Автор
user-271725433575
г Москва

Летом 2024 года меня Уговорили подключить премиальный сервис. Сотрудники банка сказали, что в течении года бесплатно и дальше отключим и напомним отключить. Проходит 2 года, я кстати банком вообще не пользовалась. Решила забрать деньги, которые мне отправили и увидела минус на счетах. Оказывается, банк решил молча списать комиссию, да еще и 2 раза, в минус. Без уведомления. Конечно же, товарищи из чата с банком ссылаются, что это я дурочка и все сама подписала. Но как мне кажется, такой серьезный банк, так поступает, обещая одно, а по факту другое, то у меня нет слов. Списали за сервис, которым я вообще не пользовалась. Ну если вопрос не решится и тут, пойду дальше в ЦБ. Знаете как это называется? А я отвечу, мисселинг. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Расторжение договора по карте автолюбитель
ВТБ

Добрый день, столкнулись с проблемой расторжения договора по карте автолюбитель. Договор оформлен 12.05.2026, владе... Читать полностью

08.06.2026 Другое
Списание денежных средств
ВТБ

Почему именно ВТБ списывает по запросу налоговой, другой банк это не делает? Читать полностью

08.06.2026 Другое
Подключение платного пакета услуг "Привилегия" без согласия клиента
ВТБ

Почему я должен подписывать документы на отключение, если я не подписывал документы на подключение? Читать полностью

Украли деньги с накопительного счета
ВТБ

Якобы задолженность по налогам Читать полностью

Как модно вернуть деньги и отменить подписку или что это?
ВТБ

Здравствуйте. 25.05 и 08.06 2026 года с моей карты было списано 899 рублей в пользу YP*SLIDYAI. Это было автоматиче... Читать полностью

страхование от мошеничества
ВТБ

11 марта произошел страховой случай, и вот уже 3 месяца я не могу получить страховку, так как в страховая компания... Читать полностью

Заголовок: Вип-клиент уходит из ВТБ из-за унизительных блокировок
ВТБ

Я являюсь теппеть планирую закончить все отношения с этим банком (и долгое время была) Вип-клиентом ВТБ. Но сейчас... Читать полностью

08.06.2026 О банке
161 фз, причина блокировки
ВТБ

Здравствуйте, мне заблокировали все счета по 161 фз, есть основания ? Расскажите пожалуйста Читать полностью

Для страны для людей
ВТБ

ББабушкин аккаунт на ВТБ попал под санкции... а именно, да заблочили его и все!Бабушкин аккаунт попал под санкции!... Читать полностью

08.06.2026 О банке
Добрый день! У меня есть просроченная задолженность по процентам, кредит полностью погашен через Исполнительное производство, прислали долг по процентам. Я положила деньги на карту(которую указал банк в приложении) деньги не списывают уже вторую
ВТБ

Неделю, что мне делать, мне нужно срочно погасить этот долг. Разговоры с сотрудниками не приводят не к чему, обраще... Читать полностью

08.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
затягивание сроков автоэкспертизы по залогу
ВТБ

Добрый день!   Прошу взять на индивидуальный контроль и ускорить процесс рассмотрения документов для оформле... Читать полностью

Кредит. Некорректная
ВТБ

Добрый день. 1.06.2026 в отделении банка ВТБ по адресу г Омск прокпект Карла Маркса д 84 после подачи заявления на... Читать полностью

115 фз, сотрудники шлют один и тот же скрипт на почту, когда им присылаешь все доказательства
ВТБ

01.06.2026 Банк ВТБ заблокировал мне доступ к ДБО по 115-ФЗ после получения перевода от физлица за сделку с недвижи... Читать полностью

Банк ВТБ незаконно удерживает деньги по услуге «Гарантированная ставка» бывшего Почта Банка и не закрывает кредит.
ВТБ

Когда ВТБ выплатит 43368,32 руб. по договору 91241787 и закроет кредит? Читать полностью

Не решаются технические проблемы в личном кабинете
ВТБ

Нет возможности оплачивать товары и услуги в интернете кредитной картой банка ВТБ, так как возникает ошибка при ото... Читать полностью

Как снять наличные и получить блокировку от службы безопасности которую нужно снимать только в отделении банка?
ВТБ

Жалоба на работу службы безопасности и дистанционного обслуживания ВТБЯвляюсь клиентом привилегированного сегмента... Читать полностью

Отказали в выдаче дебетовой карты в отделении банка
ВТБ

: «05.06.2026 я обратился в отделение ВТБ города Грозный N 2351 для получения дебетовой карты, которая по тарифам... Читать полностью

ВТБ требует привести «третьего лица» для оплаты переведенного кредита и блокирует личный кабинет
ВТБ

Ситуация следующая. У меня был кредит в Почта-банке. Затем банк перевел мой кредит в ВТБ (кредитный договор перееха... Читать полностью

Жалоба на обновление КИ
ВТБ

В связи с тем, что мое обращение в банк игнорируется, прошу предоставить корректировочный файл с внесенной информац... Читать полностью

Шантаж со стороны банка
ВТБ

Вы только стремитесь, но ничего не делаете.Даже сейчас вы отвечаете шаблонными фразами, которые не соответствуют мо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Расторжение договора по карте автолюбитель
ВТБ

Добрый день, столкнулись с проблемой расторжения договора по карте автолюбитель. Договор оформлен 12.05.2026, владе... Читать полностью

08.06.2026 Другое
Помочь разблокировать вход в личный кабинет.
Сбербанк

Я нахожусь на СВО, делал перевод и мне заблокировали личный кабинет. Картой Сбербанка я пользуюсь для приобретени... Читать полностью

Мегамаркет от сбербанка
Сбербанк

Итоги проверки ситуации ожидать? Или все так и сойдет на завершение общения? Представитель М.Видео утверждает, что... Читать полностью

08.06.2026 Другое
Мегамаркет требует оплату задолженности
Сбербанк

Не работал через Мегамаркет Читать полностью

Списание денежных средств
ВТБ

Почему именно ВТБ списывает по запросу налоговой, другой банк это не делает? Читать полностью

08.06.2026 Другое
Блокировка дебетовой карты
Альфа-Банк

Вот уже практически 3 месяца мне не удаётся разблокировать свой счёт в альфа-банке который ранее был моим основным... Читать полностью

Сбербанк повысил ставку по ИТ-ипотеке с 6% до 22,5% вопреки условиям кредитного договора и нарушает сроки ответа на обращения
Сбербанк

Добрый день.Получила ответ Службы омбудсмена Сбербанка по обращению № 260504 7001 668837 от 04.05.2026. К сожалению... Читать полностью

Не начислили кешбек!
Альфа-Банк

Добрый вечер. В личном кабинете банка была акция при которой можно было покрутить барабан и совершить покупку в маг... Читать полностью

Подключение платного пакета услуг "Привилегия" без согласия клиента
ВТБ

Почему я должен подписывать документы на отключение, если я не подписывал документы на подключение? Читать полностью

Украли деньги с накопительного счета
ВТБ

Якобы задолженность по налогам Читать полностью