48
Банк ВТБ решил присваивать клиентам уровни для получения кешбэка за покупки в июне по результатам их активности в мае 2026 г. Начиная с 26 мая должен был стать доступным выбор категорий повышенного кешбэка, но по состоянию на 3 июня (уже целых 9 дней!) выбор для меня все еще остается невозможным. Или мне предлагается уровень Базовый (3 совершенно бесполезные категории), а совсем не Золотой (5 категорий из расширенного списка), как должно быть. У банка все это время оказывается «ведутся технические работы», и конца им не видно…
В чате банка в мобильном приложении 26 мая 2026 г. я задала вопрос, как выбрать категории, бот мне радостно ответил, что в банке теперь есть новая система персональных выгод «Расти в ВТБ», описал мне все преимущества наивысшего уровня Золотой с максимальной выгодой от банка и партнеров, упомянул, что уровень дается только на 1 месяц и не продлевается на следующий, что все условия подобраны индивидуально и указаны в разделе «Расти с ВТБ». Когда я захотела выбрать категории – мне предложили уровень Базовый. Я подождала до конца мая, но бот, увы, также радостно предлагал мне только категории базового уровня, и 1-3 июня тоже. На обращения в чате операторы приносили искренние извинения за неполадки и обещали, что неизвестно когда все наладится. Зато при каждом моем обращении в чате бот обязательно расписывал мне все преимущества уровня Золотой, а подключать предлагал только ненужный Базовый. Мне даже случайно удалось создать обращение CR-16635012, в ответ на которое я получила очередную отписку с предложением выбрать категории позднее.
Ранее ни один банк так часто не извинялся передо мной за такой короткий промежуток времени (9 дней) за своих неквалифицированных сотрудников.
Такие издевательские ответы с извинениями от операторов чата присылают только мне, или у всех клиентов банка ВТБ в июне аналогичные проблемы? Уровень присваивается только на 1 месяц, соответственно, если команда развития этого ужасного сервиса банка не поправит свою систему персональных выгод в ближайшее время, мне придется вывести все свои денежные средства.
Так же за май 2026 года согласно информации от банка мне начислили кешбэк всего 770 руб. Мою персональную выгоду еще уменьшили.
Прошу доначислить кешбэк и предоставить возможность использовать заработанный Золотой уровень.
Добрый день!
Действительно, сейчас может быть недоступен выбор категорий в «Расти с ВТБ» согласно полученному уровню. Мы работаем над исправлением проблемы и скоро всё наладим. Доступ к нужным категориям появится позже. Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
В случае если кешбэк за май рассчитан некорректно, просим описать данную ситуацию более подробно для проверки прогноза начисления.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Как онулировать заявку на рефинансирование в банке ВТБ созданную на сайте банки ру Читать полностью
Ребят, вы че там, совсем?? С конца апреля счет заблокирован и в кабинет зайти не могу, а обслуживание оплачивать до... Читать полностью
У меня есть некоторые замечания к работе банка ВТБ по начислению кэшбэка. При планировании поездки в Республику Бел... Читать полностью
Я, Фленова Е.А., признана банкротом, процедура завершена, есть Определение Арбитражного суда от 09.04.2026 по делу... Читать полностью
Здравствуйте, позоже, что без Вашей помощи никак не обойтись.1 июня 2026г. мною и моей супругой был вызван представ... Читать полностью
03.06.26 решил оформить карту втб, воспользовался ссылкой друга, получил карту, выполнил целевое действие и 12.06.2... Читать полностью
Почему заблокировали вход в лк и карты? Горячая линия посылает в офис! Сейчас праздники и ближайший офис будет рабо... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией: за пару дней до Нового года решился приобрести игровую консоль PlayStatio... Читать полностью
Тех поддержка в чате и по телефону показала свою ущербность, враньё и прочее. При обращении в чат по вопросу некорр... Читать полностью
Здравствуйте.Мне не нужны карты,и у меня нету денег на счету,мне нужен доступ к своему личному кабинету в ВТБ онлай... Читать полностью
Почему заблокировали вход в лк и карты? Горячая линия посылает в офис! Сейчас праздники и ближайший офис будет рабо... Читать полностью
Укажите точную предельную дату выплаты. Формулировка "после 10.06" нарушает закон о защите прав потребителей. В слу... Читать полностью
Известно, что банки, в попытке привлечь денежные средства населения, состязаются друг с другом в т.н. премиальных п... Читать полностью
Не могут дать конкретный ответ почему мой закрытый кредит в Почта банке 29.04.26 они не видят у себя в базе и в онл... Читать полностью
обслуживающий офис Банка не смог решить вопрос и отправил на почту, которая не работает. Читать полностью
Хочу описать ситуацию с оформлением семейной ипотеки в ВТБ, потому что на данный момент из-за действий банка под уг... Читать полностью
Нахожусь за границей. Клиент Втб очень давно, сразу с момента перехода банка Москвы в Втб. Зарплатный клиент + паке... Читать полностью
Мой муж находиться на Сво!!! А до того как он офрмил "вклад" только добирался до места прибытия и я была с ним!!!... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом использования статуса «Прайм+» от банка ВТБ, который у меня появился в марте 2026. Это... Читать полностью
Так я отправил все что нужно и все что смог достать. А мне приходят заскриптованные одинаковые сооьщения. В других... Читать полностью
Пользуюсь озон банком продолжительное время. Получаю пенсию по инвалидности. Попростла брата скинуть мне деньги на... Читать полностью
Вчера 12.06.2026 г. оформила пластиковую карту Апельсин от Альфа-банка, курьер привез ее мне на дом. При оформлении... Читать полностью
У меня каждый день на эту сумму накладывается процент! Уже 533 рубля. Я никогда не допускала просрочки платежей. А... Читать полностью
Не могу войти в приложение так как я карту не нашла где то дома лежит а номера карты не помню Читать полностью
Подскажит, пожалуйста, работает ли сегодня отделение по адресу г. Воронеж ул Кирова, 11 Читать полностью
Специально мой голос не учитываете, чтоли чтобы мне не выплачивать вознаграждение в размере 500 рублей. Прошу произ... Читать полностью
Тех.поддержка сплита попросила данные для перевода по СБП сделать возврат, так как яндекс пей, с которой оплачивала... Читать полностью
В данный момент написано заявление в полицию и ведется разбирательство. Читать полностью
Вчера банк списал с меня комиссию за пользование деньгами из Кубышки, хотя я, как прописано в условиях на сайте, и... Читать полностью
Решите проблему пожалуйста Читать полностью