Список вопросов
Ответ дан

Кредит на рефинансирование

04.06.2026 15:18
14
ОТП Банк
Автор
user-95678765374
г Москва

При офомрлении рефинансирования сотрудник в чате сообщил о том, что можно погасить задолженность в любом банке, через несколько месяцев пришло сообщение о том, что нужно срочно закрыть определенный кредитный продукт, после чего повторно ознакомилась с документами, в которых сказано (пункт 11 Индивидуальных условий):

"Погашение единовременное до 30.04.2026 всей задолженности (Всех обязателств, включая основной долг, проценты, неустойки(штрафы, пени) и иной задолженности по договорам:" далее дата оформления и сумма, которая совпадает с суммой задолженности, а не лимитом кредитного продукта. 

На вопрос, почему банк требует закрытие кредитного продукта сотрудник ответил, что в договоре подразумевается закрытие кредитного продукта и отправил информацию с сайта. С каких пор банк подразумевает нечто иное, чем то, что указано в договоре и ссылается на информацию, указанную нга сайте, в обход той, что в договоре?

Подтверждение о "единовременном" погашении всей задолженности было отправлено различными способами: скриншот из БКИ и справка от банка.

Добрый день! 

Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 01060139-Ф/26.

О результатах сообщим дополнительно.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Пришло 115фз. Подтвердил все операции и направил НДФЛ о доходах. Не дают разблокировку и реальный ответ. Рекомендуют закрыть счет
ОТП Банк

Пришло 115фз. Подтвердил все операции и направил НДФЛ о доходах. Не дают разблокировку и реальный ответ. Рекомендую... Читать полностью

Скрытый кредит на дебетовых картах ОТП-банка
ОТП Банк

По моей дебетовой карте банк фактически подключает не согласованный кредитный лимит, но называет это «техническим о... Читать полностью

ОТП-Банк самостоятельно подключил услугу смс-информирования
ОТП Банк

ОТП-Банк самостоятельно подключил услугу смс-информирования к моей карте. Несколько месяцев не пользовалась картой,... Читать полностью

ОТП Банк: Подмена бесплатной карты на платную «архивную» и сброс выбранного кэшбэка
ОТП Банк

Сообщите, пожалуйста, о решении тут. Читать полностью

Террор со стороны коллекторских организаций после официального решения суда от 27апреля списания долгов и объявления меня банкротом. Уже на протяжении почти недели поступают СПАМ звонки! Боле 10 звонков видень, которые блокирует мой телефон!
ОТП Банк

Я напрямую позвонила в ОТП Банк, чтобы выяснить, что за звонки. Сотрудница в очень грубой и хамской риторике, отве... Читать полностью

ОТП Банк: Подмена бесплатной карты на платную «архивную» и сброс выбранного кэшбэка
ОТП Банк

Добрый день!Хочу оставить жалобу на действия ОТП Банка, которые считаю прямым введением клиента в заблуждение и нен... Читать полностью

Почему не закрывают счёт и вклад?
ОТП Банк

Хорошо, дайте адрес офиса для закрытия в г. Белгород. Читать полностью

Почему не закрывают счёт и вклад?
ОТП Банк

Статья 837 ГК РФ (Общие условия возврата вклада): Банк обязан выдать сумму вклада по первому требованию гражданина.... Читать полностью

Пропали деньги с счета, что делать?
ОТП Банк

Что делать? У меня пропали деньги при переводе из рублей в евро. Есть уведомление в окне уведомлений, однако в подр... Читать полностью

Возврат денежных средств.
ОТП Банк

Добрый день, у меня в мае поставили ограничение по карте, я писала объяснительную откуда у меня переводы, банк огра... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кредитные каникулы
ОТП Банк

Добрый день! Ранее подавала заявку по одному кредиту на кредитные каникулы - банк отп мне одобрил, спасибо огромное... Читать полностью

Кредитные каникулы
ОТП Банк

Добрый день! 02 мая 2026 г. подала заявку на кредитные каникулы в банке ОТП, в связи со значительным снижением дохо... Читать полностью

Самый ужасный банк! %!
ОТП Банк

Самый стрёмный банк. Попалась на рекламу рефинансирования, т.к. был автокредит в сбере под 26%. Рефинансирования не... Читать полностью

Жалоба на нарушение со стороны банка
ОТП Банк

У вас на сайте указано, что клиент не должен ничего предоставлять https://www.otpbank.ru/refinancing/На каком основ... Читать полностью

Жалоба на нарушение со стороны банка
ОТП Банк

1.Никаких см-сообщений мне не направлялось. 2.это нарушение условий программы. Клиент не должен предоставлять никак... Читать полностью

Жалоба на нарушение со стороны банка
ОТП Банк

13.07.1983г8-919-030-08-00  Читать полностью

Жалоба на нарушение со стороны банка
ОТП Банк

  Я, Гераскина Ирина Владимировна, направляю в адрес АО "ОТП Банка" жалобу на нарушение со стороны... Читать полностью

Удержали не правомерно комиссию
ОТП Банк

Я понимаю, что формально обязан был внимательно ознакомиться со всеми полными договорами и каждый божий день перепр... Читать полностью

Удержали не правомерно комиссию
ОТП Банк

В предыдущем комментарии я так и сделал, указал эти данные в поле "конфиденциальная информация". Тогда продублирую... Читать полностью

Удержали не правомерно комиссию
ОТП Банк

Указал ФИО, дату рождения и номер телефона как просили Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не рассматривают заявку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, моё обращение №93379944 было написано 18.05.2026, сегодня уже 04.06.2026, никакого ответа не приходит... Читать полностью

Ограничение счета бан
Ozon Банк

я продал аккумулятор для хлектровелосипеда в группе по купле/продаже запчастей ,мне перевели 16.000р и сразу после... Читать полностью

Закрытие счёта альфа банк
Альфа-Банк

Заблокировали карту и онлайн банк. Был в адрес электродный проезд д16 и там сказали вам надо закрывать счёт. Закрыл... Читать полностью

Куда пропал номер моего полиса из отзыва?

Вы прислали ссылку на Правила по 31 марта 2025 год. Это - прошлый год.  Читать полностью

Разблокируйте пожалуйста счета после завершения процедуры банкротства
Сбербанк

Меня зовут Тимченко Яна Олеговна. 20.07.1996Завершена процедура банкротства. Разблокируйте пожалуйста  Читать полностью

04.06.2026 Другое
Не могу связаться банком за весь день, почти сутки прошли, а в чате до сих пор стоит ожидания оператора, насчёт дозвониться до банка, это вобще отдельная история, столько звонков, а все слышишь только робота, операторы вобще не могут ответить.
Ozon Банк

Вопрос по причины блокировки карты, как можно разблокировать, если нет ответа от оператора, даже нельзя оплатить по... Читать полностью

Разблокировка счётов по причине завершения процедуры банкротства
Сбербанк

уйте. Меня зовут Тимченко Яна Олеговна. Дата рождения 20.07.1996Паспорт РФ 6321 844106Завершена процедура банкротст... Читать полностью

Здравствуйте. Заблокировали счета и карты. При звонке по телефону бот говорит,что обнаружены подозрительные операции,пишите в чат. До свидания. Пишу в чат второй день подряд - ответа не получаю. Хотела бы хотя бы забрать деньги с карты!!
Ozon Банк

Здравствуйте. Заблокировали счета и карты.При звонке по телефону бот говорит,что обнаружены подозрительные операции... Читать полностью

После досрочного погашения кредита, кредит не закрывают.
МТС Банк

Я почитал тут отзывы, проблема распространенная. Огромная тех.компания не может решить проблему с начала года. Было... Читать полностью

ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ С 1994Г ПО 2026Г
Сбербанк

я дорохин юрий николаевич являюсь акционером КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК.С 1994г у меня 10 акций.сейчас 2026г но мне за это... Читать полностью