16
Я, Селезнев Дмитрий Петрович , являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». В настоящий момент доступ к моим счетам, вкладам и банковским картам через мобильное приложение и интернет-банк заблокирован. Блокировка также затронула возможность совершения входящих и исходящих переводов по номеру счета/карты.
Со слов сотрудников банка, ограничения введены со ссылкой на Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Я осознаю важность соблюдения банком требований законодательства, однако считаю, что в данном случае ограничительные меры применены избыточно и ущемляют мои права как потребителя финансовых услуг.
Обращаю ваше внимание на следующие обстоятельства:
1. Нарушение права исполнять кредитные обязательства. Блокировка счетов и переводов сделала технически невозможным пополнение моей кредитной карты, открытой в АО «Альфа-Банк» (договор № [номер договора или последние 4 цифры карты, если помните]). Я лишен возможности вносить ежемесячные платежи любым способом: ни внутрибанковским переводом, ни переводом из стороннего банка, ни внесением наличных через кассу без комиссии (если счет заблокирован полностью). Это приведет к образованию технической просрочки по вине банка, хотя я намерен добросовестно исполнять свои обязательства.
2. Экономический смысл операций. Все «непонятные», по мнению банка, переводы не имели цели легализации доходов или незаконной деятельности. Это были личные переводы между физическими лицами. Я готов дать исчерпывающие разъяснения и предоставить документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств и экономический смысл каждой операции, вызвавшей сомнения.
В связи с вышеизложенным и на основании ст. 845, 858 Гражданского кодекса РФ, ст. 7, 8 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ, ПРОШУ:
1. Провести повторную проверку моих операций и снять все ограничения на использование счетов, карт и дистанционного банковского обслуживания.
Также хотел добавить что впредь при разблокировке я готов сразу же внести деньги на кредитную карту погасить долг и проценты за просрочку а также более аккуратно пользоваться банком следить за свои переводами и больше не допускать подозрительных действий по альфа дебет и альфа бизнес счетам
Приветствую!
Для решения вопроса нужно обратиться в офис с паспортом и телефоном.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Оформила по рекламе карту апельсин. Курьер должен был привезти сегодня с 13-15 час. Ждала. Не приехал. Не предупред... Читать полностью
1.06.26 пополнил Альфа карту на сумму 365 000 через терминал ВТБ . при выполнении операции на экране терминла ни ка... Читать полностью
Здравствуйте.Согласно ответу Банка России по моему заявлению об исключении сведений из базы данных случаев и попыто... Читать полностью
Добрый день! Получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитного лимита и в Истории операций уже второй раз п... Читать полностью
принял участие в акции кешбек за оплату жкх по бизнес карте. в поддержке сказали, что платить можно картой физическ... Читать полностью
Продлял счет на другой депозит, и, при переводе денег у меня спислаи 40 тысяч рублей за договор страхования. Я не д... Читать полностью
Оформила кредитную карту онлайн, встретилась с представителем банка в городе для ее получения. В связи с тем, что в... Читать полностью
Добрый вечер!При увольнении не был предоставлен СТД-Р от Альфа-банка, как от работодателя, хотя работодатель обязан... Читать полностью
Добрый день! 31.05.2026 мне поступил на РС Юр лица ошибочный платеж от ФЛ в размере 4500 руб. От кого поступил мне... Читать полностью
Не вижу ответа на вопрос. Читать полностью
Оформила кредитную карту онлайн, встретилась с представителем банка в городе для ее получения. В связи с тем, что в... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста сколько ждать ответа? Читать полностью
В офис обращался по поводу блокировки ничего не сказали по телефону тоже ничего не говорят отвечают что не знают ка... Читать полностью
Добрый день.Ранее я являлась клиентом банка. Сегодня 2026 года попыталась оформить дебетовую карту, написано было,... Читать полностью
Ирина, добрый день!Не получила ответ.Дополняю информацией вопрос:в соответствии с п.3.11 «Общих условий договора по... Читать полностью
Ирина, ваш ответ нарушает ст. 859 ГК РФ и позицию Верховного Суда РФ. Гражданский кодекс не связывает мое право на... Читать полностью
Здравствуйте! сегодня в отделении АБ в Екатеринбурге на ул.8 Марта, 194 моя дочь должна была получить наличные сред... Читать полностью
Добрый день. Я Царева Ирина Александровна являюсь клиентом Альфа банка. 26.04.26 года мне в мобильном приложении Ма... Читать полностью
Добрый день! Давно являюсь клиентом Альфа банка и в последние годы стал замечать ухудшения отношений банка к клиент... Читать полностью
Прошло уже две недели, не могу решить проблему с открытием ИП, не приходит смс от банка, не возможно дозвониться до... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста мне на горячей линии сказали что в сутки по СПб самому себе в другой банк можно... Читать полностью
По условиям прогораммы Расти с втб нужно выполнить 2 из 3 действий. Для получения статуса Серебро жоститочно переве... Читать полностью
Банк переводы от родственников и друзей считает незаконными , блокировка счета незаконна и необоснованная , считаю... Читать полностью
Обратился в «Т‑Страхование» по КАСКО ещё в прошлом году после ДТП. С тех пор — сплошное разочарование. Автомобиль д... Читать полностью
Не отвечает в чате уже сутки никаких коммуникаций со мной хочу расторгнуть договор как это сделать Читать полностью
Мой паспорт был заменён по возрасту, в связи с чем изменились серия и номер документа. Текущие паспортные данные по... Читать полностью
я отключил уже подпись ну он не возвращаться деньги Читать полностью
Здравствуйте, 31 мая в 02:14 по мск мне заблокировали счета в озон банке, я моментально отписал все в чат поддержки... Читать полностью
Однако спустя 5 дней («18 мая» 2026 года) вседенежные средства ,внесенные мной, были возвращены мне на руки без объ... Читать полностью
А можно ли создать новый аккаунт на новый номер телефона? Читать полностью