии с кредитными каникулами.
Так же в счет погашения данной задолженности автоматически была списана сумма в 612,40 руб с карты, что была на ней в тот момент.
Как мне известно на период кредитных каникул все платежи по договору приостанавливаются на их срок, начисленные проценты гасятся уже после окончания каникул.
Ввиду чего подозреваю что на вашей стороне произошла какая то ошибка или сбой, исходя из чего хотелось бы вернуть удержанные с карты средства и убрать некорректно возникшую и отображаемую задолженность.
Здравствуйте!
Мы провели необходимые исправления, просроченную задолженность и пеню отменили. Кредитные каникулы отражены. Излишне списанную сумму вернули на счёт.
Извините за неудобства
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! Я перестала быть клиентом Сбербанка уже несколько лет назад, и не живу в РФ уже несколько лет, но мне... Читать полностью
Здравствуйте 3 июня 2026г Я перевела 13.760р на закрытый счет И мне сказали будет возврат денег но средство еще... Читать полностью
Продаю квартиру с использованием сервиса Дом клик в связи с переездом. Сделка была назначена на 11.06.26, но накану... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной в мае 2026 был подключен бесплатный проб... Читать полностью
Добрый вечер! К сожалению, сегодня обнаружил сгорание 3276 бонусов Спасибо! Разочарование повергло меня в аптеке, к... Читать полностью
Мне 15 лет я продал карту сбербанка под предлогом всё будет нормально с картой нечего не будет,но когда её кинули в... Читать полностью
А можно не блокировать карту и как-то в приложении сбербанка поставить запрет на списание? Читать полностью
Нужен другой документ, подписанный лично на сделке , заявление на доп услуги Об отсутствии информации по дополнител... Читать полностью
Здравствуйте сегодня 15.06.2026 у меня списали деньги за подписку UseGPT в стоимость 1999 рублей. без моего соглас... Читать полностью
Здравствуйте!Я обращаюсь с жалобой на бездействие Сбербанка по вопросу перевода средств по военной ипотеке.Суть про... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь добросовестным заемщиком и лояльным зарплатным клиентом Сбербанка (получаю заработную плату... Читать полностью
Здравствуйте! Я в трудной жизненной ситуации нахожусь, я мать одиночка, нахожусь в декрете. Ребенку 1,7 года. У мен... Читать полностью
Нужно ли закрывать кредитку сбербанка если проведено рефинансирования с другого банка? Читать полностью
Прошло 18 дней с момента написания вопроса, ситуация все еще не решена, новые сроки перестали сообщать. Последний н... Читать полностью
Здравствуйте. 11.05.26 мной и мужем была заключена сделка в Сбербанк (переводили нашу ипотеку в сбер, родился ребён... Читать полностью
Здравствуйте. 2024году взял ипотечный кредит в размере 1 750 000р. Процентной ставкой 25.5% на 30лет В Сбербанке. В... Читать полностью
«31» мая 2025 года между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор ипотека по ставке 27,9 %.. В соответств... Читать полностью
Причем тут потреб кредит! ? Речь всегда идет про ипотеку со ставкой 25,5%, уже больше года прошло! Читать полностью
ПОЧЕМУ ОЧЕНЬ МНОГИМ ДОБРОСОВЕСТНЫМ ЗАЁМЩИКАМ, ОТКАЗЫВАЮТ В РЕФИНАНСИРОВАНИИ КРЕДИТОВ??????? Читать полностью
08.05.2026г. Мною был заключён кредитный договор № 127476531. Сбербанк обязан был выдать транш согласно пункту 18 к... Читать полностью
Я бы это написал на это Согласно ст. 859 Гражданского кодекса РФ, договор банковского счета расторгается по заявлен... Читать полностью
Вы хоть читаете что я вам пишу?Кстати, вы человек или бот? Я вам прислал скриншот на котором видно что ничего не на... Читать полностью
Здравствуйте, будучи в реестре контролируемых лиц(как я считаю ошибочным , были поданы документы в контролирующие о... Читать полностью
Почему у меня оценка за отзыв не зачислена на сайте, хотя я предоставил все доказательства в виде фото Читать полностью
Здравствуйте! Как отказаться от оплаты страховой премии 20000р уже пролонгированной, которая произойдёт 17.06. 2026... Читать полностью
Можете подтвердить, что SENDNOW (https://sendnow.money/send-money/to-russia) является сертифицированным партнером?... Читать полностью
Пакет Привилегия (но нет его в реальности)Сегодня был в отделении на Домодедовской. Открыл приложение, отсканировал... Читать полностью
Здравствуйте, с 18.05 у меня заблокировали карту с деньгами по закону 115-ФЗ. При предоставлении всех возможных до... Читать полностью
Можете подтвердить, что SENDNOW (https://sendnow.money/send-money/to-russia) является сертифицированным партнером?... Читать полностью
Какую сумму могу получить Читать полностью