При офомрлении рефинансирования сотрудник в чате сообщил о том, что можно погасить задолженность в любом банке, через несколько месяцев пришло сообщение о том, что нужно срочно закрыть определенный кредитный продукт, после чего повторно ознакомилась с документами, в которых сказано (пункт 11 Индивидуальных условий):
"Погашение единовременное до 30.04.2026 всей задолженности (Всех обязателств, включая основной долг, проценты, неустойки(штрафы, пени) и иной задолженности по договорам:" далее дата оформления и сумма, которая совпадает с суммой задолженности, а не лимитом кредитного продукта.
На вопрос, почему банк требует закрытие кредитного продукта сотрудник ответил, что в договоре подразумевается закрытие кредитного продукта и отправил информацию с сайта. С каких пор банк подразумевает нечто иное, чем то, что указано в договоре и ссылается на информацию, указанную нга сайте, в обход той, что в договоре?
Подтверждение о "единовременном" погашении всей задолженности было отправлено различными способами: скриншот из БКИ и справка от банка.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 01060139-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Пришло 115фз. Подтвердил все операции и направил НДФЛ о доходах. Не дают разблокировку и реальный ответ. Рекомендую... Читать полностью
По моей дебетовой карте банк фактически подключает не согласованный кредитный лимит, но называет это «техническим о... Читать полностью
ОТП-Банк самостоятельно подключил услугу смс-информирования к моей карте. Несколько месяцев не пользовалась картой,... Читать полностью
Сообщите, пожалуйста, о решении тут. Читать полностью
Я напрямую позвонила в ОТП Банк, чтобы выяснить, что за звонки. Сотрудница в очень грубой и хамской риторике, отве... Читать полностью
Добрый день!Хочу оставить жалобу на действия ОТП Банка, которые считаю прямым введением клиента в заблуждение и нен... Читать полностью
Хорошо, дайте адрес офиса для закрытия в г. Белгород. Читать полностью
Статья 837 ГК РФ (Общие условия возврата вклада): Банк обязан выдать сумму вклада по первому требованию гражданина.... Читать полностью
Что делать? У меня пропали деньги при переводе из рублей в евро. Есть уведомление в окне уведомлений, однако в подр... Читать полностью
Добрый день, у меня в мае поставили ограничение по карте, я писала объяснительную откуда у меня переводы, банк огра... Читать полностью
Добрый день! Ранее подавала заявку по одному кредиту на кредитные каникулы - банк отп мне одобрил, спасибо огромное... Читать полностью
Добрый день! 02 мая 2026 г. подала заявку на кредитные каникулы в банке ОТП, в связи со значительным снижением дохо... Читать полностью
Самый стрёмный банк. Попалась на рекламу рефинансирования, т.к. был автокредит в сбере под 26%. Рефинансирования не... Читать полностью
У вас на сайте указано, что клиент не должен ничего предоставлять https://www.otpbank.ru/refinancing/На каком основ... Читать полностью
1.Никаких см-сообщений мне не направлялось. 2.это нарушение условий программы. Клиент не должен предоставлять никак... Читать полностью
13.07.1983г8-919-030-08-00 Читать полностью
Я, Гераскина Ирина Владимировна, направляю в адрес АО "ОТП Банка" жалобу на нарушение со стороны... Читать полностью
Я понимаю, что формально обязан был внимательно ознакомиться со всеми полными договорами и каждый божий день перепр... Читать полностью
В предыдущем комментарии я так и сделал, указал эти данные в поле "конфиденциальная информация". Тогда продублирую... Читать полностью
Указал ФИО, дату рождения и номер телефона как просили Читать полностью
Здравствуйте, моё обращение №93379944 было написано 18.05.2026, сегодня уже 04.06.2026, никакого ответа не приходит... Читать полностью
я продал аккумулятор для хлектровелосипеда в группе по купле/продаже запчастей ,мне перевели 16.000р и сразу после... Читать полностью
Заблокировали карту и онлайн банк. Был в адрес электродный проезд д16 и там сказали вам надо закрывать счёт. Закрыл... Читать полностью
Вы прислали ссылку на Правила по 31 марта 2025 год. Это - прошлый год. Читать полностью
Меня зовут Тимченко Яна Олеговна. 20.07.1996Завершена процедура банкротства. Разблокируйте пожалуйста Читать полностью
Вопрос по причины блокировки карты, как можно разблокировать, если нет ответа от оператора, даже нельзя оплатить по... Читать полностью
уйте. Меня зовут Тимченко Яна Олеговна. Дата рождения 20.07.1996Паспорт РФ 6321 844106Завершена процедура банкротст... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счета и карты.При звонке по телефону бот говорит,что обнаружены подозрительные операции... Читать полностью
Я почитал тут отзывы, проблема распространенная. Огромная тех.компания не может решить проблему с начала года. Было... Читать полностью
я дорохин юрий николаевич являюсь акционером КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК.С 1994г у меня 10 акций.сейчас 2026г но мне за это... Читать полностью