13
До сегодняшнего дня я являлся и лояльным премиальным Клиентом Сбер Премьер 3 уровня. Активно пользовался сервисами внутри банка: ипотека, страховка, кредит, сбережения и платежи.
16.05.2026 в 15:23 Сбер списал 25300 бонусов Спасибо за покупки, сделанные в предложенной банком ежемесячной категории кэшбэка.
Я оплачивал годовой абонемент на фитнес в премиальном клубе и пакеты персональных тренировок в Сочи для себя и своей семьи, жены и ребёнка.
В поддержке на необоснованное списание (читай, кража) дали формальный ответ: подозрительные операции. Я использовал программой, как и любой Клиент, в личных целях - оплачивал годовой абонемент на фитнес в премиальном клубе своего города для себя и своей семьи, жены и ребёнка. А также пакеты персональных тренировок и спортивного ведения.
Важный момент: Сбер после покупки уже замораживал бонусный счёт именно по этой операции. Это было 4 месяца назад. И в рамках моего Обращения с претензией в банк и представленных мной доказательств (Договор оказания услуг, чеки об операциях, Акты и разъяснительная записка) банк разблокировал счёт и извинился за понесённые неудобства. И сейчас ситуация повторяется снова. Более того, банк просто наглым образом необоснованно списал бонусы! Прокомментировав, что это, т.е. покупка персональных тренировок себе и своему ребёнку, не входит в программу по правилам банка.
Это сильно подрывает доверие к банку, учитывая, что я сравниваю предложенные категории кэшбэка в разных банках и при совершении платежа выбираю выгодный вариант из предложенных. В Т-Банке и Альфа банке также имею премиальный статус. И с таким беспределом, как от Сбера, не сталкивался ни разу. Только положительное впечатление.
На основе полученного крайне негативного опыта в Сбере серьёзно намерен вывести все средства и перестать пользоваться этим банком, в пользу Жёлтого и Красного, чтобы не сталкиваться с подобным беспределом, если банк не исправит эту вопиющую ошибку, допущенную сотрудником, который принимал решение. А также переведу расчётный счёт и эквайринг супруги и отца из Сбера в Альфу.
Не хотелось бы доводить до жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор и перевода всех активов банкам конкурентам т.к. предыдущий опыт до этой ситуации со Сбером был в целом приятным.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг":
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13138008/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день ,подскажите мой залогодатель подал на бакротства ,с моей стороны по ипотечному кредиту нарушений не был... Читать полностью
Сын с ДОМ.РФ отправил матери по СБП на Сбер 50 000. Деньги исправно ушли и также исправно дошли. И тут же прилетает... Читать полностью
Больше месяца ждём решения вопроса по данным из госуслуг, отправляют ссылки, подтверждаем, и ничего дальше, обращал... Читать полностью
В рамках бонусов программы в приложении Магнита оформила в марте 2026 года кредитную карту Сбербанка. Обещали начис... Читать полностью
Я Варсан Дионисий, хочу попросить разрешить сложившиюся ситуацию в справедливой форме. Имея обязательства по кредит... Читать полностью
Добрый день!Ранее обращалась с проблемой смещения графика платежей по ипотеке , его восстановили, но аннулировали м... Читать полностью
Добрый день. 29.05 проконсультировались об условиях подписки СберПремьер 3 уровня в чате приложения, получили инфо... Читать полностью
Добрый день, случай произошел примерно два года назад, я был школьником и подрабатывал в разных шабашках, то на стр... Читать полностью
Здравствуйте. Сбербанк в мае поднял процентную ставку по семейной ипотеке с 6 до 20 процентов, без предупреджения и... Читать полностью
От 22 мая 2026 числа выдали покупателю кредитный договор , с этим кредитным договором мы пошли у нотариусу. Для сос... Читать полностью
Больше месяца ждём решения вопроса по данным из госуслуг, отправляют ссылки, подтверждаем, и ничего дальше, обращал... Читать полностью
В рамках бонусов программы в приложении Магнита оформила в марте 2026 года кредитную карту Сбербанка. Обещали начис... Читать полностью
Я Варсан Дионисий, хочу попросить разрешить сложившиюся ситуацию в справедливой форме. Имея обязательства по кредит... Читать полностью
Добрый день. 29.05 проконсультировались об условиях подписки СберПремьер 3 уровня в чате приложения, получили инфо... Читать полностью
Здравствуйте. Сбербанк в мае поднял процентную ставку по семейной ипотеке с 6 до 20 процентов, без предупреджения и... Читать полностью
Подскажите какая форма расчета минимального платежа по кредитной карте и процентов ежемесячных, чтобы понимать скол... Читать полностью
Я понимаю , но что мне делать с просрочкой в другом банке ? Читать полностью
Можно ли договориться с банком если долг передали приставам? Долг передали приставам и наложили арест на имущество,... Читать полностью
Добрый вечер! Кредитные средства были выданы 18.05 после того как муж лично приехал. В данный момент мне звонят и г... Читать полностью
Пожалуйста, можете помочь. Отключить подписку за 10 р. У меня списывает 500 р. Читать полностью
Сегодня моей матери приостановили операции по карте из- за каких-то двух платежей 550,и 330.Вы серьезно ? Это такие... Читать полностью
Здравствуйте. Неделю назад обратилась в Т банк с просьбой закрыть кредитный счет платинум и убрать из приложения. С... Читать полностью
Добрый день!Я Никулин Олег Юрьевич ,40817810937009000975- текущий счёт который исчез и его не видят сотрудники банк... Читать полностью
месяц назад я обратилась в офис банка по адресу г.Екатеринбург 8 марта 12а, для получения кредита, менеджер расскза... Читать полностью
Добрый день ,подскажите мой залогодатель подал на бакротства ,с моей стороны по ипотечному кредиту нарушений не был... Читать полностью
Ситуация такая: банк полностью несет ответственность за эту ситуацию. Я вчера, указала в настройках сбп, чтобы все... Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, все что предлагает нам делать банк, мы подписываем и делаем. Уже подавали вторую заявкуИ... Читать полностью
Хочу взять кредит, под меньший процент Читать полностью
То есть, от меня больше ничего не требуется, только ожидать закрытия? Читать полностью
Добрый день! Вносила деньги на карту альфа банка через банкомат партнера МКБ , но зачисление не произошло. банкомат... Читать полностью