16
Добрый день. 1.06.2026 в отделении банка ВТБ по адресу г Омск прокпект Карла Маркса д 84 после подачи заявления на рефинансирования по предодобренному в личном кабинете предложению сотрудник банка озвул два варианта условий которые мне одобрил банк. По первому варианту была процентная ставка 6,9 годовых с подключенной услугой Максимум выгоды. Комфортный платеж бесплатно и страховка тоже бесплатно. Сотрудник проинформировал что нужно погасить не менее 80 % стоимости кредита в течении 15 платежей чтобы процентная ставка не изменилась. Иначе повысится более 40% процентов годовых. По второму предложению 14,6 % годовых с бесплатной услугой комфортный платеж. На мой вопрос если я откажусь от услуги по первому предложению моя процентная ставка изменится до 14,6 % годовых. На что сотрудник ответил утвердительно. Стоимость услуги Максимум выгоды по первому предложению сотрудник не озвучивал. Я выбрал предложение 6,9% с услугой максимум выгоды. 3 числа при зачислении денежных средств обнаружил что стоимость страховки включена в кредит хотя изначально сотрудник сообщил что страховка идет к услуге максимум выгоде бесплатно. 6.06 подал заявление чтобы отключить услугу максимум выгоды полагая что условия изменяться до 14.6% годовых. 08,06 услуга была отключена Но условия изменились до 33,7 % годовых. Прошу считать в таком случае заявление мое ошибочным. Отменить отключение данной услуги в связи с некорректной консультацией при обращении в банк. В печатном виде информацию мне не предоставили при изначальном подписании договора.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1063708». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Самый отстойный!воровской банк!взяла кредит под большой процент!!! очень сильно нужны были деньги,меня ввели в забл... Читать полностью
Были монеты которые я продал за USDT и хотел поменять на Рубли пошел в Р2Р продал доллары и получил рубли 31.05.202... Читать полностью
ВТБ начислил задолженность после кредитных каникул, не даёт нормального ответа и фактически загоняет в просрочку Читать полностью
23марта закрыла в банке кредит с гарантийной ставкой, до сих пор кредит не закрыт, деньги не выплачены, каждый раз... Читать полностью
здравствуйте. Мне не понятно как произошло подключение чужого устройства в момент отправления Банком ВТБ одноразово... Читать полностью
Ответ на мое обращение - всё законно! Что и ожидалось!Но это НЕЗАКОННО!!!МЕНЯ НЕ ОПОВЕСТИЛИ НИ В ПУШЕ, НИ В КРЕДИТН... Читать полностью
Федорова Ольга Петровна Читать полностью
Cr-16613419Cr-16627622Cr-16646723Cr-16679248 Читать полностью
11 июня 2026 года обратился в ВТБ. Банк блокирует мои переводы, а оператор при звонке полностью заблокировал доступ... Читать полностью
Смогу ли я разблокировать карту,счета и ВТБ онлайн в офисе на Леонова 22 г.Кемерово? Читать полностью
ВТБ начислил задолженность после кредитных каникул, не даёт нормального ответа и фактически загоняет в просрочку Читать полностью
в связи с атакой мошенников на мои сети, сделала самоограничения по операциям. снять самоограничения Банк на может... Читать полностью
Добрый день. С марта, с момента получения нового паспорта, пытаюсь обновить данные в приложении через Госуслуги. Ни... Читать полностью
Почему заблокировали вход в лк и карты? Горячая линия посылает в офис! Сейчас праздники и ближайший офис будет рабо... Читать полностью
Укажите точную предельную дату выплаты. Формулировка "после 10.06" нарушает закон о защите прав потребителей. В слу... Читать полностью
Известно, что банки, в попытке привлечь денежные средства населения, состязаются друг с другом в т.н. премиальных п... Читать полностью
Не могут дать конкретный ответ почему мой закрытый кредит в Почта банке 29.04.26 они не видят у себя в базе и в онл... Читать полностью
обслуживающий офис Банка не смог решить вопрос и отправил на почту, которая не работает. Читать полностью
Хочу описать ситуацию с оформлением семейной ипотеки в ВТБ, потому что на данный момент из-за действий банка под уг... Читать полностью
Нахожусь за границей. Клиент Втб очень давно, сразу с момента перехода банка Москвы в Втб. Зарплатный клиент + паке... Читать полностью
В общем со своими сотрудниками разбирайтесь сами, которые постоянно рассказывают разные вещи.Банком я Вашим пользов... Читать полностью
Здравствуйте.Почему до сих пор минус на счету,и счёт не закрыт?!!Ограничений нет!!! Долгов нет!!!Закройте счет и от... Читать полностью
Добрый деньНикак не могу от вас получить ответ, кажется, из-за глюка на сайте Banki.ru. Я договорился с вашими сот... Читать полностью
А вот мне нужно там подпись поставить Нужно обязательно новое заявление ?И сколько это займет по времени опять 45 д... Читать полностью
Деньги сняли 11 июня 2026года код авторизаци765450. Справка по операци имеется.Подписку отменила 12 июня 2026г. Слу... Читать полностью
Идет списание средств каждую неделю начиная с 16 мая, 23 мая, 30 мая, 6 июня, 13 июня. По 899 руб. Подписку не офор... Читать полностью
Сегодня перевела из сбер в вб 391р. В кошельке вб данная сумма не объявилась! Читать полностью
У меня несчастный случай появился , в банее предоставили номер полюса , в ренесанс страхование сказали в банке даду... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите вернуть мои деньги! Мне кто-то подключил не понятный пакет стоимость 2990, сегодня были спи... Читать полностью